开场:
大家好,我是今天分享的拆书家汤汤,3个标签介绍我自己:
职业:HR
兴趣:网综收集爱好者
拆书:拆书帮新晋会员
为了接下来更好的互动分享,我们现场分成2个小组,和刚才一样,右边的4/5个伙伴一个小组,左边的一个小组。
今天我为大家带拆的书籍是《提问力》,舵主赵周老师是本书的主编之一,这是一本提升沟通管理方面的非常实用的书籍。
下面我将带拆的阅读片段发给大家。
今天给大家拆解的片段是本书第90-91页“选择地图”。下面请大家阅读这个片段,时间2分钟,看完的请比个小心心示意我。
选择地图一为什么他比我发展的更好
有一天,我喋喋不休的念叨惹烦了老公,他朝我怒吼,“你不抱怨会死呀!”
第二天早上,起床后,当我下意识地开始嘟嘟囔囔“烦死啦,高架上又堵车了,怎么就不可以把上班时间错开呀。今天又要迟到”时,我忽然想到己又在抱怨,赶紧停了下来。
我想起了ABCC选择法。我尝试用这个方法来分析自己。
察觉(Aware),问自己是不是在评判。发现自己确实是评判者的心态。因为我在抱怨,在指责公司安排的上班时间不合理
停下抱怨,深呼吸(Breathe)。问自己是不是应该更客观地来看这件事儿。
好奇(Curiousity),到底发生了什么?客观情况是,我起床收拾停当后出发时,道路已经开始拥堵了,所以我一定会退到。但是住在我家附近的同事,几乎不迟到。我意识到,其实是因为自己不愿意在上班这件事情上多花一丁点儿时间,所以计算了最短的时间,希望踩着点儿进办公室,结果却总是迟到。
选择(Choose),今后怎么办?是继续抱怨,继续烦躁,让这样的事情每天都影响我的工作和生活呢;还是吸取迟到的教训,从明天开始提早15分钟起床?我选择了后者,不再继续恶化我的抱怨。
我把自己从这个泥潭里拔了出来。再以后,遇到类似的情形时,我就会问自己一些积极的问题,比如“我可以做点什么来改变现状”。后来,抱怨离我越来越远了,家人也说我不再找他们吵架了。
对这个原文片段,我的理解是:
当我们意识到自己处于抱怨、负面等不好的状态时,要有3问1停止:
(1) 首先问自己“是否处于批判者状态” (A察觉);
(2) 如果是,那停止抱怨(口头和大脑),进行深呼吸以平稳情绪(B深呼吸);
(3) 再以好奇者的心态问自己“发生了什么?” (C好奇)以帮助自己梳理现状;
(4) 最后问自己“我的选择是什么?”帮助自己走出泥潭(C选择)。
说到这里,我想起上周在自己身上刚发生的一件事。在练习年会舞蹈时,因为事前没人主动统筹,导致时间紧张,我就接下了这个工作。临近排练的时候,每人又七嘴八舌很多建议,导致现场气氛陷入冰点,场面十分尴尬。后面想想我没有意识到自己处于批判者状态,只一股脑抱怨别人,忽略了目标而沉浸在自我的情绪中。
类似的情景可能经常出现在我们的工作生活当中,什么情况下会有抱怨?比如上司否决了我绞尽脑汁写出来的方案、茶水间无意听到同事对我的窃窃私语、男/女朋友不知缘由的发生了冷战等等~因为对方的行为引发抱怨。
接下来我们用3分钟的时间小组内分享一下,以往的经验中,我们是否有类似的经历。讨论完毕请比个小心心示意我。
大家已经分享讨论完毕,接下来我们邀请欧耶上台,给我们分享一下他的经历。
“举一个例子,对采购价的核算,我是属于销售部的,需要出具一些数据给采购,他们应该负责核算的,我们只是用他们的表格填写一些数据,然后财务审核的时候发现了问题;采购的人就说是销售的问题,但这其实是采购的本职工作,最后因为采购的大肆渲染,弄得都是销售的问题,都挺没面子的。我就会一直抱怨:采购的人不动脑子,又推卸责任。这种就很不好,会一直抱怨。”
好的,非常感谢欧耶的分享。欧耶分享了一个采购/销售/财务部门的小纠纷。类似的,我们在工作中跨部门沟通时,工作场合会发生一些小纠纷。
那今天我们学习了选择地图中的ABCC选择法,如果以后发生类似的情境,如何帮助我们走出批判者泥潭,请大家用2分钟的时间在各自的便签上写下对4个步骤的运用。
同样的,我们邀请欧耶分享一下他的未来运用场景。
“以后遇到引发我抱怨的情景时,首先A察觉,我要意识到当下我是否会在抱怨;其次用深呼吸的动作让自己平静下来,停止抱怨;再以好奇的心态分析客观情况发生了什么;我的目的是确保整个流程通知到位,各司其职,不是抱怨,所以应该做比如做完我的事儿之后再通知采购去做他的那一步,确认完善后给到财务。类似的场景可能上周一就会出现,因为又要做报表了。”
谢谢欧耶非常精彩的分享。
好的,我的拆书分享就到这里,希望ABCC选择法可以在今后的工作生活中能帮助到大家,谢谢!