《复盘》P146~147页

复盘的步骤

      复盘的时候,必须按照一定的步骤进行。步骤是复盘的流程,可以保证复盘的进展是有序的,也能够保证每个参与复盘的人都知道如何参与,从而可以发挥自己的作用,更可能在复盘中得出有价值的认识。

      联想将复盘分为4个步骤:回顾目标;评估结果;分析原因;总结规律。复盘的态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益,如图7-1所示。

      这个步骤划分是联想十多年复盘经验的总结,非常符合复盘逻辑。但是从实操性来看,我们还有必要对它们进行分解,以便更明确每一步骤应该做什么,每一步骤参与复盘的人都知道自己的角色是什么,要承担什么职责,发挥什么作用。我们要让复盘成为一个共同参与、职责明确、共同思考进步的工具.

      在联想复盘步骤的基础上,在具体进行复盘的时候,我们可以将复盘分为8个步骤:①回顾目标; ②结果比对; ③叙述过程; ④自我剖析; ⑤众人设问; ⑥总结规律;⑦案例佐证;⑧复盘归档。

      当然,这个是最完善的步骤。在具体复盘的时候,并不需要严格按照这个步骤进行,可以根据情况灵活应用,只要有助于得出正确的结论即可。如果真的像联想集团要求的那样“与复盘同呼吸共命运”,当复盘成为自己的习惯,程序就更加不是必然要求。

 【I便签】  用自己的话重述原文

【How】

那么，我们到底应该如何复盘呢？主要分为四步：

第一步，回顾目标（①回顾目标）：回复我们是否有量化目标，目标是如何制定的，以及是否有拆解目标，回顾我们制定目标的初心是什么。

第二步，评估结果（②结果对比；③叙述过程）：写下各个目标完成的情况。我们就能看到结果与目标之间的对比：是否达到？哪些没有达到？差距有多少？哪些有超出预期？  我们在这个过程中做了哪些事情，有哪些做得好的，有哪些做得不好的。

第三步，分析原因（④自我剖析；⑤众人设问）：做得不好的，分析具体的原因。做得好的，回顾是否有更好的方法。

第四步，总结规律（⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档）：根据刚刚分析得出的经验教训，哪些原来做得不好的，需要改进或者停止；哪些做得好的，需要继续保持和发扬；同时，我们需要新增哪些事情

【举例】

2018年4月~7月，我们每个月都要举办创新项目评审，希望通过这样的激励能提升整个仓储体系创新创新数量和创新质量。我们每个月投入10000元钱奖励，评审每个部门提交上来的创新项目，针对优秀项目前三名进行奖励。所以希望把这个项目做得更好，能够获得更多人关注。

【不那么做的坏处】

一般做法，那么这是我们会更加重视去做这个事情，我们每次完成后都要进行复盘：

1、 总结哪些做得好的，哪些做得不好的。

2、 针对不好的在下次进行规避；

后果，每次我们都把上一次做得不好的地方都进行规避，但是最终结果却没有很大提升，导致仓储最高领导最后两次都没有参加我们评审，那么这里面我们还是有很多问题的。

【预防可能异议】

在复盘过程中，复盘四步法（①回顾目标；②结果对比；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档；）是最完善的步骤。在具体复盘的时候，并不需要全部按照这个步骤进行，可以根据实际情况灵活使用，只要有助于得出正确的结论即可，正确结论我们判断方法我可以在下一课给大家进行讲解，那么我们今天主要掌握的是如何如何进行复盘方法。

 【A2分步催化1】  

刚才给大家分享的是我自己的一个例子。那么我们来回想一下，最近三个月时间里你们有没有遇到类似的复盘情景呢？比如说在一次重要的汇报完成之后、一个项目完成之后、一次生动的拆书课或培训课完成之后，请大家回想一下类似的复盘情景。然后选择一次印象最深刻的复盘，写在空白表格的案例事件这个位置。请写下这次复盘发生的时间、地点、人物、经过、结果、感受等。

写完之后，在小组内进行讨论分享。讨论时间3分钟。

【整理实录】学员赵道静的分享：

时间：前天11/19日

地点：武汉体育学院

经过：食堂外做营销宣传

结果：未完成任务，效果未达到

感受：有些沮丧

 【A2分步催化2】  

刚才这件事情，我们再来反思一下，如果运用复盘四步法，你还有哪一步没做或做得不好的，我们制定一个行动计划在下次复盘时进行使用。

好的，有请学习者给我们分享，1分钟时间给到您。

【整理实录】学员赵道静的便签：

在刚才的这件事情中，我还有以下几点做得不好的，接下来我在明天组织的复盘过程中就要去使用。

1、回顾目标，在目标制定这一块是否切合实际；

2、原因分析，没有采用自我剖析和众人设问方法进行深入原因分析，从而没有找到问题的根本原因；

3、总结规划，没有总结出真正的规律，以至于效果不是很好；

4、复盘归档，没有进行复盘的记录和规划，自己不能再次的回顾，也不能分享给团队和其他人进行问题规避和经验学习；