知觉检核

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样,我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论,想象一下别人对你这样说:

“你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?)

“你出了什么问题?”(谁说我有问题?)

“快点!告诉我实话!”(谁说我在说谎?)

即便你的诠释是正确的,然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核(perception checking)的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核的要素

知觉检核完整的程序包含三个部分:

1.描述你注意到的行为。

2列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子,知觉检核可能会像这样:

“当你大声踱步走出房间,并大力地关上房门时,”(行为)

“我不确定你是否对我生气,”(第一种诠释)

“或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释)

“你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具,它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解,所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示:“我知道没有其他线索的帮助,我不够格对你下判断。”而非直接说:“我知道你在想什么。”

【What】

  知觉检核，这个词听起来有些拗口。但实际是一个很简单的概念。我们对于别人的行为都会产生自己的解读，也就是我们的知觉，知觉检核就是检验我们产生的知觉是否与实际相符的一种方法。

【Why】

  大部分情况下，人们会不自觉地通过一个人的行为做出一些相应的推断，然而，我们很少思考所做出的推断是否是正确的。事实上，这种推断错误的可能性更大。因为，行为所传递的信息比语言更加隐晦和模糊，当我们不清楚导致这个行为的真正原因的时候，只能通过自身的经验来判断导致这个行为的可能的原因。判断基于我们自身而不是对方，因此其结论与真实的情形大相径庭也就不足为怪了。

  因此在我们对方行为不理解、或者觉得反常的情况下，务必要进行知觉检核。我曾经看到过这样一个男女对比的漫画，男方好几天闷闷不乐，女方开始猜测，他是不是工作出了问题，他是不是生我的气了，他是不是不爱我了……但实际上只是男方喜欢的球队输了比赛而已。

【How】

  像这种情况通过知觉检核一下子就可以搞清楚，只需要简单的三步：描述、诠释、澄清。也就是首先用语言的方式把行为描述出来，使问题显像化。其次，说出我们对该行为的至少两种理解，当然只说一种常常也会有效，但是容易使对方产生防卫情绪（我在你眼里就是这样的人吗？你怎么能这么猜测我？），提供两种以上的选择在面对可能产生冲突的情境下是必要的。最后，要求对方澄清实际的原因。

【A1失败的案例】

  前天下班，去接我老公，快到他公司的时候给他打了个电话，让他从公司出来等我。但是到了他公司门口我还是等了很久。他一上车我就开始抱怨：“不是早都给你打电话让你提前下楼吗？还是这么磨磨蹭蹭，让我等那么久，一会又该塞车了。”我老公觉得有些不高兴，跟我解释，其实是电梯出问题了，等电梯等了很久。他解释过后我就知道也算错怪他了，电梯故障毕竟是不可控的因素，不应该责怪他。

  反思：抱怨是对亲密关系破坏力很大的一种行为。我们在抱怨的时候往往不自觉的做出一些负面的假设，就像我刚刚举得例子一样。觉得他肯定是不够在意我的等待时间，甚至可能是觉得他不够在意我。然而事实未必那么负面。因此遇到问题，不能直觉反应就下结论，即便心里很恼火，也应该用知觉检核的方法先确认。我应该这样说：“我已经提前给你打电话了，以为你很快就可以出来，但是我等了很久，（描述行为）你是有事耽搁了？还是忘记时间了？（两种可能的诠释）为什么这么晚呢？（要求澄清）”

【A2规划应用】

  我前几天剪了个头发，自己觉得非常满意，但是回到家，我老公没有任何反应。我决定今天回家用知觉检核的方法问一下我老公对我新发型的看法。我会问：我前几天刚剪了头发，但是没看到你对我的发型有任何评价啊，你是没看出来我剪了头发？还是觉得没有必要评论啊？为啥一点反应都不给呢？