重视人际关系的同时，要学会说“No”

在说“No”时，为了不给对方留下负面印象，请注意以下3点：

1．向对方表明我很重视你。

人际关系破裂不是因为说了“NO”，而是觉得自己没有得到对方的重视。在拒绝对方时向对方表明，我很重视你。

例：“正是因为是你的请求，我很想为你做些什么，可是我……”

2．说明拒绝的理由。

拒绝对方时，告诉对方自已为什么不能帮忙，而不是单纯的拒地对方。有心理学研究表明，同样的请求，说明理由和不说明理由的接受率是不同的。

例，“真是非常抱歉，现在正是月末最繁忙的时候，所以无法参加了”

3．提出代替方案。

比起单纯拒绝对方，提出代替方案更显善意。

例：“这次虽然帮不上忙，等到月初的时候还是可以的，您需要的话打声招呼。”

被无情地说“不行”和被告知“正因为是您的请求，我很想为您做点什么，可是因为××我这次不能为您效力了，您好不容易让我帮次忙，真的很抱款。下个月工作可能就稳定了，如果您到时候有什么需要帮忙的地方尽管告诉我”，你对这两种拒绝方式的印象如何？

WHAT：我们先来思考一下，什么样的关系是健康的人际关系呢？人际关系的本质是价值交换，健康的人际关系就是彼此价值的等价交换。如果相处过程中，有一方是处于忍耐付出的状况，这种关系是很难长久维系的。

HOW：那么，当面对不想答应的请求又不想勉强自己答应的时候，学会得体的拒绝就非常重要了，拆页告诉了我们三个步骤：

第一步、告诉对方我很重视你：要肯定他的重要地位，最好对他的信任表示感动；

第二步、说出拒绝的理由：那么大家觉得，像“我很忙啊”“我没时间”这种算不算给出理由了呢？是的，不算。这样的拒绝会很容易被当成推脱和敷衍，我们给出的理由一定要包含人物、事件、时间、地点或者物体中的某个具体因素才更有说服力。（人、事、时、地、物）

第三步、提出可以代替的方案：替代方案怎么提呢？可以从理由中：人物、事件、时间、地点或者物体这些要素的变动考虑，比如说我推荐其他人来帮忙，或者下次有需要、其他事情有需要再帮忙等等，为以后留下交往空间。   

WHY：（强调不那么做的坏处）生活中，我们常常因为怕伤害关系不敢直接拒绝，这样一方面会打乱自己的计划，搞的自己焦头烂额；另一方面，在心态上你会把自己放在一个受害者的状态里，时间久了，这段关系最终也会扭曲的。

跟大家分享一个我的故事。2个礼拜前，我高中一个关系还可以的朋友找我聊天，本来聊得挺好的，他忽然发来条信息，大意是说，最近做生意不顺利，能不能先跟我借一笔钱垫上。我第一反应就是，完了，掉坑了。当时心里很纠结，直觉就很想拒绝他；可是又觉得前面聊的好好的一提到钱我就说“不”好像很现实，很无情。纠结到最后我还是借了钱给他。结果就是，我现在每天都在纠结该不该催他还钱。

如果早点学习拆页中的方法，我其实可以这么来回复他：好感动你在遇到困难的时候想到我，证明你对我们关系的信任。但是我真的很抱歉，我今年开始尝试理财，行情不太好亏了不少，现在没有办法拿出这么多钱借给你。如果可以的话，在我能力内我先借你XX元好吗？（我愿意承受的金额）

【适用边界】那有的小伙伴可能会问，这个方法适用于所有想说不的场合吗？当然不是，这取决于我们对这段关系的重视程度。如果是重视的亲人、朋友、同事我们要有技巧的说不，但如果是路上发传单的推销员，就没必要这么迂回了。

显像提问：现在想请大家回想一下，最近你有没有过这样的经历：手头上有很多事情还没有做完，这时候有个和你关系还不错的人请你帮忙，这个事儿对他挺重要的，而且他觉得你能做好。你其实很想拒绝，但碍于人情纠结了很久你还是答应帮他。可是一转头你很快就后悔了，为什么要答应帮忙呢？……给大家4分钟时间在小组内分享下类似的经历，当时是谁提出了请求，他希望你帮什么忙，你答应他之后是什么感受呢?

我们等下会请一位小伙伴来分享一下。

好的，有小伙伴自愿分享一下吗？

学习者分享:

吴三清：业务上的合作伙伴说生病借钱，当时很想拒绝，但是他说住院花了很多钱，报销下来就可以还，所以最后借了五六千给他，借完就后悔了，后来钱也催不回来，非常后悔。

好的，感谢三清小伙伴跟我们分享了他这么惨痛的经历。刚刚其实大家有想起了自己以前没有说“不”的惨痛经历，那在学完今天这个拆页后，请大家想象下，你下一次可能遇到类似的情况会是什么时候呢？情境大概是什么样的，如果用拆页中的三步法你会怎么拒绝他呢？

给大家3 分钟时间在小组内相互分享。讨论结束后我们一样请小伙伴来分享。

看到大家都讨论的很积极，我想请刚刚这位小伙伴再来分享下一次你会怎么做呢？

学习者分享：

吴三清：年底会经常遇到借钱的情况，所以在年底有人跟我借钱，我会这样说：我们家财政大权在我老婆手上，我现在身上只剩几百块零花钱。但是过段时间我发了奖金的话可能可以节流一点，到时候如果你有需要我可以支援你一下，你看这样可以吗？

好的，三清同学的应用非常棒，首先给出了一个非常有力的理由，钱在老婆手上，但是又给出了非常真诚的替代方案，年底有需要我可以提供帮助。如果可以在前面表达一下自己对这段关系的重视效果会更好哦！

今天我的分享就到这里，简单总结下今天的学习内容：在面对不想答应的请求时，拒绝三步法分别是表示尊重、给出拒绝理由、提出可代替的方案！我的分享到这里结束啦，感谢大家的配合。