问大家几个问题：

如果你的家的小孩把家里弄得一团糟，满地都是垃圾。这个时候你心情糟糕透了，你很平静的想，你要怎么好好教育教育他。这个时候，你的情绪是愤怒吗？

很显然，这不是。因为你的情绪没有激动。愤怒是一种伴随着激动的情绪。

如果你家小孩这次考试拿了满分，回家之后，你的情绪十分激动，这个时候这种情绪是愤怒吗？很显然也不是。因为你情绪激动的原因，是因为你对他极度的满意。

所以，什么是愤怒呢？来自第六版现代汉语词典的解释。

愤怒是一种因为极度不满而产生的情绪激动。

所以要想处理好愤怒情绪，要从两个方面入手。

第一，解决激动。

第二，转化不满。

激动的问题这个好解决，你只要告诉自己，一旦愤怒，你就需要慢，需要放松。你就能处理好激动的问题。

那么第二块？转化不满，这个方面要具体怎么操作？

不满，就是不满意。事实事情的发生没有满足的自己的期许。

所以你只要让事情的发生朝着满足你期许的方向发展，你是不是就能转化不满？

所以要想处理好自己的愤怒的情绪。

第一步，放松放慢。

告诉自己，一旦愤怒，我就需要让自己慢下来。

接下来。转化不满这块细化分三步。

第一，寻找评论。

人是很有意思的，一旦需求得不到满足  ，就会很容易对一个人或一个事，产生一些评论以此来解释自己的不满。这个特性，我觉得我们可以好好去使用，因为它能精准快速的让我们转化不满。

第二，寻找期许。

评论之所在即期许之所在。

比如：我很生气，是因为我觉得他没有责任心。那么我的期许是不是就是评论的一个反向。我希望它能在这件事上多用些心。句式：

第三，制定行动计划。

想一个方式去行动。推动事情的发展朝着你期许的方向进展。

做到以上四个步骤，就能够很好的平复和排解的愤怒情绪。

举个例子

我举一个例子来说明，怎么用处理愤怒的这四个步骤。

有一天我去看电影，在影院楼下看到绝味鸭脖，打六折，我就很开心的过去和那边的服务员说，我要买30块钱的鸭脖。后来服务员把鸭脖装好之后，就告诉我，先生，这鸭脖一共30。我当时听完就有点不对，30块的鸭脖打六折不是18块吗？后来服务员告诉我，他是按打折后30给我算的。我当时很生气很生气，就很想骂他，你们打折怎么能这么打!但是迫于电影马上开始了，我就急忙上影楼。

走着走着，我越想越气，这个服务员怎么能这么不专业的给我秤鸭脖呢？后来，但我觉察到，我这这种情绪，影响到了我看电影的心情。

于是我用了这四个步骤。

第一，我想做了几个深呼吸，让自己慢下来。保持理智的思考。

第二，寻找评判。

我生气，是因为我觉得服务员的服务不够专业。

第三，寻找需求。

我希望得到服务员专业的服务。

第四，制定计划。

怎么样才可能让我得到专业的服务呢？我想了一下，我可以做的就是晚上9点去新浪微博写个投诉建议。

这样一梳理，我发现，我愤怒的情绪一下子得到梳理。我一下子心情变得好了很多。

适用边界：特别提一句。这四个步骤适合用于单一即时性事件产生的愤怒情绪，不适合“积怨已久”产生的愤怒。因为“积怨已久”往往是不满已久。转化不满起来，可能就会出现相当数量的评论，相当数量的未满足的期许，最后是相当数量的行动计划。一下子看到如此多的“相当”，你可能会产生压力，可能会伴随着无力感。这种把愤怒转化为压力和无力的体验，这不是我们想要的。

所以，“积怨已久”产生的愤怒，我觉得不适合用我们今天分享的工具去疏导和排解。

【催化应用】我刚刚说了一个自己用四个步骤处理自己愤怒情绪的故事，在座的小伙伴，在接下来的生活中，和同事相处在职场交接工作，和伴侣一同处理各类家务琐事，对小孩进行各项家庭教育......你觉得你可能会在什么时候会因为什么事情而会有愤怒。

假设事情发生。请大家用编故事这样的一个形式，尝试着在这个故事中，用这四个步骤，去处理这个故事中产生的愤怒情绪。故事要求要包括有人物，起因，经过，结果。

故事的格式为：

地点：

人物：

事件（内容有起因、经过、结果）： 

(包含处理愤怒的四步骤：放松放慢，寻找评判，寻找需求，制定计划)

学习者案例：

学习者:

在日后的RIA训练营过级中，我在家里写便签的适合，还有可能会因为自己没有办法写出让自己满意的便签，这个时候我会有不满，可能会产生对自己愤怒的情绪。这个时候我想起了今天的分享，首先，我先深呼了一口气，告诉自己我需要慢下来。然后我找到评论，我内在可能产生的评论是，我是不是不行，我是不是没有能力做到我想要的。所以我的需求是，让自己去做事情，能得到我想要的。

然后我的计划是，改变方法。我选择去抄书。最终我不仅免于陷入自我攻击，自己对自己愤怒的处境。而且通过我的努力，我写出了合格的拆书。