了解他人的反应

在确认对方已经明白后，我们常常会急于了解对方的反应。一般来说，我们关心的内容大致可以分为以下三方面:

(a)对方此时此刻的感受

有时，我们想了解对方的感受，以及为什么他们会产生那样的感受。为此，我们也许会问：“听我说这些，你的心情怎么样？”然后，我们可以进一步问：“为什么呢？

(b)对方正在想什么

有时，我们想了解对方的想法。在询问时，说清楚想了解的是哪方面的想法，将有助于我们获得所需的回应。例如，我们可以和对方说我想请你谈谈我的建议是否有可行性。如果不太可行，那根据你的判断，哪些因素会妨碍建议的实施呢？”如果我们只是问“对这个建议你有什么看法”，那么，对方谈的内容也许并不是我们关心的。

(c)对方是否接受我们的请求

在另一些时候，我们可能想知道，对方是否愿意接受我们的请求。这时，我们也许会问：“我想知道，你是否同意将会议时间推迟一周？” 

在了解对方的反应时，我们要能意识到我们想了解的是哪方面的内容，并提出明确的请求。

在工作和生活中，我们经常会带着自己的想法去和别人沟通，当我们表达完自己的想法的时候，对方可能会无动于衷，也可能会答非所问，那么我们应该怎样更好的去了解他们的反应呢？在原文中作者告诉我们可以从三个方面去了解：

第一个方面可以询问对方听了我们的想法后有怎样的心情？以及为什么会产生这样的感受？第二个方面，如果我们已经想好了要了解对方哪方面的想法，就可以直接向对方询问他对于这方面的想法。第三个方面还可以了解对方是否愿意接受我们的请求。通过运用这三个方面去了解对方的反应，有助于我们得到想要的反馈，还可以避免我们在和他人沟通的时候，不知道应该去了解哪方面的内容，导致在表达完想法后就无法再继续沟通下去。

A1关联经验

下面和大家分享一个我曾经沟通失败的经历。在上周，我和同事接到一个“礼物定制”的小程序项目，客户提出了一个需求：当用户在小程序上定制了礼物之后，就要给他赠送积分或者优惠券，之后我就跟同事讲了一下我的想法，我觉得送积分会好一些，在我给他说明白后，同事也没表达他的意见，我也没继续问他是怎么个看法，认不认同我的想法之类的，然后那次沟通这样就不了了之了。

对此我做了一些反思：自己在沟通中没有意识到，自己是不是应该要了解一下对方的想法，或者是了解对方会不会认同我的想法等，也没主动询问对方会有什么感受，最后导致这次沟通没有得到反馈，成了无效的沟通。或许当时我可以询问一下对方当时的感受，或是询问他是否接受我的想法，这样的话我就能根据对方的反应得到相应的反馈。

A2规划应用

接下来再和大家分享一下我根据原文知识做出的规划应用：

目标：明天下班前与同事进行沟通，就用户在小程序上成功定制了礼物后，具体是给他送积分还是送优惠券这个问题，了解一下他的想法，并确认他是否认同我的想法。

具体行动是：明天早上上班时，先再跟同事表达出我想到的送积分的这个想法，在跟他说明白后，询问一下他是怎么想的，我会这样跟他说：“AAA，听完我这个想法你觉得怎样？或许我想的并不是很好，我还想听听你是怎么想的？”在对方倾诉完毕后，最后再跟确认一下是否认同我的想法：“AAA，听了你的想法，让我知道了原来还可以这样做，我想知道，你认不认同我的想法？会不会把它运用到项目当中呢？”，这样我就可以在这次沟通中根据对方的反应得到明确的反馈啦。以上是我规划出来的应用。希望大家也能将今天学到的知识在生活中或者工作中运用起来。今天我的拆书就到这里啦，谢谢大家！