R阅读原文

教给孩子沟通与解决问题的技能，并做出榜样

家庭会议和班会给孩子们和大人提供了一起练习多种沟通和解决问题的技能的机会。如果你用过这种方法，你或许已经注意到，孩子们把他们在家庭会议和班会上学到的技能用在了生活中的其他方面。

除了家庭会议和班会以外，正面管教方法还有许多有关沟通和解决问题的技巧可供选择。用于家庭会议和班会的技巧同样可以用于解决两个人之间的问题。启发式问题为沟通和问题的解决提供了一个很好的平台，“赢得合作的四个步骤”也是如此我们在此只提一下这两个。另外，要帮助孩子解决一对一的冲突，除了班会以外，下面的“解决问题的四个步骤”也是一个好方法。

解决问题的四个步骤

1.不要搭理对方。（转身走开要比留下来打架需要更大的勇气。）

a.做些别的事情。（玩另外一个游戏，或参加其他活动。）

b.为冷静期留出足够的时间，然后，采取以下步骤。

2.以尊重的态度讨论发生的冲突。

a.告诉对方你的感受。让对方知道你不喜欢所发生的事情。

b.听对方说他的感受以及他不喜欢什么。

c.把你认为你自己对这个问题的产生有什么责任告诉对方。

d.告诉对方你愿意做些什么不同的事。

3.一起找到解决办法。例如:

a.找出一个一起玩或轮流玩的方法。

b.道歉。

4.如果你们无法一起解决问题，就寻求别的帮助。

a.把问题放到家庭会议或班会的议程上。（这也可以是首选的办法，并不一定非得最后再用。）

b.和一个家长、老师或朋友商量。

在和孩子讨论过这些技巧之后，让孩子们就下列假想情形做角色扮演。要让他们就每一种情形以四种不同的方式来解决。

·为该轮到谁玩绳球而打架。

·排队时夹塞儿。

·用难听的外号叫别人。

·坐车时为抢占靠窗的座位打架。

【I：用自己的话重述原文】

WHAT（片段说了什么）： 这个片段主要讲了如何教导孩子通过冷静合作的方式处理一对一的冲突。

WHY（说的这件事情为什么重要）： 在与人沟通的过程中，尤其是孩子，处理问题缺乏套路，容易感情用事，比如哭闹或者打架，不仅喧哗影响他人，肢体冲突还可能导致意外的受伤，更为严重的是，有的时候会升级到家长之间的争吵。

HOW（怎么才能做到片段说的这件事情呢）：

那我们怎么才能通过冷静合作的方式解决冲突呢？

第一步：营造冷静期。控制自己，先从情绪中跳出来，冷静看待发生的冲突；

第二步：讨论冲突源。尊重平和的和对方一起讨论冲突，明确双方的真实意图；

第三步：寻求解决法。一起寻求双方都可以接受的冲突解决办法；

第四步：借助外在力。如果解决不了，借助于外力的帮助，来化解冲突。

【A1：描述自己的相关经验】

举个例子，前天我带着小盆友拿着新买的遥控机器人在楼下游乐场玩，机器人一会前进，一会后退，还会唱歌和发射导弹。一个小哥哥在旁边目不转睛的看了一会，跟小盆友要遥控器，正在兴头上的小盆友不肯给，小哥哥直接抱起机器人就跑了，目瞪口呆的小盆友哭着追上去，两个人摔倒在一起，抢着机器人，谁也不肯松手，闹得不可开交。

小盆友在这个过程中，被抢了机器人之后，没有营造冷静期，也没有讨论冲突源，直接凭着自己的本能冲动，抢回来，没有一起找到解决办法，也没有寻求我的帮助，没有解决问题，反而制造了肢体冲突。

【A2：我的应用（目标与行动）】

通过这个片段的学习，我打算明天晚上引导小盆友下次再被抢玩具如何操作。

具体的行动为：

明天晚上吃完晚饭，夸宝宝的机器人特别好玩，但是头部的漆被蹭掉了，没有之前那么帅气了，这样的原因主要是因为上次和小哥哥抢机器人造成的。引导出要是再有小盆友抢你的玩具怎么处理呢：

第一步：营造冷静期。教小盆友控制自己的情绪：下次再有小盆友抢你的玩具先想想，上次因为试图直接抢回，机器人漆都摔掉了，所以不能直接哭闹或者本能抢回来；

第二步：讨论冲突源。进行以下三步：

告知对方自己的感受：引导小盆友讲出机器人被抢时候的情绪感受，是不是很惊讶，很生气，同时有点难过呢，把妈妈当成抢走你玩具的小哥哥，表达出你当时的情绪感受；

询问对方的动机，为何抢玩具，是想占为己有还是想一起玩呢；

告知对方自己可以做什么让步，如果想要可以让我妈妈告诉你在哪儿买的，想一起玩可以等我玩一会之后你再玩等；

第三步：寻求解决法。和其他小盆友寻求双方都可以接受的冲突解决办法；交换玩具玩或者一人玩一会等；

第四步：借助外在力。经过沟通尝试，如果解决不了冲突，寻求大人的帮助，不要简单粗暴的动手。

通过营造冷静期，双方真实意图表达之后，再寻求一个大家都能接受的解决办法，实在解决不了，寻求外人帮忙，可以有效的解决人与人之间的冲突问题。以上是我今天的分享，感谢小伙伴们的参与！