开场: 【学习目标】
大家跟随我完成本次RIA现场学习后,能运用ABCC选择法的四个步骤,找到看待问题的不同方向,使自己做出更好的选择。
【图书介绍】
【F】: 今天我带来的拆页来自于《提问力》这本书, 本书是由我们拆书帮的帮主和两位资深拆书家共同创作的,本书系统地阐述了提问是什么以及如何提问,使读者能够学会“提问”,将提问用于生活的方方面面。
【A】:本书有哪些优势呢?第一个是熟悉与可靠,本书三位作者之一的赵周帮主,拆书帮的创始人,本身就是一个很好的符号。第二个就是接地气,不同于其他的沟通类图书,由于本书的三位作者都有着深厚的培训背景,对各类培训对象有着比较清晰的了解,因此书中呈现出来的内容也充分考虑到了读者的运用背景,具有可读性、可操作性,且通俗易懂。
【B1】:大多数情况下,我们沟通用的是陈述方式,例如直接提建议、说想法,看起来似乎很高效很直接,可是呢,常常会因为自己先入为主的观念,而使得沟通不顺畅。这个时候,通过提问的方式就可以以好奇的心态来问自己、问别人,从而使得沟通更有效率。
【B2】:“好烦啦,这么堵车,今天又要迟到了”,相信这个话很多人说过,并且说完之后会一直烦下去,有可能这么负面情绪会持续一天。除了报怨之外,我们还有没有其他的选择呢?
ABCC选择法的使用步骤:
(1)首先意识到自己有情绪、有不好的想法存在。
(2)问自己,是否是评判者的状态? (A察觉)
(3)获得肯定回答后,进行深呼吸,平稳一下自己的情绪,然后自问 “我是不是需要停下来退后一步,更客观地来看这件事?”(B深呼吸)
(4)以好奇的心态问问自己,“到底发生了什么?”寻找现状,梳理信息。(C好奇)
(5) 问自己“我的选择是什么?”根据选择采取行动。(C选择)
举一个我自己的例子。
多年前,我早上上班,由于早高峰道路拥堵,本来40分钟路程,通常需要70分钟,常常迟到。导致我每天早上一起床就开始念叨,司机不守交通规则,今天的工作事情很烦....直到走进办公室。
一天 我喋喋不休的念叨惹烦了 老公,他朝我怒吼,“你不抱怨会死呀!”二天早上,起床后,当我下意识地开始都嘟囔囔“烦死啦,高架上又堵了,怎么就不可以把上班时间错开呀。今天又要迟到”时,我忽然想到自己又在抱怨,赶紧停了下来。
我想起了ABCC选择法。我尝试用这个方法来分析自己。
察觉(A),问自己是不是在评判。发现自己确实是评判者的心态。因为我在抱怨,在指责公司安排的上班时间不合理。
停下抱怨,深呼吸(B)。 问自己是不是应该更客观地来看这件事儿。
好奇(C), 到底发生了什么?客观情况是,我起床收拾停当后出发时,道路已经开始拥堵了,所以我一定会迟到。 但是住在我家附近的同事,几乎不迟到。我意识到,其实是因为自己不愿意在上班这件事情上多花一丁点儿时间,所以计算了最短的时间,希望踩着点儿进办公室,结果却总是迟到。
选择(C),今后怎么办?是继续抱怨,继续烦躁,让这样的事情每天都影响我的工作和生活呢;还是吸取迟到的教训,从明天开始提早15分钟起床?我选择了后者,不再继续恶化我的抱怨。
我把自己从这个泥潭里拔了出来。再以后,遇到类似的情形时,我就会问自己一些积极的问题,比如“我可以做点什么来改变现状”。后来,抱怨离我越来越远了,家人也说我不再找他们吵架了。
【what】
“完了,这么堵,上班又要迟到了。”“哎,我怎么这么倒霉,关键时候手机欠费了。”“哎,老板又要我改稿子,事情真多。”我们常常会陷于各种各样的负面情绪而无法自拔。然而,在受到负面情绪影响的时候,我们往往忽略了其实还可以回归到更为积极的状态,有着和更正向的选择。
【why】
如果我们在负面情绪中无法自拔,那么这种情绪可能会从工作扩散到生活,或者从生活扩散到工作,而使我们的工作和生活都受到影响。因此,如何把自己从负面情绪之中拉回来,并且找到更适合的选择,往往是我们需要探索的课题。
【how】
如何从负面情绪中摆脱出来呢?可以有如下提问的步骤:
1、A---觉察
当自己有负面情绪时,
(1)首先要感受到它,
“我感受到了负面情绪的存在吗?”
(2)接着要问自己是感受还是评价,
“我刚才是在感受还是在评价?”
(3)关注情绪而非评价。
2、B---平息
自己的负面情绪来了,
(1)首先要肯定它的存在,
(2)接着要让自己跳出来,而不是被情绪所绑架。
3、C---询问
(1)询问这个情绪为何现在来了,
(2)询问它来了是想给我哪一些启示。
4、C---决择
根据情绪给自己的启示,从而做出自己的决择。
【成功案例】
在多少次拿起拆书手册的时候,觉得头皮十分麻。为什么呢?因为上面的要求实在太过严格,从拆页的选择到呈现,都有严格的要求。于是乎,我心中暗想,这个拆书帮呀,这些要求怎么就不能灵活一点呢?非要搞得我这么难受吗?
前几天看到了这个拆页,我就对照ABCC选择法进行了自我梳理:
1、觉察
(1)我觉得不爽,感受到了它的存在;
(2)尽管不爽,可我似乎一直在报怨,报怨拆书的要求太严格;
(3)我发现我应当把注意力放在“不爽”上,而不是外界。
2、平息
(1)这个不爽来了,我也肯定它来了。
(2)跳出来,使自己放松下来。
3、询问
(1)我问这个“不爽”,你为什么来了呢?它说是为了提醒我自己重视拆书。
(2)我又问它,能够给我哪一些启示呢?它告诉我,一方面要抓紧时间,另一方面也不要放松要求,不明确的地方要向师父请教。
4、决择
于是我着手拆书了,并且积极参与,而不是陷入漫无目的的抱怨。
【适用边界】
这个方式不仅可以用于对自己的提问,帮助自己找到更好的选择,同样也可以用于陪伴亲朋好友,给他们提问,帮助他们找到更好的选择,而不是陷入情绪而不能自拔。
【成功案例】
一个师弟准备参加2020年的研究生考试,前天和我报怨考研还要考英语,对于毕业多年的人来说复习起来太吃力。
我就对照ABCC选择法和他一起进行了梳理:
1、觉察
(1)我觉得他有情绪,便问他觉察到了吗。得到肯定答复后,
(2)问他是在表达情绪还是在做评价。他说是在做评价。
(3)于是我问他可否体会一下自己的情绪。得到肯定答复后。
2、平息
(1)我问,这个情绪来了,你愿意肯定吗?得到肯定答复之后,
(2)我问可否先暂时跳出来,看看情绪想告诉我们一些什么。他说可以。
3、询问
(1)我问他,这个情绪为什么来了呢?他说是为了告诉他考研一定要成功。
(2)我又接着问他,这个情绪能够给他哪一些启示呢?他思考了片断之后,告诉我,考研不会因为他的抱怨而改革,只能努力准备。
4、决择
我又问他有什么打算呢?他说等一下就在网上看看参考书,并且准备报班,努力复习。
【分组】
现在请现场两位小伙伴分为一组。
【A3场景设计】
刚才我们学习了ABCC选择法的操作方式,现在请大家做一个演练:
张三向李四报怨:这个月底公司发年终奖,本来想着可以领到10000元,可最后到手的只有5千元,这个时候对于公司的各种挑剔涌上心头。
此时,李四如何用ABCC选择法来帮张三进行调整呢?
【A3小组讨论】
现在呢,请大家按照两至三人一组,一人扮演张三,一人扮演李四,在小组内进行讨论与演练。时间为6分钟。
【A3角色扮演】
现在请这一级同学来进行角色扮演。时间4分钟。
【案例呈现】
大力水手---张三
远霞---李四
张三:哎,公司真是小气,年终奖才给我发两千。
李四:噢噢,你好像有一些情绪。
张三:是呀,本以为可以拿一万的,能没有情绪吗?
李四:那确实是。不过,你这是在做评价呢,还是在感受自己的情绪?
张三:是在评价呀。
李四:那能体会一下自己的情绪吗?
张三:可以。
李四:这个情绪来了,你愿意去肯定它吗?
张三:愿意呀。
李四:要不然我们选跳出来,不暂时不受情绪的影响,再来看看这件事情?
张三:好呀。
李四:这个情绪为什么现在会来呢?
张三:因为快过年了呀,年终奖没有办法拿够,年也过不好。
李四:那现在这个情绪,能够给你一些什么启示呢?
张三:可能启发我平时要注意节约,量入为出,不能只依靠年终的奖金来过年。
李四:那你决定怎么做呢?
张三:哎,公司也不会因为我报怨而改变。我也要做一个消费计划了,要有所改变。