非暴力沟通表达感激的方式

沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、什么事情使我们的生活得到了改善？

2、有哪些需求得到了满足？

3、我们的心情怎么样?

在表达感谢时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确定对方明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨结束后走近我)“马歇尔，你真了不起!”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者:“为什么呢？”

马歇尔:“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息？”

马歇尔: “首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者: “哦，你聪明过人。”

马歇尔: “也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

  她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说:“就

        是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者:“是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时，你的心情怎么样?”

参加者:“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了

        满足?”

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说:“马歇尔，当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本) 我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法这两个观点给我很大的启发。”

看完刚刚的拆页，大家有没有想到自己曾经表达感激的经历？有的时候明明内心感激的五体投地，说出来的还是谢谢这种最基本的词汇，这和语言表达的方式有很大的关系。在《非暴力沟通中》中，作者指出非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需求得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

这三个部分的次序可以根据你的需求来灵活组合。当你在熟悉表达感激的过程中，需要刻意练习，不妨就按照这三个步骤的顺序来完整表达。

例如：我在写这篇逐字稿的时候，师父指出了我在拆书过程中没有注意的细节，我需要表达感激。我可以说：师父你指出了我逐字稿的问题，让我的稿子符合了拆书的要求（这是师父做了什么事情，使我的逐字稿质量提高了），让我离成功过级又近了一步（满足了我的通关过级的需求），我感到轻松一些了（我的心情是没有那么紧张了），自己更加有把握（结果可预期），非常感谢你（表达感谢）。

A1:很多人都不擅表达内心的感受，这样我们的沟通的效果其实是打折的。现在我和我妹妹都在武汉，我会经常送东西给她，吃的，用的，学习资料等，她每次给我直接的回应一般是好的，最多会说谢谢。当然我也不会去计较。可是上个月我送给她护肤品和丝巾后，过了几天我与妈妈通电话时，妈妈说妹妹特别开心，说我送的东西真好，有姐姐很幸福。我听了当然很开心，但是我们平时见面也不多，从我的感受上说，如果妹妹可以亲自跟我护肤品佷适合她，戴着丝巾很漂亮，她的这些享受美的心情会让我更有成就感，无形中我们姐妹的感情会更好。

A2:今天这套表达感激表达方式，在未来的工作和生活中都可以运用。我们部门每周三会有汇报小结，领导对于我们新手，经常会一对一针对性的给出一些很好的建议，以前我的回应方式只有：好的or谢谢。可能领导并没有收到我内心对他真诚的感谢和对他建议的认同。所以下周三再一对一汇报工作的时候，我要用这套表达感谢的流程。

第一步，表达他上次给到的多跟其他分公司同事交流取经的建议，让我知道该如何调整课件，同时积累了更多的合作案例（给我的工作带来的改善）。

第二步，我向其他分公司同事学会了如何通过丝巾课分享圈粉、给到客户更好的体验，还有更多的合作案例也可以加强客户对公司的认可度，这样我可以高效积累自己的客户（让我的哪些需求得到满足）

第三步，我非常感谢领导给出的建议（我的心情如何）。