约瑟夫费拉里对如向作决策提供了一些简单有效的建议。他说“对我们所有人来讲，作出每一个决定都不容易，大到正确的投资、选新的职业，小到买哪个品脚的冰箱，都不是一件容易事。但是，如果你用对了方法，即使棘手的事情也可能会变得简单。“下面，我们就一起看看要拉里的建议。

1、限制选择的数量

当面临的选择过多时，优柔寡断的人会加剧作决策的恐惧和困难。因此，要避免这个问题，就要尽量缩小自己的选择范围。比如，根据各种选择的性质和特点，把所有的选择分成若干的小组。如果你正考虑换一份工作，那不妨把工作分为两类：全职和兼职。然后问问自己，到底是想要一份自由一点的工作，还是想要每天待在办公室里？有了第一个选择后，再在其中进行划分，直到得到自己满意的答案。

2、权衡一下利弊

作决策实际上就是作出一种选，而选就意昧着有得有失。要想让决策更加理智，减少后悔和遗憾，不妨列一个利弊清单。比如，你不知道该在郊区买个便宜点的大房子，还是在市区买个贵点的小房子，那就分别把两种情况的优势和劣势都写下来，对比一下。在权衡利弊时，要谨慎考處，比如小房子的面积是否够用，郊区的房子周围的配套设施是否能满足你的要求？搬到郊区住，是否还需要购车？考虑清楚了，作决策就不难了。

3、不要太过心急

凡事不拖妊，并不等于要匆忙作决策，而是要在收集了重要信息后迅速作出决定。当然，你也没有必要收集所有的信息，这有点不太现实，只要差不多就行。之后，以信息为基础，用理性战胜感性，作出的决定应该就会比较可取。

4、不要瞻前顾后

一旦作出了决策，那就顺着这条路走下去，不要左顾右盼。要知道，很多拖延的人之所以没能坚定地做好一件事，就是因为总后悔作出了一个选择，还想着另外种可能。这是非常不可取的，向前看才是正确的态度。

5、记录所有的想法

当你在采取行动时，脑海里肯定不时地会冒出一些奇怪的念头，阻止你现在的行动，让你停下来。所以，每次出现这样的想法时，一定记得把它记录下来，知道自己的症结在哪儿，然后逐一去消灭。纵然失败了，也没什么大不了，至少你已经找到了问题所在，也已经尝试过了。

轻松提问，简单来说，就是“改善与对方关系的提问”，这类提问让对方容易回答、乐意回答，可以拉近彼此的距离。

轻松提问，谈话双方并不是陌生人，并且已进入谈话状态，这时可以用“轻松提问”为后继谈话奠定信任基础。

轻松提问会把谈话的注意力放在对方身上，让对方会感受到你对他的关注，另外由于轻松提问是对方乐意也愿意回答的问题，对方很容易就打开话闸子，不仅可以为后继深入谈话收集谈话素材，同时也拉近你们之间的距离，建立基本的信任。

    对此我进行总结和提炼，共分为三步：

【I:讲解引导：细化行动步骤】

1、 找兴趣爱好。

对方讲述时聆听对方话语里的反复出现的词语，再用这些词语继续提问。

这些词语，例如某个兴趣爱好——跳舞、瑜伽、旅行、写作、知识付费、训练营、投资、理财、房产，小孩、辅导班、学区房、考试、运动词语等。

工作内容，运营、产品需求分析、采购、PPT制作、写工作总结、存款、业绩KPI等。

便于透露的个人信息，比如家乡所在地、读的大学、所学专业、所从事职业等等，所以建议谈话过程对对方的基本信息有所了解。
 2、列出成功的特点：

列一些和主题相关的、并且和成功经历相关的关键词。找出成功的某个特征或者某种优势？比如学习力强，认知高，做事效率高，习惯好，作息习惯比较健康，热爱学习，善于总结和反思，举一反三等。
和成功经历相关的关键词有“有成就感”、“自豪”、“很自信”、“做得很棒”等等。
和提问主题相关的关键词可以是具体某个兴趣爱好或工作内容。
3、将1、2步结合起来：
开放式提问可以用“您是如何看待这个问题的呢？针对这个问题，您的观点是怎样的呢？您做的这么成功？秘诀是什么呢？您当时的决策真的很英明，当时您是怎么考虑的呢？等来提问，这样容易让对方打开话闸子，对方会感受到你确实是在关注他，关注你们之间的对话。

通过询问成功经历去了解对方，积累优质提问，从而拉近与对方的距离。
总结以上三个步骤：比如1.找到兴趣爱好 ，2.列出现在成功的特点，3.把第1、2步结合起来，进行提问。

举个我之前的例子：

我有个客户，前段时间报名了一个舞蹈班，学习钢管舞。之前只是在朋友圈认识，也就是点赞之交。后来她在银行办理业务时，我又跟她见面了。这次我用了轻松提问的三个步骤，取得了很不错的效果。我是这样做的：

1、 找兴趣爱好。

我看她朋友圈经常发跳舞的视频和感受，说明舞蹈是她的兴趣爱好而且是她熟悉的话题，于是我把舞蹈定为主题。

2、 列出现在成功的特点：

我注意到她的舞蹈动作做的很标准又很难，于是我想到关于舞蹈的成功经历关键词是：跳舞时的坚持和坚韧，或者跳舞时的执着和热爱。

        3、1、2结合起来。

找到朋友经常在朋友圈发的跳舞的感受，再找到她现在工作当中成功的职位。最后问她的兴趣是如何在她工作当中发挥作用的。

于是我带着欣赏加仰慕的口吻问：我上次看到你在朋友圈里发了一个超高难度的钢管舞动作，做的非常标准，很好看，请问是要怎样联系才能像你一样把动作做得这么标准呢？顿时，我看到她眼睛一亮，打开话匣子跟我聊她舞蹈的经验，还跟我分享了跳舞时的坚持和坚韧，以及对舞蹈的执着和热爱如何运用到工作中，从而快速升职加薪，于是我们聊的非常开心。

通过这次愉快的聊天，我和她的内心举例拉近了，还发现我俩还有很多其他共同话题，这就是轻松提问的魅力。

在我的案例中，就是运用了轻松提问的三部曲。

我们刚刚了解了，轻松提问的几个步骤。 
现在一起做一个演练，请大家认真听一下要演练的场景哦： 

给出具体场景

赵敏是一家投资公司的投资顾问，业务知识很精通，专业水平很高。陈婷是赵敏的高中同学，现在从事会计工作，对投资不是很了解，最近想要了解一些投资的知识和信息。刚好在朋友圈看到赵敏所在的投资公司最近举办了一场演讲比赛，历时两周，赵敏拿到了比赛第一名，陈婷很久没有跟赵敏联系了，刚好明天是校友会，陈婷想通过询问赵敏比赛成功经历去了解对方，积累优质提问，从而拉近与对方的距离，得到赵敏关于投资的一些见解和信息。

此时，陈婷应该如何运用轻松提问三部曲跟赵敏进行沟通呢？

A3指令

现在，请在场的每两人一个小组，进行演练陈婷和赵敏，如何运用三步骤来拉近彼此之间的联系和感情。 

先分组练习5分钟，接着我会一个小组中的一位伙伴做为“赵敏“和”陈婷“，大家一起听听他们的三步骤是怎么表达的。

需要跟大家确认：

    需要用片段的方法去进行演练，不一定非得找到最终的解决方案，重要的事学会方法。

    好了，接下来，我给大家5分钟的时间，讨论过程中，请大家在小组内确定两位伙伴，分别扮演赵敏和陈婷，讨论结束，我会邀请两位伙伴在现场角色扮演，演绎您在场景中应用方法的过程。