主题：把“No”的回答变成“Yes”

书籍：《所谓高情商就是好好说话》

把“No”的回答变成“Yes”，有3个步骤

步骤1：“不直接说出自己的想法”

一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1。

当然，我们都是凡人，不可能保证所有事都不直接说出来，但至少请记住，不要直接说出“这是很重要的请求！”之类的话。

步骤2：“揣摩对方的心理”

请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。

直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“Yes”的可能性很大，当然可以直接说……

如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。

步骤3：“考虑符合对方利益的措辞”

提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。

关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变，只要最终达成目的就行。

（what）如何让对方答应我们的请求

（why）不知道大家有没有这样的经历，有时向别人发出请求时，会接收到否定的回复，工作中，两个分别向领导申请本月部门活动经费，一人遭到拒绝，另一位却同意了，这是因为第二人懂得怎样沟通才能让对方同意。

（how）那么怎么操作才能让我们的请求得到同意呢，我们可以运用三个步骤

步骤一：思考自己的想法

我们在向别人请求一件事情时，不要当时大脑有想法就马上说出来，我们应该先思考下

步骤二：站在对方角度想问题

根据对他的了解，现在大脑里过一遍如果我这么说，对方会同意的面大还是拒绝的面大，如果说这个请求说出来可能对方会拒绝，这个时候我们就要站在对方的角度思考

步骤三：利益达到共识

根据第二步根据对方的兴趣爱好，怎样将我们的请求和对方的利益能达到一致，我们可以把自己的请求写出来，答应这个请求的优势有哪些？在把对方比较看重的利益或者喜欢列出来，选出对双方都有利的一面去说。

这让我想起自己的一个例子，上周日早上因为许多事处理，不能及时打扫房间，我就和我爱人说：“老公，帮我打扫下房间”，直接招到拒绝，现在想想，我不应该直接就说出请求，我当时如果运用这三个步骤来和爱人沟通，首先不能直接就说帮我打扫房间，第二步：揣测爱人不喜欢打扫房间心理：不爱动，但是却受不了房间乱，不爱送孩子去舞蹈班，第三步骤：利益达到共识。我可以说老公你看这个房间太乱了，我现在有紧急事需要处理下，等我处理完估计也得中午了，下午还要送孩子去舞蹈班，等我回来再打扫房间，估计你这一天待在这么乱的房间都休息不好，要不你先收拾下你受不的地方，等我回来收拾别的地方，或者我处理完事情，就在家里收拾，你送豆豆学舞蹈

这样的措辞符合对方的利益，家人就会去打扫，而你的目的也就达到了

现在我们已经从这个拆页上学到了如何让对方答应我们的请求，接下来请大家想一想自己有没有在生活中招到过拒绝的？或者你想请求别人办事时用过其中的一个步骤。 

        请大家按现在座位分成2组，每组2人，左边座位一组 、右边座位一组。现在给大家3分钟的时间，请大家在小组里面分享一下自己过去经历过的的类似情景。小组分享结束后，我会请一位小伙伴当众分享一下自己的案例。

ailsa：去年同事去日本玩，都知道日本的化妆品是非常好的，我也有几款中意的面膜，得知她去日本旅行，我就跟她说：“亲，你去日本帮我带下肌美精红色袋的面膜呗”没想到她拒绝了我，他说：“让我带东西的人太多了，他不打算帮大家带东西”。

通过今天的学习，我发现我不应该直接说出自己的请求。我应该揣摩对方的想法，如果我是他，帮别人带东西可能会带错，也可能会不顺路恶意去某一个地方，更可能有很多同事需要帮忙带东西，造成负担，成为代购。考虑到对方的利益的措辞：亲爱的，出去玩都希望开心，帮太多人带东西确实会有负担，不过没关系，这次你去日本，如果你去买面膜就按我带2盒，辨识度很高的，不会买错，当然买错了也没关系，如果不顺路就不用带了，也没有关系，我也喜欢出去玩，之后出去老百姓，如果你有需要我也会当你带的。

A2：

从大家刚才的分享中呢，我们可以看到，当我们请求他人时，可以先思考接下来请大家根据我今天所分享的方法，在白纸上写出自己未来的行动计划。注意是确切的行动计划，有明确的时间限定，可量化的预期结果

ailsa：

目标：拜托朋友帮忙做下活动的方案策划

行动：

1月14日是当家活动，需要策划一场有分享有互动有休息有奖励的无缝对接的活动。

朋友小A很擅长做这方面的策划。

1.不要直接说出想法，我不能跟小A直接说，让她帮我做活动策划，因为被拒绝的可能性很大。

2.揣摩对方的想法，如果我说让小A帮我做策划，她可能年底工作比较多，也比较忙，容易没时间。也有可能做的不好，落下埋怨，所以会拒绝。

3.提出对对方有益的，我会对小A说，亲爱的，我知道你最擅长做活动策划了，你出手的活动就没有不热闹，不好评的，帮我做这个活动，肯定能出彩，当然我知道年底你的工作很忙，不然我做个简单一点的，你给我提提意见，然后我在改改。等下次你需要我帮你做什么图的时候，我肯定也义不容辞。你看可以吗？

【总结】

通过今天学习我们知道如何运用三步骤将更多的拒绝变成可能性，大家记得多练习，谢谢