开场:
拆动乾坤,赋能你我!大家好,我是任静,用3个标签来介绍一下我自己:一级拆书家,正面管教讲师,塔罗师。很高兴有机会和大家共同学习,共同成长。在开始学习之前,我们先来分一下组。左右两边各一组。
我今天拆解的主题——掌握跟他人提要求的技巧。
我先简单的介绍一下今天要拆的书——畅销书籍《好好说话》。
【F(特征)】:
书名:《好好说话》是有马薇薇、黄执中和周玄毅等人联合写成的。他们都是来自非常火爆的辩论综艺节目“奇葩说”,里面的选手都会说话的高手。 这本书是一本话术精进指南,也就是一本叫人讲话的书。从沟通,说服,谈判,演讲,辩论五个维度,告诉我们在不同场景下,怎么使用话术成为一个好好说话的人。这个书里给出了可操作性很强的说话技能,带我们破解各种窘境。
【A(优势)】:
教大家演讲的书有很多,我们去购物平台上,京东啊,当当亚马逊一搜一大把。但是教我们说话的书却真不多。特别是教我们在特定场景下怎么说话的书,更是少之又少了,这是一本不可多得好书。一出版就好评如潮,登上了各大畅销榜,加上又是号称中国最会说话的团队编写,品质值得信赖。 被一度成为网络热评的网红书。
【B(利益):】你有没有被点评指责而不知如何反驳过?有没有跟别人争辩一个问题而着急无法冷静组织语言过?有没有遇到临时发言大脑一片空白直接语塞过?有没有想好好沟通却常常辞不达意过?这本书会告诉你很多语言技巧。如果你想做个会说话的人,并能通过好好说话实现自己的目的,可以从这本书中得到一些方法。
乞求派与威胁派
每个职场人都希望获得升职加薪的机会。如果在一家考核制度比较完整的公司工作,我们其实不需要开口要求涨工资;但大多数人其实都在中小型企业上班,加薪这事儿,如果不向老板张口,那还真就不会发生。如何与老板谈加薪,自然就成为每一个职场人士的必修课。
常见套路不外乎两类:
第一类就是所谓的乞求派,他们会把自己这一年有多辛劳、自己的财务状况有多惨悉数罗列。简单来说,这一派的方法就是“求打赏”。
第二类就是所谓的威胁派,即摆出“我现在很不爽”“我被亏待很久了”的姿态,大有“不给我加工资我就离职”的架势。
在职场中,这两种套路都不可取。因为用乞求的方法,我们就是在把加薪这件事情变成老板对自己的同情打赏,不仅自己憋屈,而且还太依赖老板的人品和心情;而用威胁的方法风险太大,因为这明显摆出了“不加工资就离职”的姿态,万一老板死活不加,我们怎么下台?就算他这次被你威胁给你加了薪,日后也肯定对你心有芥蒂。
归根到底,这两个方法都是把谈判的基础寄托在老板的人品上,而这在谈判里是最吃亏的处境。在一场谈判中,最怕的是我们把最终决定权完全交给了对方,而这两种做法,恰好就把自己和对方谈判的权力态势变得太过一面倒了。
小诀窍
用确认标准获取主动
第一步:确认加薪标准
这是这套谈判话术里最重要的一步。以一场加薪对话为例:
方案: 员工:”老板,我想知道,在我们公司里,员工大概要达到什
么样的条件才可能加薪?”
在方案中,员工不是在问自己要做到什么程度才能加薪,而是在问公司加薪的客观标准是什么。要知道,和老板谈判时我们处在弱势,基本上没什么权利和资源进行对等谈判。我们问出来的这个客观标准,却能让自己和老板处在对等关系上。也就是说,此时加薪不加薪不再是老板赏赐不赏赐的问题,而是加薪合理不合理、加多少才算合理的问题了。这是一个员工在和老板谈判时的最有利姿态,也最不伤害双方感情的姿态。
而且,一旦老板自己说出了客观标准,他接下来的对话就不太可能随便搪塞个理由来柜绝我们。可见,这个客观标准,是我们和老板在接下来谈判时最重要的一个战略据点。
第二步:大大方方地和老板讨论自己的工作表现
在知道公司的客观标准后,我们要按照老板所说的标准举出实际的数据或例子,来证明自己已经符合了标准。但有时我们会发现,自己并未完全达标,这时我们需要做的就是进行"条件交换谈判"。
员工:"我确实没有达到条件A,但是我在条件B中表现超标
啊。我的B表现是不是可以补偿我缺失的那一块,让我加薪呢?”
就算老板不同意,我们也应该适当地强调自己在条件B中的杰出表现,也应该得到一定的奖励。我们要把自己的成绩报告尽量向老板说的客观标准靠扰。
第三步:带着老板"想象未来"
谈加薪的时候,很多员工只是把重点放在自己过去有多拼、成绩有多好上,但说实话,对老板来说过去的已经过去了,老板真正关心的是他的这笔钱投入了,未来可以给自己带来什么回报。因此,这一步就是给他一个未来。
员工1:"如果我得到加薪,我会在项目*中投入更多精力。"
员工2:只要加薪了,我的女朋友就不会一直质疑我的工作前途,也会体谅我常常加班,那我就可以更专注于自己的工作了 ”
简单来说,我们要让老板觉得在这么多下属中,老板选择给你加薪,是公司对未来最值得的投资。
这里是一个典型的跟老板提要求的例子。也是一个提要求的三步骤。我们把行动步骤细化一下。
第一个是:问标准。老板,我想知道,在我们公司里,达到什么样的标准才可以加薪呢?这是一个典型的问标准的句型。
第二个是:说表现。句型就是“我确实没达到A条件,但是我在B条件的表现上超标啊,我的B表现是不是可以补偿我缺失的那一块,让我加薪呢?”
第三个是:谈愿景。句型是“如果我得到加薪,我会在项目A中投入更多精力”
说完了三个步骤和对应句型,我们来说说提要求的具体行动步骤。
问标准就是询问对方,得到这个利益的前提和标准是什么,通过询问来明确我们是否有谈判的筹码,具备谈判的条件。
问标准,可以量化的标准。如果别人回答你,优秀的人可以得到这项奖励。那么你要问,优秀的定义是什么,可以量化和界定的表现是什么。
说表现就是对照标准,总结自己的表现。分为两步。
第一,是不是达到标准,如果你达到对方的要求当然最好。
第二,如果没有达到的话,那么总结下,我们是不是有别的表现可以补足。
如果这两点都不能打动对方,我们就需要进行下一步谈未来。
谈未来就是跟对方说,如果你的目的达成,你的需求被满足,你将会给对方带来什么利益。找到与对方利益的结合点,说出来。
这样的表达方式很好的帮我们降低了引起对方反感的可能,同时不会降低自己自尊去摆出求打赏的姿态。尽可能的保证双方共同的利益不受损失,还能达成共同的目标。
如果不用这样的表达方式,很可能陷入尴尬气氛,结果不欢而散。不管是威胁派,还是气球派,都不能给彼此好的感受,要求满足不了,还会留下不好的印象。
当然会有人说这是套路,耍心机,但我认为这是智慧,成人达己的智慧。用心尊重彼此的需要,让对方接受你的要求,换一种说话方式,愉悦的交谈体验,就可以实现,何乐而不为呢?
可能还会有人说,这样说了还不加薪怎么办?
在这场谈判中,不要把加薪当成唯一的目标。就算在这场谈判中没能顺利加薪,但我们至少已经知道了老板的加薪标准,也得到了老板事实上的口头承诺,即只要达到标准,我们就能够加薪。这是一个很重要的收获。
因为无论是要求加薪还是其他谈判,除了终极目标之外,我们还有阶段性目标。当客观条件不允许马上实现终极目标时,能够把握住一两个阶段性目标也是不错的收获。
这个提要求的方法,不仅仅适用于跟老板提加薪,甚至可以跟老板提晋升更高的职位,更多的机会,更多的福利,更舒适环境,更多的带薪年假。当然,提要求不仅仅可以跟老板,很多的想法需求来自于合作,跟同事的合作,跟合伙人的合作,跟赞助商的合作,甚至跟家人的合作等等,这些都可以去用这种方法提要求,争取更多自己的利益满足。
现在呢,邀请大家一起做一个演练。大家注意听一下演练场景:小王刚刚完成了一个项目。加班很辛苦,项目也完成的很漂亮。现在呢,小王很想跟老板申请一次带薪休假,公司并没有这样的先例。他需要怎么说才能打动老板呢?
现在,请两人一组,进行演练。一个人扮演老板。一个人扮演小王。小王呢,主动找老板谈话。小王需要怎么用提要求三步骤来提要求呢?
演练时间是4分钟。4分钟后,我们请一组小伙伴进行演示。
参与者演练展示:
小王:老板,咱们这个项目终于完工了,感谢您的肯定与鼓励。前期为项目加班很多,很久没有好好陪家人 了,我想请几天带薪年假休息一下陪陪家人。我也知道咱们公司没有这样的先例,想问一下我们公司带薪休假的标准是什么?
老板:小王啊,项目完成不错,辛苦了。咱们公司的确没有先例带薪休假,但要说标准,也不是没有,我记得是,全年目标考核超过三分之二,全勤工作无纰漏。
小王:哦,这样啊,这个项目就超额完成全年目标也算达标了。全勤的话,因为特殊情况我请过两次事假,但为了整个项目,我带全部组员主动加班,工作表现也没有不良记录。
老板:嗯,你们这次这个项目的确完成的很漂亮,你们都很辛苦。但如果你休假,接下来的工作怎么安排啊。
小王:老板,这个你放心,我已经安排好了,相关事务有人负责,不会影响正常工作进度的。我也是想通过这次休假,补偿一下对家人陪伴的亏欠,自己也放松休息一下。储备一下精力,为下一个项目更好的投入。有这个项目的经验,我对我们接下来的项目很有信心。
老板:好吧,既然你这样说了,我也对你有信心。这次带薪休假,你好好休息。期待你有更好的表现。
非常感谢小伙伴们的演示,非常精彩。大家学习力都很强,这个拆书片段的学习,有这样呈现,看来大家都掌握了跟他人提要求的技巧了。希望大家在生活中也能运用起来,帮助我们实现更多的需求满足。今天的拆书到此结束,谢谢大家!