学习目标 

学习者通过本次学习：在沟通时，学会界定三种沟通模式（视觉，听觉和感觉），运用分类，询问，调整的方法（行为），达到顺畅沟通得到反馈目的。

场景法介绍图书：

事件场景:你是否有遇到这样的情况，你遇到一个这样的领导，她在上面指着做好的PPT说起来头头是道，语速极快，你还没有明白是什么事情，她已经说，大家就这么做吧。旁边的小王比你还懵，说我还在第二句上没有懂呢，怎么老板已经要我们开始行动了，到底咋做呀？回去后，他一直嘀嘀咕咕的。

提问：遇到这样的情况，一般人们都是如何处理的呢？是不是不知道如何是好，干着急，或者就懵了呢？还是直接生气，吵架呢？为什么这样的事情会经常在生活中发生呢？我们还可以做些什么呢？

影响：这样事情发生时会有什么样的坏影响呢？轻则夫妻吵架，婚姻质量下降，毁了一生的幸福，重则耽误工作，事业的发展，大好前程尽失。

解决：《工作其实很简单》对于初步了解心理学在工作中的运用理解很有帮助，能够学会如何处理工作中情绪问题，了解工作的意义，帮助学习者乐在工作，成就自己。

今天学习的主题“如何识别不同人的不同沟通模式”就来自此书。当我们在工作学习生活中，遇到文中提到的三种沟通模式，就可以让你理解为什么会出现这样的情况及处理方法。

片段：R: 掌握上司的沟通模式

  沟通专家们发现，我们每个人最习惯的沟通方式各有不同，所以很多时候有沟没有通的原因之一，其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面，差一点可是差很多的，许多冲突就是由此造成。而沟通模式大致可以分成三类：

   * 视觉型

  这种类型说话者的语速快，呼吸急促，并常用视觉词汇，例如“我‘看’不出来……”等。如果上司是视觉型的沟通者，那他会喜欢阅读书面数据，所以跟他沟通工作事项时，光是口头说明效果不彰，别忘了一定也要准备一份书面报告，好让上司能瞧个仔细。此外，加快你的语速来配合对方，也会提升你的沟通效率。

  * 听觉型

  听觉型的人说话速度适中，温和而有节奏，喜欢用“听起来……”、“倾听……”等字眼，例如：“这主意‘听’起来不错！”或是“这听起来没啥特别的嘛！”而你也许已经猜到了，这样的上司用口头简报的方式来沟通，效果最佳。

  * 感觉型

  说话者的语速缓慢，呼吸深长，喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时，情绪的气氛营造很重要，察言观色的功力绝不可少。话慢慢说，只要感觉对味了，事情就一定搞定。

讲解: I: 沟通本质是信息传递，人们是以视觉，听觉，感觉来获取信息的，每个人侧重点不同，表现为每个人的做事节奏不同，有人是快节奏，有人是慢节奏，也就是我们所说得急性子和慢性子的人。

Why：急性子或慢性子的做事节奏是无法改变的，因为每个人感知世界的快慢不同，对世界的反馈也是不同，是特有个性化的呈现方式。

强化概念讲解：

我们在生活中，怎么分辨视觉型，听觉型和感觉型的人，那我们看看下面这些情景下，谁是视觉型，谁是感觉型的，谁是感觉型？

1.你是否有这样的经历，给某人讲多少遍都不如给他份资料来得清楚明了，当听的时候，我脑子里浮现出来的是图形，数字和文字，这样的人是那张类型呢。对，这人是视觉型，因为他要靠看资料，读文字性内容来获取信息，如果跟他讲，他就是记不住的。他们喜欢用看，阅读，这类似词汇。是以视觉获取信息为主。

2.到一个陌生的地方，某些人手上拿着地图也要问人，也有些人即使他看不到说话人，也能理解他所表达的意思。这是什么类型呢。。。。。（对，听觉型的）。这类人他们是靠听来获取信息的。阅读对于他们是很困难的事情，或者看东西对他来讲是件很费劲的事情。听比阅读资料更能够获取有效信息。这些人是以听觉来获取信息为主的。

3.还有一些人，不管是说和资料都不行，你得等着他的节奏和你同频，那就OK。或者他们情愿直接做事，而不是先看指南再做事。这是。。。。。。（感觉型）这些人的是以感觉来获取信息的，做事的节奏要同频，跟着他的节奏才能把事情做好。

举例：我有个听觉型的老板，因为我是视觉型，你给他写东西，他是基本不看，他基本就是要求你讲给他听，后来我发现他这个特点后，他让我们提供写的资料，我写得都很一般。但是准备口头资料的时候，我会准备特别丰富，数据什么，我自己会把这些内容搞得很好。但是对于我的挑战就是记不住那么多东西。而且做事的时候，他的节奏真是很慢呀，我经常着急得不得了，他还在那里慢慢悠悠的。所以，每次都是我等他。

How：通过以上的讲解，到底该怎么区别不同类型的人呢。那么如何才能做到更好地与不同类型的人沟通呢;

1. 分类：首先：按照前面说的内容，确定自己是什么类型为主；

其次：观察对方的语言表达中，习惯使用的词汇；大概判断他是什么类型；

2. 询问：在彼此配合工作中，如果无法判断，就直接问，喜欢看资料，还是喜欢听介绍；

3. 调整：要适当地调整彼此节奏，与对方的节奏匹配；如果自己是视觉型的，与其他类型人合作时要慢下来，如果是自己是听觉或者感觉型的，与其他类型的人合作是就要加快自己的做事节奏。

4. 还要考虑其他原因，如兴趣，爱好，价值观等也会产生一些固定的沟通模式；

适用边界：

沟通模式可以运用在任何场景，不仅生活，学习，工作中适用；而且是不分国家和种族的。.除了视觉，听觉，感觉这些获取信息方式会影响沟通模式，还有兴趣，爱好，价值观这些内容也是会形成一些特定的模式的。

A: 编故事

好了，现在我们对于不同沟通类型都有一定的了解了，请大家花5分钟时间，按照小组编一个小故事，大概几百字就可以了，设计出人物，情节变化，要有对话，动作，在对话部分要使用今天所学习的内容：

故事内容，要包括至少两个不同沟通类型的人，在生活中的沟通场景。先演练一下，一会儿请一个小组来分享。

大家想象一下，在未来的某个时刻，你遇到一个和你沟通模式不同的人之间发生的事件，或是视觉型的老师有个听觉型或者感觉型学生，或者是听觉型老婆和视觉型的老公，或者是感觉型的领导和视觉型的下属之间，请运用所学的方法：分离-询问-调整-其他这四个步骤，来编一个小故事。

这个小故事，大概是几百字就可以了。要有人物，情节变化，要有对话，动作内容。

1. 时间；

2. 地点：

3. 事情：

   起因，

   经过

   结果