开场：
（技能点：分组、介绍图书）
小伙伴们，大家好，欢迎参加拆书邦衢州南孔筹备分舵1-2的练级现场。我是马点明，首先，我是用三个标签作自我介绍，我的第一个标签：大学老师;第二个标签：资深证券投资爱好者;第三个标签：新手拆书家。
今天的拆书活动，需要小伙伴们参与讨论和分享，所以我们先来分组。我这里准备好了三个数字1、2、3，抽到相同数字的小伙伴就是一组，接下来，我们抽签分组，好的，我们的小组已经形成。
今天我给大家带来的片段选自一本畅销的沟通类书籍，名叫《好好说话》,它的作者是《奇葩说》的缔造者，三季冠军及幕后导师团队，华语圈最会说话的组合，马东、马薇薇、黄执中等人，这本书主要介绍了在日常生活中如何好好说话，以帮助我们高效地解决人际间的冲突，改善人际关系，因而被广泛地运用在家庭、学校、职场等众多领域。
今天我们的学习目标是：通过对片段的RIA学习，掌握给沟通做铺垫的三个步骤，从而大大降低给对方带来的被冒犯和被攻击的感觉，以便更好地解决问题。
现在，先请小伙伴们阅读片段，时间是2分钟。
（技能点-选书选片段）
[主题]：给沟通做个铺垫[片段来源]：
片段来源：《好好说话》 P.58
虽然我们在沟通时都会强调“我对事不对人”，但在每个人的心中，对于事实都有一套属于自己的版本。所以，我们就要了解，所有的沟通事实上都是在对人不对事”。在沟通中，我们对于事实的每一个陈述，都是在以某种形式攻击那个拥有不同版本的人。囿于情绪和认知的不完全，我们往往意识不到“两个版本”的存在，而都误以为是对方不讲道理。这时候，冲突就不可避免地存留下来甚至爆发出来。
小诀窍：感受的预防针
既然认识到了“两个版本”的问题，我们就要努力去拆除这个陷阱，而最简单的方式就是打一剂“感受的预防针”。比如，当你想要宣泄情绪、表达不满之前，试着做一些这样的铺垫：“抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉。”“抱歉，这或许未必是事实，但我难免会觉得你这样做是对我的一种不尊重。”“①抱歉，②我知道你希望我早睡，不是故意要干涉我的生活，③但我总忍不住会有这种感觉。”之所以用“感受的预防针”来为之命名就像为了抵抗疾病，小孩需要打预防针一样，面对某些敏感的沟通，我们也会需要预防针。这句话的妙处在于，它预先向对方说明“我接下来要讲的仅仅只是我的感受而已”，也就等于是在暗示说“我讲的有可能不是客观事实”，从而大大降低了会给对方带来的被冒犯和被攻击的感觉。紧接着，你会发现沟通的重点发生了奇妙的转化：你在意的重点是说出后一句“我有什么感觉”，而对方在意的重点则是前一句“这或许不是事实”。
（技能点-片段知识点讲解）
好，读完的小伙伴们，请举手。好的，接下来，我和大家分享一下，对这个片段的理解。
这个片段告诉我们，在和别人沟通时，大家都会强调“对事不对人”，但在每个人的心中，对于事实都有一套属于自己的版本。于是两个人的沟通可能形成两个版本，而我们往往意识不到“两个版本”的存在，而都误以为是对方不讲道理。这时候，冲突就不可避免地出现甚至爆发出来。而采用沟通小诀窍--感受的预防针，可以解决这样的问题。
感受的预防针就是在当你想要宣泄情绪、表达不满之前，试着做一些语言的铺垫，通过这样的预防活动，减轻对方的防御和对抗，从而使得沟通能顺利开展下去。
主要的步骤是这样的：
1、首先向对方预先表达歉意；
2、其次说明自己接下来的话可能与事实不符；
3、最后表达自己的感觉，征求对方的看法，是否存在哪些偏差。
沟通铺垫的这个小技巧适用于在沟通的过程中，你接下来要表达的语言有可能使对方产生防御和抗拒心理的情境。大家以后遇到类似情境时可以试试。
（技能点——A1 激活经验）
现在，我们已经了解了给沟通做铺垫的步骤。为了让大家有更清楚的理解，举个例子大家听一听：最近儿子经常被同桌欺负，我要与对方家长沟通小孩教育问题。
那么沟通的步骤可以这样进行：
1、首先向对方预先表达歉意：抱歉，有个事情要和您沟通下。
2、说明自己接下来的话可能与事实不符：我接下来说的可能与事实不符，您先 听一听，最近您的小孩经常和我儿子起争执，已经影响到学习了，希望您能适当教育下您的小孩。
3、最后表达自己的感觉，征求对方的看法：我感觉这样下去会对他们都造成不利的影响，不知是您的小孩过于活泼还是与我家小孩处理不好关系，是我们各自教育，还是需要和班主任沟通还是需要调换座位。您看怎么处理比较好？
接下来，请大家回忆一下，在生活、工作中当你想要宣泄情绪、表达不满时，是处于一个什么情景，然后在小组内，向小伙伴们分享一个因为没有正确表达不满而使事情变得更糟糕的案例。
提醒小伙伴们，为了更好地激活经验，在你的分享中，要有明确的时间，地点，人物，事件的起因，经过和结果。时间是5分钟。
好，小组内分享的时间到了，大家都分享完了吗？哪位小伙伴愿意跟大家分享一下自己过去的经历。
（技能点——学习者案例记录)
时间：今年8月份，参加第七期全国训练营时
地点：星巴克
人物：学习者与筹备分舵的一位小伙伴
事件：记得在第七期训练营结营前两天，我发现之前一直被我看好的小伙伴，已经有4次作业没有按时上交了，而她只剩下一天时间去补交。我当时认为一天时间完成4篇自选片断的拆书作业难度特别大，再加上其他事情，几乎不可能完成。于是约她在星巴克聊这件事，我当时很直接地对她说：我没想到你会放弃这么好的提升自己的机会，放弃结营。由于这句话没有任何铺垫，立刻让小伙伴产生了对抗情绪。结果双方都陷入沉默，气氛一度很僵。
（技能点—A2 规划行动）
非常感谢这位小伙伴的分享。接下里是我们的应用部分。如果大家在以后的生活、工作中，遇到类似的情况，需要事先给接下来的沟通做个铺垫，你会怎么做呢？
接下来，请大家把目标和行动步骤写在便签纸上，提醒大家在你写的应用中要体现具体的时限，具体的方法，可以衡量或观测到的结果。
(技能点——学习者案例记录）
背景：这段时间学习者在参加一个营养餐训练营，有专门的营养师給学员进行一对一的指导和答疑。可是一连好几天，这位营养师都没有回复自己的问题。学习者觉得她可能故意不回复，但又不好意思把自己的猜测直接说出来。
目标：明天上午，我要用感受预防针的方法，与营养师电话沟通，搞清楚事情的原委。
行动步骤：
第一步先表达道歉：对不起。
第二步说与自己猜测不一致的事实存在的可能：我知道有可能是前几天您的手机出了故障或者是您微信软件的问题，使您好几天无法回复我的提问。
最后一步表达自己的感觉，征求对方的看法：不过我总是忍不住担心您并不是特别重视我的问题。但愿我的猜测是错的，您能和我聊聊么？
好的，今天我的拆解到此结束。希望能帮助大家了解沟通铺垫这个沟通技巧，以便在未来的生活、工作中好好说话，化解矛盾，建立更和谐的人际关系。谢谢大家！
