开场:
大家好,我是今天TF3-2的拆书家二五零,目前是一名不会锻炼的PM不是好厨子。
之前一直在进行关于“健商”主题的拆书,对,健是健康的健,谢谢大家没有想歪。于是有了“拆出你的好身材”系列拆书栏目;在读书的路上实现灵魂与身体皆在路上的双重体验。在往期的节目,我们有介绍怎样运动拉伸,制定训练计划,设计饮食方案,预防常见疼痛,体态改善,那么本期拆书呢,终于轮到聊聊职场上的事儿了,对,本期“拆出你的好身材”栏目暂停一期。
【场景图书介绍】【事件场景】不知大家是否有遇到过这样的情况,经过了两天的休整,周一早晨一上班,领导找过来,想要在新的一周布置一下新的任务,然后巴拉巴拉说了一大通,“好这个事儿就交给你啦,小伙子or小姑娘,我很看好你呀。”然后你就开始嘀咕了,周一早晨就给安排一大活,我要是不怼一怼,这事儿没准以后就成大锅了?然后开口就来,“领导,这事儿您想的不对呀,我看得如何如何这般这般”然后两个人就开始互怼了,一来二去,活得照干,领导走的时候还是一脸铁青。【提问】大家是否有想过,本来就是布置一个工作,怎么感觉好像还不让我表达自己想法了?【影响】而且,明明在平和有爱的气氛下沟通,怎么感觉还把领导给得罪了,事情办完了还得吃力不讨好呢?【解决】那么今天介绍的这本书《进阶——成为快速升职加薪的少数人》,旨在通过讲解职场工作中面临的各种“大坑小坑”,指导我们更好地适应职场生活,更高效的完成工作,实现领导看的见、事情办得好的工作进阶。
学习目标:
在跟随我完成本次拆书现场学习后,学习者在职场中,遇到与领导对工作有不同意见的情形,能够使用“手脚耳目”三步法与领导进行沟通。
分组:
为了便于我们一会儿的讨论和学习,我们先进行一下分组……
【A1】请大家自测。
我们所处在的现代职场,往往工作节奏快,心理压力大,也就会因为各种原因导致与自己的领导沟通出现很多状况。下面我们来测试一下自己与领导的沟通情况。1分是非常不符合,6分时非常符合自己的情况,1分钟时间,请大家简单测试一下,之后将总分加合。
1.我清晰了解自己在职场的定位 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
2.我重视与领导的沟通效率 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
3.我对领导布置的工作不会提出异议 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
4.我向领导表达的异议能够被理解 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
5.沟通时我能够给予领导尊重 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
【I】解释自测题
有15分以下的朋友请举手,有15-25之间的请举手,有25分以上的同学请举手。好的,相信大部分人都是在15-25分之间,这是我们大多数人的工作状态,可以在本次学习中汲取一些契合的理念;而超过25分的同学,你有了一套成熟的方法论来与自己的领导进行沟通,通过这次分享可以尝试扩展一些自己的边界;而低于15分的同学,恭喜你,作为重灾区,欢迎来到本次拆书课,重塑自己的向上沟通方式。
【R】阅读原书拆页
Ok,下面给大家两分钟的时间,阅读我们今天的拆页,阅读完成后请抬头示意我。
【I】拆书家讲解引导
【提问】大家有没有经历过领导布置完任务,但我们没有听明白,却又不知道该怎么开口问比较合适的情况?
【回答】有!(有学员在现场回答)
【预防异议】好,谢谢大家的回答。我们继续哈~这里我们首先明确一个理念,就是与领导沟通的确是两个人的事情,并且沟通顺畅的确是需要两个人来努力的,但是我们想,我们去改变领导的沟通方式,工作习惯难不难?
【回答】难!(有学员现场回答)
【how】所以相比较而言,改变我们自己与领导的沟通方式就会简单很多。具体来说我们的“手脚耳目”三步法,1.首先,甘做领导的手脚。就是说,承认在工作中,领导是大脑,大脑布置我们做什么工作,我们就完成什么工作,我们是执行者。2.然后,会做领导的耳目。这个是在做手脚的前提下,在我们对大脑下达的指令有异议时,谦虚地表达自己的看法,可以在表达时多加入“也许、大概、可能”。比如,早晨领导和我说写一个一个技术问题的甩锅报告,要摆数据讲历史举例子证明就是合作团队的问题,我心想正面开怼是不是欠妥,以后毕竟还得一起合作嘛,就和领导说:“老板,他们是挺过分的,就是咱报告里直接正面开怼,可能是不是也不好解决问题,咱也许可以再和他们私下聊聊?”3.接着,排除领导的担心。在表达完我们对于事情的看法之后,一定要向领导表达服从安排的决心,将决策权交还给大脑。接着今天早晨发生的事情,老板听我说完以后,一下沉默了得有两秒,我赶紧补充了一句,“都听领导您的,我现在就去准备报告,您有什么想到的随时和我说。”
【提问】现在大家知道在我们表达完自己的看法后,领导有时会一脸铁青,其实是因为担心我们不什么呢?
【回答】我们不去完成(大致意思回答)
【互动】回答的非常好,这就是说我们在与领导沟通之后,要明确的表达无论领导是否参考我们的意见,我们都会对布置的工作负责完成
【A3】促动参与
我们知道最好的学习方法是教学,教别人的同时是对自己学习的深化。现在请大家做一个简单的演练,进行一个对话小剧本,请仔细听演练场景,假设你的一位同事,一直在与领导在工作中配合的不够顺畅,屡屡与领导发生互怼情况,得知你和领导在工作中的配合效率很高,特地想向你来求取沟通真经。请大家利用“手脚耳目”三步法帮助他解决工作中与领导配合不畅的问题,用大约五分钟的时间在组内进行简单编写,一会儿请一小伙伴分享一下。
学习者案例记录: 当场请两位小伙伴格格和花生进行了举办的演练。
花生:格格,刚刚去和领导沟通,然后就拍给了我一个任务,但是对于这个任务,我感觉不是很妥当。安排我去做督导助理,进行分组等工作,我对这个工作有点疑问,就和领导提出来了,但是领导沟通的方式有点激动,就把我自己的火爆脾气也引出来了,就成了互怼的场面。沟通非常不愉快。
格格:这个场面我们经常会遇到。我觉得,其实领导大多数情况下也不是非常明确的知道自己要什么,在这个过程中,我们就没办法判断事情是对还是错。建议可以先告诉他我们可以去做,然后如果有问题到时再和您沟通,您不要觉得我烦,我是为了把这件事情做好;针对分组工作,我们把整套分组工作的方案拿出来之后,再来和领导进行讨论。
【A2】催化应用
请大家在下周,利用我们今天学到的“手脚耳目”三步法,在与自己领导进行工作沟通时,进行一次沟通尝试,并将过程和效果记录下来,可以课后发给我一起交流。
学习者案例记录(反馈):花生(艺名)周一早晨和领导商量本周工作,领导安排了一些报表整理,团队报账等行政工作给花生,可是花生作为一名销售人员,认为这些行政工作并不是自己分内的事情,并不应该将这些工作安排在本周的主要工作之内。于是在和领导沟通的过程中,花生虽然心中有一些疑问和异议,但是利用三步法,合理地向领导表达了自己的看法:“领导,很感谢您给我的信任,额外给了我一些其他方面的锻炼机会,我会珍惜这样的工作机会。另外就是本周的销售工作其实还是蛮多的,要见的客户也不少,也许这些行政方面的工作可能有时候会分身乏术,处理起来有可能会出现一点拖延。不过我会尽量协调好自己的时间,争取尽自己最大的努力完成好工作。”领导在了解了花生的具体销售工作安排和本周可能面临的问题后,决定将这部分行政工作移交给其他同事,并且鼓励她这周再接再厉,期望看到他在业绩上的成果。
总结:希望大家能够在今天的分享中,掌握“手脚耳目”三步法,实现与自己领导的高效沟通,提升自己的工作绩效,也成为身边同事中的职场达人,希望大家喜欢这期分享,我们下次拆书再见。