什么是积极的拒绝

现在想想，我们一般是如何优雅地拒绝一个请求的。我们首先说“真的很抱歉，我没办法出席会议/接手项目/完成你交代的画自两像这件事..听起来很礼貌，但若以发出消极信号的“真的很抱歉”开头，哪怕你满腔好意，还是会让对方高度戒备。他们的大脑马上就进人了防守模式:“你要退出!出现威胁!”在这种模式下，不像处于最佳状态时那样，人们没有精力来大方豁达地思考问题。你可能还在期待对方能理解和支持你要处理的要紧事，但人们一旦处于防守模式，你就很难获得理解。

安东尼讲了他最近一个例子，他用积极的拒绝做好了工作安排，他工作中特别耗时间的一项任务是远途出差，他经常答应出差去半有意思，但并不要紧的事，最近她答应了去吉隆坡出差，后来才意识到要腾出时间出差有多困难。他觉得没办法推掉出差计划，但去出差情形更槽，那意味着他只能马马虎虎完成项目工作，但项目对公司的未来至关重要。最终，他意识到自己不得不通知组织者推掉出差这样才能在日程上腾出足够的时间。

正常情况下安东尼可能会这么写:

“非常抱歉，很不巧我没办法和你一起出差去吉隆坡了。我们最近接了三个大项目，我发现项目工作太多，忙得人不可开交。所以尽管我多方努力，实在腾不出时间出差。再次深表歉意。”

与之相对，安东尼做出的积极的拒绝如下:

“非常荣幸收到你的邀请去吉隆坡。你手头的工作真是既了不起又吸引人。如你所知，我们这边的业务最近几个月也增长迅猛。我们接下来三个让人振奋的新项目，能真正让客户改变对营销的看法。我未来几个月都会忙于搭建这些项目，不负众望取得项目成功是我的职责所在。但是，为了全力工作，我不得不放弃很多事情，很遗憾，其中一件就是不能和你共赴吉隆坡。我此前非常期待这次出行，所以现在也很失落。如果我能帮忙联系到取代我的人，为出差团队贡献价值，请告知-我心里也有些人选。 与此同时，祝你旅行一切顺利， 取得丰硕成果。”

我看各位伙伴都已经看完了片段，

【What】这个片段告诉我们什么是"积极拒绝"，其实理解起来并不难，"积极拒绝"就是用对方能够接受的方式拒绝他人。这种方式不会让对方消极的情绪，也不会因为我们的拒绝而产生敌意。

【概念对比】

也许讲到这里你仍然对积极的拒绝没有特别的印象，我们来举两个例子来理解一下什么是积极的拒绝，什么不是积极的拒绝

【反例】

小新拒绝小丸子一起去看复联3，如果小新直接说“真对不起，我没时间陪你，我还有两套卷子没做完呢，”这算是积极的拒绝么？

学习者：不算

是的，这不算是积极的拒绝，因为积极的拒绝会考虑到对方的感受，绝不会在一开始就直接说“对不起”，直接表达“不”的意思。

【反例】

再比如：派大星受伤了，让海绵宝宝去买饭，海绵宝宝不想去，就说：我也饿了，阳光挺好，出去买饭去也行，给我一百块钱，我就去。”派大星没有一百块，于是只好作罢。这算是积极的拒绝么？

学习者：不算

是的，这当然也不是，这是以他人满足不了的条件做要挟，当别人满足不了的时候，只能作罢。这种做法只会让对方觉得你在无理取闹，更会觉得你不体谅他人。

【正例】

那什么是积极的拒绝呢？就拿小新拒绝小丸子一起去看复联3的邀请来说，如果小新回答的是：“去看《复联3》？真是太令人兴奋了，我自己就是漫威的超级影迷。你也知道，我马上就要期末考试了，今天我还有两套卷子都没有做完呢。所以真是抱歉，我今天没有时间陪你一起去看电影。这部电影这么精彩，祝你看的开心。”你看，小新的拒绝中，有积极的开场，也说了他要去做的事情，表达了拒绝的同时，也有温情的结尾，这就是积极的拒绝。

接下来我们一起来总体回顾一下这个片段的内容。

【Why】让我们回想一下你在拒绝他人的时候，你会怎么说呢？直接说“不”么？因为这事最高效的方法，比如我们会说“对不起，我没时间”或者说“我觉得不行”。

这种方法虽然高效，却不利于当事人关系融洽。即使你已经很礼貌的对他人表示歉意，说明拒绝的理由，也觉得自己已经很真诚了，但“不能”“不行”“没时间”，这种带有否定意味的词语，它表示你对此事丝毫不感兴趣，你不接受这件事情，不认可对方的行为，所以不管你拒绝的理由是多么的充足，对方也很难理解你。

【How】那么我们到底怎么做才是“积极的拒绝”拒绝他人呢？

首先我们应该热情的开场，认可并且赞美对方的请求。

你可以称赞对方请求的事情很有趣，或者很锻炼人等等。以积极而不是消极的信号开头，可以提高成功拒绝的概率。

第二步说明你正在做的事情。

当然请不要以“但是”开场，你可以说“同时”这个词语。你用以轻松的、明确的语气告诉对方你正在积极准备的要紧事，解释一下这件事情的重要性、重大意义，或者是有趣的原因，最好这个理由也是对方认同的。

第三步表达你的拒绝。

在说明情况之后表达你的遗憾之情，也就是告诉他你无法答应他的请求。

最后是温情的结尾。

温情体现在表达你的关心，如你可以在回复的时候说“我没有时间，不过可以向你推荐一个能办这事儿的人”，或者说“我可能做不到你的要求，但我希望我能帮到你，不如你可以试试这个方法"，此时你的关心，会让对方感觉到你的真诚，促使对方更理解你。最不行我们还可以热情的祝福对方顺利完成任务，取得成功。这种祝福是很重要的结束语，因为我们平时总是在忙着表达自己的歉意，而忘记了表达对成功的祝福。

【互动提问】就是通过这么简单的四步，可以帮助我们提高成功拒绝他人的几率，那么大家来试想一下，这其中哪一部最难，你最容易忽略的是哪一部呢？

【学员回答】热情的开场，并且赞美对方的请求是比较难的，因为自己很难在当下就转换角色，意识到我们要热情，而且还能赞美对方的请求。

【预防异议】有的伙伴说，在温情的结尾时候，为了让别人更容易接受，我就为他提供一个能办这件事情的人吧。在这里想说明一下，如果你确定这个人合适，或者是与对方有交情，可以提议让他们去沟通，不要替别人允诺什么行为，以避免后期不必要的误会。

【适用边界】也有伙伴会问，在生活和工作中，只要是我想要拒绝的，都可以用这个方法吧？那在这里说明的是，你作为当事人要清楚，有些事情是你的责任范围内的，是不可以拒绝的，比如你作为学生，因为心情不好，而拒绝写作业，这就是不能拒绝的情况。而有些事情，你并没有确定的责任，而是别人一厢情愿要求你的，比如你这个月是销售冠军，同事们就要求你请客，如果你不喜欢就可以用积极拒绝的方法，拒绝他人。但需要注意的是，并不是使用了这种拒绝的方法，你就一定能够成功的拒绝他人，我们知道这种方法是帮助提高成功拒绝的几率。

【A2催化应用】

那现在我们已经学习完了积极拒绝的方法，

那最近各位伙伴有没有接到什么样的邀请是你想要去拒绝的呢？比如同事邀请你跟他一起出差，但是你手头有一堆的工作要处理？再比如闺蜜让你照顾她因为去旅游而无法照顾的狗狗，但是你婆婆在你家，她对狗狗毛过敏？再或者是你的爱人让你陪她一起去出席同学会，而你却并不感兴趣？

接下来我们尝试编一个小故事，或者是小剧本，就把你要觉得的这些事情设计出时间，地点，人物，事件起因、经过、结果，和当时双方的对话。请在其中用到“积极的拒绝方法”这个技巧。我这里给到大家一个模板，大家可以参照一下，时间是五分钟，五分钟之后，我们请小伙伴分享一下。

【模板】

时间：周五下午               地点：办公室                      人物：梅长苏、靖王

起因：靖王想约梅长苏周末陪他去健身        经过：靖王像梅长苏发出邀请，而梅长苏准备周末参加拆书活动过级

结果：梅长苏拒绝了靖王

对话：

靖王：长苏，周末跟我去健身啊，健身教练都约好了，还有一节游泳课呢，周日早上10点我去接你。

梅长苏：去健身啊，真是休闲的好项目，还能去游泳，这个活动真是挺适合我的，谢谢你这个运动健将，常常督促我健身，我这体质，健身对我还真是好处多多。对了，你还记得我跟你说的拆书帮么？

靖王：拆书帮？哦~哦~哦哦，就是你经常去参加活动的那个？你不是还立志要做拆书家呢？

梅长苏：是的，我现在都开始过三级了，就快成为三级拆书家了，我们这个活动每周一次，这周正好是安排在了周日，所以，周末健身这事儿我就不陪你去了。这样，誉王这周工作调整，不出差了，他有空，要不我帮你约一下他？

靖王：这样啊，我还说游泳完了去吃火锅呢，那算了吧，我去约誉王

梅长苏：好，工作一周了，你们玩的开心点啊~

【学习者分享】

时间：周二晚上          地点：小H下班的路上                         人物：小H、读书会组织者小W

起因：临近年底，读书会组织合唱晚会，小W找小H去参加    

经过：因为拆书过级的准备工作，小H周末没有时间

结果：小H拒绝了小W的邀请

对话：

小W：小H，咱们读书会打算年前做一个合唱晚会，我们分了5个小组，以组为单位比赛，你周末有空吧，咱们就在活动室组织组织，练习一下。

小H：合唱晚会？年前还有集体的活动呢？真不错，有机会跟大家聚一聚，还能一展歌喉，一定有很多人响应，这么一说还真挺期待的。对了，你还记得我跟你说的拆书帮么？当时，你还跟我说也要加入呢~

小W：记得啊，年底，我最近太忙了，都没有怎么去参加你们的活动。

小H：你确实是太忙了。我正在过级呢，你知道我是培训工作，这种练习对我的帮助很大，想着年前抓紧时间把逐字稿完成， 所以最近这几个周末我都腾不出时间了，真是遗憾，我参与不了。不过我相信，这次晚会你们这么早就准备，肯定安排的特别好好，一定会很成功的~

小W：你这是拼了的劲头啊，好吧，那我再去看看其他人有空么，也祝你顺利过级。

【结束语】

非常感谢大家的分享。今天通过四个步骤的学习，大家对积极拒绝的方法有了认知和了解，并且也掌握了积极拒绝的步骤，希望大家在日常生活中可以去应用它，最终来改善自己在日常生活中不能成功拒绝他人的苦恼问题。