开场：
【开场】各位朋友，大家晚上好。我是向朝晖，大家都叫我老向，加入拆书帮有2年时间了。今天是我的3-2拆书认证，时间大约25分钟。
【学习目标】
□ 学习目标中包含学习者要完成行为的具体内容和完成程度，现场学习设计清晰，体现了该学习目标。
今天拆书的主题是，接受任务的套路。
今天学习的目标是，大家跟随我完成RIA学习后，以后在工作中，能运用三个套路【澄清方法】接受【看得见的动作】别人交办的任务【界定内容】。
【图书介绍】
□ 选择图书是实用类或理论类图书。
□ 学习者场景介绍法中，能够清晰辨别出事件、提问、影响和解决4个步骤。
【事件】在正式拆书之前我先同大家讲个小故事。
周二上午，朋友张三给我来电说：“想周五上午想同你沟通一下我们项目合作的细节”。我立即回答：“好的，我周五上午十点到你办公室来”。接着，我查了一下我的日程安排，“阿呀，周五整天都安排有会，同张三见面搞不成了”。没办法，只好硬着头皮拨通了张三电话，说：“真不好意思，周五整天都安排了会议，我们只能再约了”。张三回答说：“那就再约啦”,听声音，明显的不高兴。
【提问】大家想想看，你是否也有类似的情况？自己本来一片热情，到头来搞得对方不高兴。
【影响】这样的情况出现一次两次，也许问题不大，如果经常出现，问题可能就大了。
【解决】碰到这种情况，我们怎样来应对才好呢？最近我看了一本叫《办公室效率革命》的书上有完美的答案。这本书的作者是日本的小林忠嗣，本书讲的是效率管理，阐述了影响工作效率的各种因素，提供了高效工作的方法和技巧。书很受欢迎的，重印了46次。全球超过10000家企业在应用书上的方法，我看了也感觉很实用，我愿意看看这本书吗?
【A1】请大家自测
□ 【A1】环节的量表题清晰设置了多个选项，学习者通过自测可以了解在某一种情况下自己的表现。
拆书家提问设计（逐字稿）
小伙伴们，我们都希望自己工作效率高，这些工作哪里来的？绝大多数是别人交办的。请大家回忆一下，过去别人交办工作时，自己处怎样应对的呢？
现在请大家翻开量表自测题,给在1分钟内，根据自己的真实情况，按照1-6分的标准给自己打分，1分代表极不符合，6分代表非常符合。选完之后分数相加，算一下总分。
1 | 我认为，接受任务主要是听清楚交办人的指示。 | 1 2 3 4 5 6 |
2 | 客户委托我对某个工作进行调查，我会照单全收。 | 1 2 3 4 5 6 |
3 | 我认为,客户交办任务的时限就是我努力的目标，不要讨价还价。 | 1 2 3 4 5 6 |
4 | 上司要求明天上午下班前交某个材料，虽然我知道时间很紧，但我还是会说“好的”。 | 1 2 3 4 5 6 |
5 | 接受上司交办工作后，我不做工作分解凭经验开始工作。 | 1 2 3 4 5 6 |
【I】解释自测题
这个测试的目的，主要是让大家了解自己过去对于接受任务的思想和行为，不是考试，大家不要有压力。
6-12分的有哪些人，请示意一下？ 13-23分的？ 24分以上的？
6-12分的有2个。祝贺你！你接受工作效率较高；
13-23分的有4个。表示你接受工作能力还不错，但还有一定的提升空间；
24分以上有3个。恭喜你！你来对了，通过今天的学习，你将有效提升自己接受工作的能力。
【R】阅读原书折页
□ 拆页内容未超过2页图书内页。
□ 原书拆页的【R】为why或者what的内容，或原书一个完整的案例。
接受任务的套路 选自《办公室效率革命》
当客户打电话要求“对某情况进行调查”时，此前的做法是让员工非常客气地回答客户“好的，明白了”。这位经理就先从接电话的方法入手开始改革——改变这种原原本本地按照客户要求马上开展工作的做法。虽然表面看来这种做法有可能降低服务质量，但事实上却恰恰相反，这样做的目的是为了更准确地满足客户的需要。因为，如果原原本本地按照客户“对某种情况进行调查”的要求马上进行调查，那么凡是有关“某情况”的所有信息都需要自己来调查。其结果就是，内容可能会比较空洞，无法达到客户预期的结果。
【I】拆书家讲解引导
□ 【I】环节拆书家有进行简短互动，并能精确控场。
【why】这个片段讲的是，别人给你交办工作时，不能原原本本地按照别人的要求立即开展工作，因为，这样不仅可能多做很多对方根本不需要你做的事，多花时间和精力，而且效果并不好，无法满足对方的要求。为了更准确地满足需要，需要改革接受工作的方法。
【互动】请大家回忆一下，自己以前在接受任务时，是不是也是不管三七二十一，原原本本的按客户的要求立即开展工作？
学习者：我是一名在校研究生，早几天导师交给我一本书，要我与同学们一起看。我们说“好的”，就分头去看。但在看书时发现这本书与我们的专业关系不太密切，不知道看这本书要做什么，心理都没底。
拆书家：你前面接受任务的方法不太好，做了不少无用功，后来改变了方法，同导师沟通，任务是非常明确了，做起来就顺利了。所以说，为了提高办事效率，“原原本本地按照客户要求马上开展工作的做法”真的不行，有必要对接受工作的方法进行改革。
【how】具体来说，这本书提供了三个套路：
第一，确认交办内容，通过提问准确掌握工作内容。
第二，沟通交付期限，通过沟通，争取一个合适的工作时间，使你的工作成果更加优秀。
第三，科学分解工作，将工作任务进行科学分解，尤其是对一些较大的任务，分解成几个部分，采取相应的方法去完成。
【举例】举个我的例子。上个月，上司要我对某项工作进行调研，一周后交调研报告。接受任务后，我立即组织工作小组进行调研。结果2周才完成报告交到上司手上。上司说，这样调研搞复杂了，他是为了参加会议就某某方面提出意见，只需要对这个方面进行研究就行，不用面面俱到。后来，我按上司的要求进行修改，又花了1天时间整理，再提交正式调查报告。
【不这样做的坏处】你看，我接受上司指令后，没搞清楚上司的真实意图就开展工作，不仅增加了额外的工作，多花了时间，还不满足上司要求要求，心里很不爽。
【A1+】如果我按书上的套路来处理，情况就会大为不同。
一是确认交办任务。听完领导交办指令后，我可以问：“这项调查，是作全面调查，还是只对A方面，或是对B方面调查”。上司会说：“只要调查A方面”。我接着问：“调查A方面，目的是什么？”上司说出他的目的。这样，我就可以有针对性的开展调查，不仅更符合对方的要求，而且工作量大大减轻。
二是沟通交付期限。上司说一周要交调研报告，我感觉时间太紧，希望能够适当增加一些时间，可以这样同上司沟通，“这个调研报告是什么时候要用？”上司说，“20天后有一个重要的研讨会，在会上要用，但我有一周出差在外”，我说，“我分析这个材料用一周完成太赶，估计质量难满足您的要求，请您给我们宽限几天，两周之内我发电子邮件给您审核，再提交正式报告，不影响您参加会议”，上司一般会同意。这样我就多争取了一周时间。
三是科学分解工作。我将这个任务分解成了4个小任务：现场调查、参阅资料收集、政策研究、报告起草，明确各部分的完成时间，将任务分配到人。
你看，这样按三个套路来做，是不是比原来好多了？
【预防异议1】说到这里，有人可能会有疑问，“沟通交付时间”不是在讨价还价吗，效果会不会好？这确实是个问题，交办任务的一般是上司或者客户，沟通交付时间确实有难度。但是，有一点可以肯定，高质量完成任务是双方的共同目标，如果对方提出的时限没有刚性约束，一般说来还是能谈的，只要你说得在理，对方也不会认为是在讨价还价。
【预防异议2】也有人可能认为，将工作分解作为接受任务的步骤不合适。我是这么理解的，如果工作任务目标较大，不将它分成一个个小目标，做起来可能路径不太清晰，影响工作效果，只有进行了工作分解，才能算真正接受了任务。当然，如果是简单的工作，这个步骤也可以省略。
【A3】促动参与
□ 【A3】环节，给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能，
□ 使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。
拆书家提问设计（逐字稿）
接受任务的三个套路讲完了，我们来做个课堂作业，把它用起来。【分组】为了便于讨论，我们来分个组。
下面，请注意听我说：
假如你是一名拆书家，今天来参加拆书线下学习。开场前，舵主将你叫到一边对你说，“这周星期六，请你做一个拆书心得的分享，好吗？”这算一个任务，怎样有效的接受这个任务，请你应用今天学习的三个套路来作答。
大家在小组里讨论，时间6分钟，讨论完后，我请一组派两位代表，一人扮演舵主，一人扮演接受任务的拆书家，给大家分享一下你们讨论的结果。
【案例记录】
（A代表舵主，B代表接受任务的拆书家）
A：这周星期六请你做一个拆书心得的分享，好吗？
B：请问分享的对象主要是一般的学习者，还是拆书会员？
A:主要是拆书会员。
B：请问主要是刚开始过级的菜鸟，还是已经过了多次级的老手？
A：主要针对老手，但是他们技能点掌握得不够好，过级时总有这样那样的问题。
B：好的。但是这两天我工作有点忙，准备时间可能不够，为了能更好的帮助大家，推迟到下周六怎么样？
A:可以。祝你成功。
接下来，B思考了一下，对这次拆书分享的工作进行了分解：
一是进一步学习拆书手册，提炼一级拆书家的技能点。
二是找出一些案例，包括好的，也包括不好的。
三是准备一个PPT。
四是分享前自己先演练几次。
【回应】感谢这一组的分享。刚才小陈和小王的分享，包含了我们学习的有效接受任务的三个套路，有确认交办任务、沟通交付期限、科学分解工作，很棒。我相信，这样做，一定能做一个成功的拆书心得分享。请大家给点掌声。
【A2】催化应用
□ 【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，定出自己未来的一个具体的要做的应用（比如：某个特定任务、和人分享、事后复盘或找人陪练）
拆书家提问设计（逐字稿）
课堂作业做完了，效果不错。为了帮助大家更好的掌握接受任务的三个套路，我还想给大家布置一个课外作业。请大家回去后，自己想想，未来一周我可能会接受一个什么任务，怎样应用今天学习的三个套路来有效接受任务。请将课外作业发到今天的微信群。
学习者案例记录：
小陈：
我近期会接受举办2019年元旦文艺晚会的任务。
首先，跟领导沟通举办的目的、意义、指导思想。
其次，确定晚会具体时间。
最后，分解工作任务。一是成立晚会筹备小组；二是召开小组会议：分析举办晚会的目的、意义、指导思想，确定晚会的形式；三是制作任务分工及进度表；四是跟进各项任务；五是彩排及改进；六是正式开始。
【结语】
拆书分享至此结束，感谢各位的支持。
最后，想问大家一句，在今后接受工作任务时，是否愿意运用今天学习的接受任务三个套路，并将这变成自己的习惯？
