拆解书目: 《重要的事情说3点》 所属活动: 8位一级拆书家 专场拆书活动 所在级别: TF1-1 学习主题: 3步获得对方信赖 学习目标: 获得对方信赖,有一个思考结构,能助你一臂之力

开场: 大家好,我是徐颖。很高兴可以在这里和大家分享我的拆书内容。
为了方便稍后的讨论,我们先分下组,按现在的坐位,一桌一组(5-6人)。

片段一
R 原文片段

想要在说出坏处之后还能让对方有想要购买的欲望,你需要把好处和坏处摆成三明治型。也就是说,先简洁地陈述好处,然后说明坏处,之后再说一个能抵消坏处的好处。 


好处和坏处摆成三明治型

步骤一:简洁地陈述好处:非常结实

步骤二:陈述坏处:有些贵

步骤三:陈述能抵消坏处的好处:但是能使用10年以上

特意告诉对方坏处能给对方留下你诚实、公平和自信的印象


上面这个例子的话,就是通过非常结实,但是有些贵,然后再加一句但是能使用10年以上来追加得分。

这样解释之后,你大概会觉得这样的表述是再理所当然不过的了,但事实上这却是大多数人的盲点。



I 拆书家讲解引导

图书介绍(1分钟)

今天,我给大家分享的是《重要的事情说三点》这本书里面一个“如何获得他人信赖”的片段。

《重要的事情说三点》是日本作家八幡纰芦史写的关于沟通和结构思考力的一本书,这本书主要是运用 “3”的魔法来实现完美沟通,通过简单的思考结构,成为沟通达人。任何沟通都可以分为感情,逻辑,利益3个步骤来进行,并给沟通的另一方以充实感、创造性和安定感。重要的事情不止说3遍这么简单,重要的事情要说3点。


I:拆书家讲解引导(2分钟)

What:这个片段,主要讲的是用一个坏处和两个好处的说话技巧来获得信赖。

Why:我们在向他人推荐或介绍某样东西的时候,如果只是一昧的说好处,像王婆卖瓜自卖自夸似的,很容易让听者感到厌烦,如果换一个方向,积极并适当地向对方展示坏处,可以让对方觉得你是个诚实正直的人,而且会觉得你很自信。但是,我们经常犯一个习惯性错误,那就是说完坏处之后没有任何辅助说明就结束了话题,这样说完很容易让听的人把关注点落在坏处上,即使你让对方感受到了真诚,你也不一定能让对方信任你,接受你的推荐或建议。


How:所以,好处和坏处都要说,让对方认可你很诚实,而且说的时候要讲究技巧,先说一个好处,再说一个坏处,最后再来一个好处,就像一个三明治,用两个好处加一个坏处,这样前后夹击就把坏处给弱化了。


Where:这样的表达方式还可以用在公司说明、人才介绍,方案推荐、给他人做点评、提供建议、给朋友或家人出主意等场合,比如说,我想向公司HR推荐某位朋友,我可以这样说以获得HR的信任,

他非常优秀同时有些固执但正是因为他能坚持自己的信念才会如此优秀



A 学习者拆为己用

学习了这个“一个坏处,两个好处”的三明治片段之后,大家能不能回忆一下,以往你有没有在推荐或介绍一个东西的时候,一直滔滔不绝地在说它的好处,导致对方可能不太信任你的情况。

请大家花两分钟的时间,在小组内分享一下。


不好意思,我看大家讨论的非常激烈,不过由于时间关系,我不得不打断大家热火朝天的分享了,下面,我们请一位小伙伴来给大家分享下你以往的经验吧。


学习者分享(2分钟)


学习者A分享案例

学习者:一周前,我就有个失败的经历,是在工作中和同事沟通的时候。

我是做程序的,程序分为前端和后端,我负责写些后端接口给前端,介绍的时候,我总是说,我的接口怎么怎么好,不会出bug的,前端的人听完我的介绍,对我的接口是半信半疑的。

拆书家:你以前在工作中和别人沟通的时候,一直在说你程序的好,然后同事没有接受你的接口,不太相信你的推介,对吗?

学习者:是的,我也没有说我的程序可能哪里有问题,都是在说好处。

拆书家:谢谢恩教的分享,他回想起以往的一个失败经历。


A2催化应用(2分钟)


学习了这个拆页之后,我们学到了如何运用3的法则,来获得他人的信赖。


现在请大家来写一张自己的A2便签,规划一下,在未来的一周内,你想到什么场景可以使用这个方法,比如向他人推荐产品,介绍某样东西,给他人提供建议,或是做点评,出主意,把这个场景及你想要达到的目标写下来,然后写下包含执行时间的具体步骤,请大家花3分钟的时间来完成这个练习,3分钟后,我会请一位小伙伴来分享他的便签。


3分钟时间到,有哪位小伙伴愿意上来分享下你的便签?


学习者分享(3分钟)


学习者B分享案例


学习者:我是做投资理财的,我们公司有一些保险产品,我要卖一款香港的保险产品给客户的时候,会碰到很多优点及缺点。


我会先讲一个优点,比如说,保费要比国内低30%,但保障更全。因为香港的保险品牌比较大,有一两百年历史。


它的麻烦点就是必须到香港去签单,为什么一定要到香港签呢?这是香港法律规定的,到香港签,保险才受香港法律保护,所以必须要去香港。


然后我会再讲一个优点,它相对国内而言是有分红的,我们会做一些定投,定投就是收益,分红的收益,长期来看可以给到客户5%的收益,而国内保监会有规定,重大疾病险,所以国内没有分红,而分红在未来可以产生巨大效应,可能到我们七八十岁的时候,保险账户里面会增加四五百万的钱。


所以我会按照好--好的介绍方式给客户,让客户觉得我更加客观、公正,客户会更加信任我。

这是我在未来会去做的一件事情。


拆书家:很清晰的将这个方法和工作结合了,想再问下,你计划什么时候用它?


学习者:这个本身就是我的工作,在未来一个月内,如果碰到有需求的客户,我就会这样使用。


拆书家:谢谢建建的分享,他成功地结合了自己的工作经历来使用这个方法。


结尾(30秒)


看来大家都基本掌握了用一个坏处加两个好处说话技巧,希望这个一个坏处,两个好处做成的三明治可以对大家的生活和工作有所帮助。

我今天的分享到此结束,谢谢大家!