开场: 大家好,我是徐颖。很高兴可以在这里和大家分享我的拆书内容。
为了方便稍后的讨论,我们先分下组,按现在的坐位,一桌一组(5-6人)。
想要在说出坏处之后还能让对方有想要购买的欲望,你需要把好处和坏处摆成三明治型。也就是说,先简洁地陈述好处,然后说明坏处,之后再说一个能抵消坏处的好处。
将好处和坏处摆成三明治型
步骤一:简洁地陈述好处:“非常结实”
步骤二:陈述坏处:“有些贵”
步骤三:陈述能抵消坏处的好处:“但是能使用10年以上”
特意告诉对方坏处能给对方留下你诚实、公平和自信的印象
上面这个例子的话,就是通过“非常结实”,但是“有些贵”,然后再加一句“但是能使用10年以上”来追加得分。
这样解释之后,你大概会觉得这样的表述是再理所当然不过的了,但事实上这却是大多数人的盲点。
图书介绍(1分钟)
今天,我给大家分享的是《重要的事情说三点》这本书里面一个“如何获得他人信赖”的片段。
《重要的事情说三点》是日本作家八幡纰芦史写的关于沟通和结构思考力的一本书,这本书主要是运用 “3”的魔法来实现完美沟通,通过简单的思考结构,成为沟通达人。任何沟通都可以分为感情,逻辑,利益3个步骤来进行,并给沟通的另一方以充实感、创造性和安定感。重要的事情不止说3遍这么简单,重要的事情要说3点。
I:拆书家讲解引导(2分钟)
What:这个片段,主要讲的是用“一个坏处和两个好处”的说话技巧来获得信赖。
Why:我们在向他人推荐或介绍某样东西的时候,如果只是一昧的说好处,像王婆卖瓜自卖自夸似的,很容易让听者感到厌烦,如果换一个方向,积极并适当地向对方展示坏处,可以让对方觉得你是个诚实正直的人,而且会觉得你很自信。但是,我们经常犯一个习惯性错误,那就是说完坏处之后没有任何辅助说明就结束了话题,这样说完很容易让听的人把关注点落在坏处上,即使你让对方感受到了真诚,你也不一定能让对方信任你,接受你的推荐或建议。
How:所以,好处和坏处都要说,让对方认可你很诚实,而且说的时候要讲究技巧,先说一个好处,再说一个坏处,最后再来一个好处,就像一个三明治,用两个好处加一个坏处,这样前后夹击就把坏处给弱化了。
Where:这样的表达方式还可以用在公司说明、人才介绍,方案推荐、给他人做点评、提供建议、给朋友或家人出主意等场合,比如说,我想向公司HR推荐某位朋友,我可以这样说以获得HR的信任,
“他非常优秀”→“同时有些固执”→“但正是因为他能坚持自己的信念才会如此优秀”
学习了这个“一个坏处,两个好处”的三明治片段之后,大家能不能回忆一下,以往你有没有在推荐或介绍一个东西的时候,一直滔滔不绝地在说它的好处,导致对方可能不太信任你的情况。
请大家花两分钟的时间,在小组内分享一下。
不好意思,我看大家讨论的非常激烈,不过由于时间关系,我不得不打断大家热火朝天的分享了,下面,我们请一位小伙伴来给大家分享下你以往的经验吧。
学习者分享(2分钟)
学习者A分享案例
学习者:一周前,我就有个失败的经历,是在工作中和同事沟通的时候。
我是做程序的,程序分为前端和后端,我负责写些后端接口给前端,介绍的时候,我总是说,我的接口怎么怎么好,不会出bug的,前端的人听完我的介绍,对我的接口是半信半疑的。
拆书家:你以前在工作中和别人沟通的时候,一直在说你程序的好,然后同事没有接受你的接口,不太相信你的推介,对吗?
学习者:是的,我也没有说我的程序可能哪里有问题,都是在说好处。
拆书家:谢谢恩教的分享,他回想起以往的一个失败经历。
A2催化应用(2分钟)
学习了这个拆页之后,我们学到了如何运用3的法则,来获得他人的信赖。
现在请大家来写一张自己的A2便签,规划一下,在未来的一周内,你想到什么场景可以使用这个方法,比如向他人推荐产品,介绍某样东西,给他人提供建议,或是做点评,出主意,把这个场景及你想要达到的目标写下来,然后写下包含执行时间的具体步骤,请大家花3分钟的时间来完成这个练习,3分钟后,我会请一位小伙伴来分享他的便签。
3分钟时间到,有哪位小伙伴愿意上来分享下你的便签?
学习者分享(3分钟)
学习者B分享案例
学习者:我是做投资理财的,我们公司有一些保险产品,我要卖一款香港的保险产品给客户的时候,会碰到很多优点及缺点。
我会先讲一个优点,比如说,保费要比国内低30%,但保障更全。因为香港的保险品牌比较大,有一两百年历史。
它的麻烦点就是必须到香港去签单,为什么一定要到香港签呢?这是香港法律规定的,到香港签,保险才受香港法律保护,所以必须要去香港。
然后我会再讲一个优点,它相对国内而言是有分红的,我们会做一些定投,定投就是收益,分红的收益,长期来看可以给到客户5%的收益,而国内保监会有规定,重大疾病险,所以国内没有分红,而分红在未来可以产生巨大效应,可能到我们七八十岁的时候,保险账户里面会增加四五百万的钱。
所以我会按照好-坏-好的介绍方式给客户,让客户觉得我更加客观、公正,客户会更加信任我。
这是我在未来会去做的一件事情。
拆书家:很清晰的将这个方法和工作结合了,想再问下,你计划什么时候用它?
学习者:这个本身就是我的工作,在未来一个月内,如果碰到有需求的客户,我就会这样使用。
拆书家:谢谢建建的分享,他成功地结合了自己的工作经历来使用这个方法。
结尾(30秒)
看来大家都基本掌握了用“一个坏处加两个好处”说话技巧,希望这个“一个坏处,两个好处”做成的三明治可以对大家的生活和工作有所帮助。
我今天的分享到此结束,谢谢大家!