Part 1

【R】阅读原文

□2-4要求：2个拆页的【R】，有一定的逻辑关系，比如递进关系；且总内容未超过4页图书内容。

【R1】

复盘的步骤   p146

复盘的时候，必须按照一定的步骤进行。步骤是复盘的流程，可以保证复盘的进展是有序的，也能够保证每个参与复盘的人都知道如何参与，从而可以发挥自己的作用，更可能在复盘中得出有价值的认识。

联想将复盘分为4个步骤：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。

【I】自我诠释

□2-4要求：2个拆页的【I】，涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1)强调不那么做的坏处，2)给出了学习者可能异议的预防性讲解，3)细化了原文行动建议的步骤，4)根据原书中案例脉络，给出了更贴近实际的例子。给出了比原书拆页更加细化的行动步骤，或者将书中的案例进行了意译。

本片段体现技巧1和技巧2.

    【学习目标】跟随我完成本片段学习后，学习者能够理解复盘的基本步骤，在完成一些重要工作后进行复盘。

【What】复盘这个词，来源于围棋，说的是下完一盘棋，对战双方再摆一次下过的棋，分析哪着棋是高招，哪着棋是臭招。据说，通过复盘，围棋手的棋力长进很快。柳传志先生将复盘的理念引入工作中，联想集团取得了巨大的成功。

【How】复盘其实也是个技术活。这个片段说的是复盘要按一定的步骤去做。主要是四步：

想想目标——看看结果——找找原因——总结经验。

第一步，想想目标，回顾当时的想法是什么，有什么具体的目标，最好是有中间结点，工程上常说的里程碑。

第二步，看看结果，就是看看哪些部分做得符合原有目标，哪些部分超出了目标，哪些部分还有差距。

第三步，找找原因，找出为什么做得好、为什么做得一般、为什么做得差的原因。

第四步，总结经验，总结经验教训，应用于以后的工作、学习、生活中。

复盘可以按以下表来进行：

【不这么做的坏处】

【常见做法】在现实生活中，大家都想把工作做好，很多情况下都是凭经验去做，但有时事与愿违。发现错了，上司提出批评，但是下一次可能又出错。

【反例】举个小例子，关于印制领导发言稿的事情。由于工作不细心，时常发生校对错误。五年前，我们单位开一个重要会议，我负责资料工作。领导交待，资料准备要细心，不要出错。我和资料组的同事非常仔细的校对，字体和标点符号也不放过。会后，上司将我叫到办公室，脸色很不好看，“你这个材料是怎么回事？”我接过一看，讲话稿重复了一页。“你是不是觉得稿子写得特别好，要我重复念一遍？看来下次要找一个可靠的人才行。”我只得一个劲的说“对不起”。

【行为转变】这件事给我的印象太深了，我认识到，出现这样的错误，主要还是自己在思想上没有重视。从此以后，只要是需求我负责的材料，我一定是细心又细心，尤其是发到上司手上的材料更是逐页把关，确保不出低级错误。

【适用边界】有人可以会问，你前面讲的都是高大尚，后面讲的又是小儿科，这个复盘到底在哪些情况下适用呢？我想告诉你的是，复盘的方法，不仅适用于大事，也适用于小事；不仅适用于企业，也适用于政府；不仅适用于工作，也适用于生活。一言以蔽之，放之四海而皆准。

【预防异议】有人可能会说，大事、重要事去复盘，还可以，而小事、平常事也去按这四个步骤去复盘，是不是有点小题大做，太麻烦了？我的回答是，复盘不是目的，而是手段，通过复盘去提升你的能力。至于哪些事、什么时候去复盘，复盘到什么程度，是因人而异的。这本《复盘》书中说到，复盘的重点是:重要的事、第一次做的事、没有达到预期的事、有学习价值的事。至于一些小事、一般的事，可以简化复盘，甚至可以在脑中想一想就行。

【A1】激活经验

□2-4要求：使用【A1】技能点的环节提问和指令清晰，学习者能根据提问中的场景联系自己过往的经验，且加工出如果以后遇到同等情况，可以如何做。

【分组】下面进入激活经验阶段，因需要进行小组讨论，我们分组。

【指令】

现在请大家回忆一下，在过去一个月里，你的工作、学习、生活中发生过的哪一件事情，最值得你去复盘，当时你是怎么做的？

请一位小伙伴同大家分享一下。

【学习者案例记录】

学习者：上个月，上司可能要我准备一个汇报材料。我在网上搜索了一个模板，加上这项工作的一些情况，交给了上司，上司不满意。我认为我就这个水平，没办法。

【A1+】优化改进

请思考一下，如果当时学过复盘，在碰到前面这件事情时，你会怎么做？

给大家1分钟的时间思考答案，我1分钟后请小伙伴们来分享。

【学习者案例记录】

学习者：按复盘的四个步骤，我可以这么做：

第一步，回顾目标。回顾在写总结之前，明确这个汇报材料要达到什么目的，有什么具体要求。

第二步，评估结果。提交的汇报材料，哪一部分写得好，哪一部分写得不好，与当初确定的具体要求的差异在哪些方面？重点评估上司不满意的内容。

第三步，分析原因。分析写得好的原因是什么，写得不好的原因是什么？重点对上司不满意的方面进行分析。

第四步，总结经验。通过以上步骤，总结做得好的经验和教训，为以后碰到类似事情提供指导。

【回应】

这位小伙伴对复盘的步骤掌握得很好，提供的做法很贴切。大家给点掌声。

【互动】前面我们已学完复盘的四个步骤：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验，大家认为哪一个步骤最有挑战性，或者说难度较大?

学习者：分析原因。

拆书家：我也是这么认为的。原因分为外因和内因两个方面，外因好找，而内因往往容易忽略，或者不愿意去对自己作深入的剖析。下面我们开始学习第二个片段，“自我剖析”。

【R2】阅读原文

【学习目标】这个片段的学习目标是，跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者在复盘时，能运用今天学习的三个步骤充分开展自我剖析。

请阅读片段2。

自我剖析  p154

自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。

柳传志在阿里巴巴网商大会上发表《商业沉浮，机会永存》主题演讲中说：

做企业要想提高谋定而后动的能力，复盘很重要，这个事做成了好好想想，这有哪些是偶然的基因、偶然的原因，不然的话都以为是自己的本事，下次照样再做就有可能做不成。所以通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情要认真，不给自己留任何情面地把这个事想清楚，如果你和同事关系非常融洽，能够血淋淋地解剖自己的不足，把这个事反反复复去复盘就是能力的提高，到后来的时候就会有能力把事情想明白，然后就做到谋定而后动了。

【I】

自我诠释

□2-4要求：2个拆页的【I】，涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1)强调不那么做的坏处，2)给出了学习者可能异议的预防性讲解，3)细化了原文行动建议的步骤，4)根据原书中案例脉络，给出了更贴近实际的例子。给出了比原书拆页更加细化的行动步骤，或者将书中的案例进行了意译。

本节主要体现技巧3和技巧4。

【互动】看完这个片段，请大家提炼出两个关键词？请一位小伙伴回答一下。

学习者：客观、不留情面。

【反馈】这位小伙伴提炼得非常准确，“客观”分析、对自己“不留情面”是自我剖析的关键，请大家给点掌声。

【意译】讲个小故事，上个月参加法律考试，没有及格。其实四个月前就布置要进行法律考试，也发了参考书，还有题库。但我认为还早，不着急，没有主动进行学习。平常忙于工作，有空的话，就与几个朋友切磋麻将。临到要考试前一周，才将参考书翻一下，认为反正是以选择题为主，到时候去碰运气，也许能过。没想到还真没考过，需要重考。得到考试没有及格的消息后，自己心里还是不好受。我与同事分析这次考试没过的原因，做了深入的自我剖析，认为主要是自己思想方面的问题。一是对法律学习的重要性认识不足，认为自己又不去当法官，只要不犯法就行了，只要通过考试就行，不需要学这么深；二是对学习的时间安排不合理，总认为以前的考试没怎么准备，也考过了，这次也不需要这么认真，先玩玩麻将快乐快乐再说，临考前再学也不迟；三是学习方法有欠缺，没有联系工作、生活实际去学习，只是死记硬背法律条文，做不到融会贯通。通过自我剖析，提高了认识，挤时间学习，联系实际学，上周在重考时高分通过。

【细化行动步骤】这个小案例说明，我们进行自我剖析时，要客观，要实事求是，要不留情面。具体来说，我们可以通过三个步骤来进行自我剖析，简单来说是“分段定性做分析”。

第一步，划分阶段。将事情的完成过程，按照一定的逻辑进行阶段划分。可以是时间结点，或者业务流程节点，也可以是业绩节点。

第二步，定可控性。就是对每个阶段的具体工作，分成可控、不可控两类。所谓可控，表示我做好了就会有好结果，不可控，表示主要是客观方面的原因。

第三步，具体分析。对于不同可控程度的事情，采用不同的分析方法：

1、可控的：分析自己是否做到了最好？是否尽了最大的努力？

2、不可控的：虽然不可控，但也要分析在哪些方面进行努力可间接起到一定作用。

这样进行自我剖析，才能得出对事件的贴近本质和规律的看法，原因分析才算到位，对自己的成长进步才更有帮助。

【举例】

举个例子。星期天上午9点，老婆对我说，中午有客人来家吃饭。我就去菜市场买了鱼、腊肉、鸡肉和蔬菜。买菜回家后，看到家里来了三位男士、两位女士，还有两个小孩，自己感觉菜不够，赶忙将冰箱里的菜拿出来解冻，手忙脚乱做了几个菜。开饭前，有小朋友在喊肚子饿了。1点钟才吃饭，有三个菜比较合口味，两个菜比较辣，还有几个菜味道一般。客人走后，老婆埋怨我没招待好。

【自我剖析】

对这件事，我做了个复盘，运用上面说的三个步骤做了自我剖析。

第一步，划分阶段（分段）。按业务流程分为3个阶段，接受任务、买菜、加工。

第二步，定可控性（定性）。第一件事分配任务，虽然我可以提建议是否去外面餐馆吃，但决定权在老婆，属于不可控。

第二件事买菜、第三件事加工菜品，可以按我自己的意愿进行，决定权在我，属于可控。

第三步，具体分析（做分析）。采用不同的分析方法进行分析。列表如下：

通过以上自我剖析，下次再请客人到家里吃饭，就能克服这次不正确的做法。

【A3】促动参与

小伙伴们，我刚才讲了一个自己的案例，说明复盘中自我剖析的方法。下面根据我提供的背景，现场来做一个练习，巩固学习成果。

请听好，背景是这样的，小张2018年初加入拆书帮，感觉拆书很好，立志用半年时间完成三级拆书家认证，这是目标。上半年，他每期都参加线下拆书活动，并开展了多次拆书认证，获一级拆书证书。下半年，由于参加一个职业资格考试，线下拆书活动参加就少了，拆书认证也少了，提交的资料未通过总部审核，目前还只是一级拆书家。

【指令】假如小张就是你组的某位小伙伴，请运用自我剖析的三个步骤帮助小张进行自我剖析。

由于时间关系，我们适当降低演练难度，具体的事情可以只考虑三个主要事件：A参加线下学习，B参加拆书认证，C总部审核。请用10分钟在小组内讨论，讨论完后请一组给大家分享一下。

【学习者案例记录】

第一步，划分阶段。分为2个阶段，2018年上半年和下半年

第二步，定可控性。具体的事情主要有：A参加线下学习，B参加拆书认证，C总部审核。A和B属于可控，C属于不可控。

第三步，具体分析。按事情可控程度的不同，采用不同的分析方法。

从上表可以提出，第2阶段结果不符合预期的原因是：客观方面，参加职业资格认证挤掉了很多时间，难以有效准备拆书；主观方面，对拆书认证的重要性认识不够；有畏难情绪，担心不能通过；一次不参加，后面就形成了习惯。

【拆书家反馈】

这位小伙伴对于帮助小张进行的自我剖析做得不错，分析符合刚才学习的知识点。请大家给他一点掌声。

【A2】催化应用

【分步催化1】

【拆书家提问】

刚才，大家就我给出的具体场景，运用自我剖析的三个步骤进行了现场演练。下面，下面请结合自己的实际情况，再来一次演练。

大家想象一下，在接下来一个月内，你会完成某个重要事情，想要做一次复盘，是个什么事？请简要进行描述。

【学习者案例记录】

我是为上司提供分析服务的。上司要我做个市场调研，下周就要提交调研报告。这个工作很重要，完成后，我想做个复盘。

【分步催化2】

【拆书家提问】

这位小伙伴想就即将完成的调研工作做个复盘。现在假定你就是这位小伙伴，你在做复盘过程中，会怎样运用今天学习的三个步骤来进行自我剖析？请先在小组内讨论，3分钟后请一位小伙伴来分享。

【学习者案例记录】

学习者：我将按自我剖析的三个步骤来进行。

第一步，划分阶段。分三个阶段：调研提纲、调研、撰写报告。

第二步，定可控性。调研提纲和撰写报告，属于可控；调研阶段有两个方面，我这方面属于可控，调研对象属于不可控。

第三步，做分析。根据结果，调研时有部分难以取得信息，还有部分调研对象不愿意接受调查，调研报告质量一般。按下表进行自我剖析。

【回应】

这一组的自我剖析做得非常棒，三个步骤都符合要求，分析比较到位，用表格来表现一目了然。请大家给点掌声。

【强有力的结尾】

今天我们学了两个片段，第一个片段是复盘的步骤，回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验；第2个片段是自我剖析，3个步骤，分段定性做分析。

复盘技术成就了联想集团的辉煌，如果你将复盘应用于自己的方方面面，将复盘变成习惯，那么你的未来会怎样呢？

拆书学习就到这里，感谢大家参与。