【原文片段】p131-132

      如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

　　“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）

　　“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）

　　“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）

　　即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核(perception checking)的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。(Sillars & Pomegranate 1997)

　　知觉检核完整的程序包含三个部分：

　　1.描述你注意到的行为。

　　2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子知觉检核可能会这样：

 “当你大声踱步走出房间，并大力的关上门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙，”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎么样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静，”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你喜欢我从事的工作，“（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我真正的想法吗？”（请求澄清）

 知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

【WHAT】知觉就是我们对人、事、物在头脑中产生第一感官的认知与判断。检核就是检查核实。比如对面同事手机啪的一声掉在桌子上。我听到她的手机啪的一声，我想应该是对我生气（这是知觉）。这时我可以问她：你是对我生气还是不小心手机滑了下来（这是检核）？

大家有试过因为主观的武断而让人生气的经历吗？

【WHOW】那么今天拆页的片段中，就学到了“知觉检核”提供了三个建立友好谈话的有效方法：

1、描述你注意到的行为（就是看到的别人呈现在我们面前的外在表面现象）。

2、列出关于此行为至少两种可能的诠释（a是自己看到的行为做出主观的武断；b、用心去体会别人的感受（他是恐惧、喜乐、伤心、还是生气等等）。

3、请求对方对行为诠释作澄清（尝试请求对方表达出来，这种行为背后的真实想法与动机，还是无心之失）。

案例：上周四早上儿子上学出门时我强调他必须把同学托他买牌的钱还给同学，这样说的：你去到学校就把这10元钱还给同学，如果他妈妈知道了会以为你“偷”同学的钱的。他哇的一声就哭了，回头指着我吼：就你认为我偷。然后泪汪汪便甩门而去。留下一脸心碎的我。这简短的两句话就引起他的对抗、生气、委屈。

【WHY】所以看见他人的行为，如果直接用主观武断批判的话，对方会产生防卫？也没有办法再进行下一步的沟通。对不对？（与学习者语气眼神的交流）

[这么做的好处]知觉检核这个办法，说白了，就是给对方一个解释的机会，正确的了解他人，避免不必要的伤害和误解。还好今天运用本节的方法与儿子又进行了一次友好的谈话，并给予了爱的拥抱。

[不这么做的坏处]如果不使用知觉检核的方法引起对方心理抵触的防卫、让对方认为被质问和被压倒的感觉。

[预防异议]听到这里是不是有小伙伴想问，是不是所有的沟通都可以运用知觉检核呢？这个当然要看什么环境与什么人的沟通呀？比如老板说你现在到我办公室来；比如我们发布今天（12月9日）的拆书活动通知的时间，地点是老地方卡斯书吧。等等这些单一性的问答与回复的情况就不需要使用知觉检核。我们自己要学会分析和判断需不需要使用。

【适用边界】使用知觉检核沟通是彼此双方都持开放性的态度，通过与对方沟通来验证自己。如果有一方情绪是关闭性的态度就不适合使用知觉检核。比如：请你现在马上立刻出去。十分清楚的知道对方感到厌烦！再使用知觉检核会引起更大的冲突。

所以，我们的生活中学会运用知觉检核方法，建立双方友好的交谈。

【拆书家指令】好的，接下来到了大家发挥想象力的时候了,未来两天会有什么事情让你需要与他人进行沟通的，比如喊婆婆吃饭了，她一声不响的回房间并反锁房门？又或者一年级的孩子在房间写作业超过半个小时还是很安静的样子？又或者你请刚刚给道歉的伴侣送一把雨伞下楼给你却一直不出现？请在大家想象未来这两天会发生的事情，把它写在手头的便签上。（5分钟）

   学习者楚喻的分享：在未来的一个半小时内我能预见到孩子的事情就是她会说：妈妈呀，你怎么才来？她就是对我有情绪，然后我老公可能会在家里等我；可能就是外出了。我要面对的就是怎么样把我和孩子之间的距离再拉近。

   接下来，请大家拿起你手中的笔，描写你看到的行为是什么？那么请你给这个行为两种的诠释，并尝试请对方来给你行为诠释作澄清。大家想想，用知觉检核这三个方法你会怎样与他进行沟通呢？请在小组内分享你未来的应用计划。（3分钟）

引导学习者泉水宝宝分享的A2：刚才讨论了楚瑜的案例，那么就有可能是宝宝生气了或者老公带着宝宝出去了，那么这个时候楚瑜就应该用到“知觉检核”的方法这么做：老公啊，亲爱的，我回到家看不到你，你不在家，你是不是生气了呀？这是对他的行为进行阐述。我不确定你是不是生气，小心翼翼的问。这是第一种的行为诠释。那么第二种就是还是说你比较忽忙呀？哎呀亲爱的老公，你真正的原因是怎么样的呀（请求对方来给行为诠释作澄清）？我好担心呀。

  【总结】 非常感谢泉水小伙伴的分享。看来大家已经能够知道在哪里和什么人沟通需要使用“知觉检核”的三种有效方法了，希望大家日后生活当中能注意应用今天学到的内容开始建立友好的沟通吧。我今天的拆书到此结束，谢谢大家。