知觉检核

  如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）

“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）

即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核的要素

知觉检核完整的程序包含三个部分：

       描述你注意到的行为。

       列出关于此行为至少两种可能的诠释。

       请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：

例子1：

“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）

例子2：

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

例子3：

“你说你很喜欢我所做的，”（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）

 知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

【I：拆书家讲解引导】

【What：原文解决了什么样的问题】

如果有人凶巴巴地对你讲话，你会不会认为他对你有意见？

如果你的朋友在路上碰见你，没有和你打招呼，你会不会觉得他不想理你？

如果老板迟迟没有回复你的邮件，你会不会觉得他认为你做得不好，不想回复你？

在我们的生活中，常常会碰到这样的情境。今天选取的这个片段呢，就是帮助我们解决因为对他人行为解读而造成的个人困惑和人际关系问题。

【Why：为什么要解决这个问题】

对于眼前发生的事情，每个人都会有自己的观点看法，而且往往会认为自己的看法就是事实，绝对正确。

但是我们对事情的评判有可能是错的，这样会导致对别人产生误解，从而影响人际关系。而即使我们对事情的解释是对的，但我们直接给对方下结论的方式也可能让对方感到不舒服，甚至产生防卫心理。为了更好地处理这些诠释，正确地链接别人，作者给我们提供了知觉检核的方法。

【How】（打印出how的步骤用于辅助现场演示）

那么这个方法分为3步：

1.      【描述行为】描述你注意到的行为；例如我看到你最近都没有找我聊天。

2.      【多种诠释】列出关于此行为至少两种可能的诠释；我想可能你是不想和我沟通（第一种阐释），也可能是你比较忙（第二种阐释），又或者你因为什么事情在生我的气。

3.      【请求澄清】请求对方对行为诠释做出澄清；不知道你的真实情况是怎样的？可以和我说一说吗？

【Where】适用于需要确认别人行为意思的时候，如果是陌生人，不用对其行为解释进行确认。

拆书家提问设计：

【A1：激活过往经验】

在我们的日常生活中，大家可能也会有看到别人的行为不经过核查直接下结论的时候，那么你是否有因为自己臆断导致对别人的行为解读错误而造成沟通不畅或者更严重的后果的事情呢？比如老板误会你了或者你误会家人了？请大家回想一下自己有没有相关的经验，可以在一张便签上记录下来，并在小组内分享交流一下，一会我请一个小伙伴分享一下自己的经历。

下面有哪位小伙伴愿意来分享下自己的经验呢？ 

学习者案例记录：

河东西老师分享：

在吃饭时，有时候孩子遇到自己不想吃的饭时，就会把筷子往旁边一扔，这个时候我就会很生气，火大，说你这个孩子怎么回事，干嘛，有什么脾气。其实，如果使用知觉检核的方法，我可能会先确认一下孩子的行为到底是什么意思，是想吃这个还是不想吃，还是心理因为其他事情有什么想法，要讲清楚。

A2·书写便签

    好，下面我们进入最后一个环节。

请大家拿出手中另一种颜色的便签纸，写下自己最近一段时间可能会遇到的某一个需要知觉检核的场景，联系具体的人和事情，用原文中告诉我们的3个步骤，描述行为，多种阐释，请求澄清，来写出自己的实际可行的方案。希望大家能够将这一技能应用在生活中。

【学习者实例记录】

    青霞姐分享：

最近看到老公常常玩手机，一玩就超过半小时，但是老公的论文还没写，我很着急。每次一看到老公在玩手机，我就会想怎么又在玩手机，一点都不紧张自己的毕业问题。为了减少自己对老公行为的误解，我决定之后在观察到老公玩手机后通过知觉检核的方式来沟通。我会按照以下步骤来做：

第一步：描述自己看到的行为。比如：“老公，我看你从我回家，到现在，你已经玩了半小时手机了”

第二步：多种阐释。比如：“老公，我不知道你是最近压力太大了，想要玩手机休闲一下”还是“你在逃避你的论文，不想做了”，或者：“你的论文按部就班地进行，偶尔用手机来娱乐一下？”

第三步：请求澄清。比如：“不知道你的真实情况是怎样的，可以给我分享一下吗”

我们今天的学习就到此结束，谢谢大家！