开场: 大家好,我是拆书帮日照海曲筹备分舵的王星,小伙伴们有没有这样的经历?明明是业务大拿,可是在会议等重要场合上发言时,说的很多却总说不到点上,最终只能得到遗憾的结果!如何很好的表达出自己想要说的内容呢?今天我来和你一起分享《结构思考力》之:分类使沟通更有效率。
小伙伴们有没有这样的经历?我们在日常工作中其实做的很好,可是最后总结或者在会议上发言时,却不能很好的表现出来,不知道到底想要说什么,最终只能得到遗憾的结果!如何让辛辛苦苦做的工作内容很好的传递出去呢?大家会发现结构思考力强的人经常会有类似的表达:关于这个问题我有“3”点看法,还有的领导在讲话时也会经常说:今天下午我只要讲3点,然后再分别从3个要点来阐述自己的观点,听众就很容易理解。
你可能听说过“奇妙的数字7+2”,说的是大脑短期记忆无法一次容纳7个以上的记忆项目。有的人可能一次能记住9个项目,而有的人只能记住5个,大脑比较容易记住的是3个项目。如果要点太多且不进行归类分组,听众基本不会理解你毫无头绪的表达。
回想一下,当我们在与客户、上司沟通时,没有要点的沟通往往会让听众变得思维混乱。因此,为了提高工作效率和业绩,准确清晰的进行归类分组非常有必要。
大家刚刚开始训练结构思考力时可以以3为基础去考虑“要点是什么”。比如跟客户沟通之后,客户提出了哪3个方面的需求?开完会后的决议包括哪3个方面?看完电影回家的路上,可以问问爱人有哪3个方面的收获?这些问题都尝试着用3个要点进行分类,虽然并不是所有的事物都一定可以分为3点。那为什么是3点呢?首先,3点便于记忆;其次,3本身也是特别稳定的一个结构,3个要点是要支撑你的1个中心思想;最后,通过分3点这种有意识的训练,其实是在加强你的分类能力,而这种3点的表达方式也一定会提高沟通的效率。
人的大脑每次容易记住的只有3个题目。我们在当众表达自己观点或者总结某项任务时,可以通过归纳提炼,只表达出关键的3条内容,然后围绕着这3条内容进行阐述。让对方听起来就很清楚,从而提高了沟通的效率。
这个办法使用范围非常广:比如说我们日常的工作汇报、新品推荐、会议发言,演讲答辩,工作总结等。生活当中当然也可以,比如:看完电影回家的路上,可以问问同行的爱人看完电影有哪3个方面的收获呀?一场球赛结束了,来来来,和儿子一起谈谈这场球赛获胜方的3个制胜关键点是什么等等。
和大家分享一个我的A1:5月份公司组织总部管理人员与施工项目员工座谈活动,现场一位安全员提问道:安全员的出路在哪里?当时我给他从职业生涯设计谈到岗位轮换、又谈到职业心态巴拉巴拉,感觉说的不少,但是内容很空,基本属于泛泛而谈,想到哪儿说哪儿,其中还包括很多人力资源专业术语种种。当我回答完了以后,我分明看到提问的员工还是一副悻悻的样子,感觉他碍于现场人数较多,没有再追问下去。
活动结束后,提问的安全员失望的眼神给我留下了深刻的印象,我也对自己的现场表达不够清晰感到很是遗憾。
今天读了这个片段,我列出来我的A2行动计划:
2日内与该员工电话沟通,主要说3个方面的问题。1、感谢他的提问,提出这个问题表达了他想成长求进步的心声,保持上进心是年轻人应该有的一种职业心理状态。2、给他提建议。要多转变观念,其实自己的人生发展掌握在自己的手里,问他人“我的未来在哪里呀”终不是最好的办法。我们自己要形成一些意识,包括成长意识、学习意识、创新意识等等。先让自己在业务上独当一面,成为一个业务方面不能被替代的人,再在工作中保持敏锐的观察力,发现问题,提出改进的办法。这样才会有了自己的个人竞争力。想不发展都难。3、我非常愿意和他一起,做一个适合他自己的职业生涯规划,3-5年内他想成长到什么岗位?达到这个目标需要提升和掌握哪些方面的知识与能力?鼓励他自己列出阶段性的行动目标。
同时我作为公司人力资源部的管理人员,30日内提出完善公司用人机制的建议,让不同岗位的员工都通过岗位轮换、接班人计划、技能晋升通道等方式,清晰自己未来的成长与发展通道。不让员工再对个人发展通道感到困惑的现象发生。
以上就是我今天TF1-1的全部内容,谢谢大家!