《正面管教》 P26-27-28

“赢得”孩子

当孩子们觉得你理解他们的观点时,他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了,就会更愿意听取你的观点,并努力找出解决问题的方法。记住,在孩子们感到你的倾听之后,他们才更可<能听你的。下面的“贏得合作的四个步骤”是一个非常好的方法,它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情,而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为,而只是意味着你理解孩子的感受。这时,你如果告诉孩子,你也曾有过类似的感受或行为,效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤,孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有   想法,你可以提出一些建议,直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后,你也已经贏得了孩子。等你进入第三步时,孩子就已经能听得进你的话了(哪怕是你以前说了多少遍,孩子都听不进去的话)。第四步肯定会很有效果,因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

马丁内斯太太与我们分享了她下面的这个经历。她的女儿琳达放学回到家,抱怨老师在全班面前朝她吼叫。马丁内斯太太双手扠腰,以一种指责的口气问道:“哼,你做了些什么?”。

琳达垂下眼帘,生气地回应道:“我什么也没做。”

马丁内斯太太说:“得了吧,老师才不会无缘无故地吼学生呢。你到底做了些什么?”

琳达阴着脸颓丧地坐在了沙发上,怒视着妈妈。马丁内斯太太继续以指责的口吻说道:“那么,你怎么做才能解决这个问题?”

琳达怒气冲冲地回答道:“没什么可做的。”

这时,马丁内斯太太想到了“贏得合作的四个步骤”。她深>吸一口气,换了一种态度,以一种友善的语气说道:“我敢肯定老师当着其他人的面吼你,你觉得非常丢脸。”(第一步,表达理解。)

琳达抬起头来,有些狐疑地望着妈妈。马丁内斯太太接着说:“我记得我上四年级的时候,有一次算术考试,我站起来削铅笔,老师就当着全班的面吼了我。我觉得又丢脸又生气”(第二步,表达出同情,而不是宽恕一并且告诉孩子自己也有类似经历。)

琳达这时感兴趣了。“真的?”她说,“我不过是向别人借支铅笔。我当然认为老师为这么点小事吼我很不公平。”

    马丁内斯太太说:“眼、我很理解你肯定会那么想。你看能不能想一个什么办法,免得以后自己母这么难堪?”(第四步,让孩子关注于解決问题。第三步在这个例子中没有必要。)

琳达回答道:“我想我可以多准备几只铅笔,这样就不用找别人借了。”

马丁内斯太太说:“这听上去像是个好主意。”

马丁内斯太太的一个目的是要帮助琳达找到一些办法,免得惹老师生气和批评。注意,当她第一次让琳达想办法解决问题时,琳达正因为心里充满了敌意面无法与妈妈合作。一旦妈妈采用了鼓励的方法(通过“赢得合作的四个步骤”)、琳达就感到了亲近和信任,而不再是疏远和敌意,并且愿意想办法解决问题了。当妈妈能够从琳达的角度来看问题时,琳达就不再觉得需要戒备了。

【I：】目标：用自己的话重述原文的知识点。

【what】想让孩子听你的话，首先你要做到用和善的态度，带着关心去倾听他说的话，理解他的观念，让他感受到被尊重和平等的对待。这样子他才会想去了解你的观点，愿意和你一起探讨问题的解决方法。所以当你和孩子就某件事的沟通出现障碍时，首先是要营造一种让孩子愿意去听，愿意去合作氛围，然后才是解决问题。而"赢得合作的四个步骤"方法可以达到这个目的。

【how】

第一步，对孩子表达理解他的感受并确认核实。(表达同理心)

第二步，对孩子表达同情，加深理解他的感受。(进一步表达)

第三步，和孩子分享你的真实想法和感受。(表明和孩子是合作者的关系，分享自己的经验看法)

第四步，让孩子聚焦在如何解决问题上。(一起探讨解决问题的方法，承担各自的责任)

【why】每个孩子都是一个平等的个体，他们都希望得到像成人一样的尊重和理解。让他们感受到爱，关心和理解，才可能走进他们的内心，做到真正平等的交流，无障碍的沟通。最终才是赢得了合作，赢得了孩子。

  【where】本方法适用于父母和孩子之间的沟通出现障碍时；或孩子出现不良情绪或发生不良行为时。同样也适用于想要赢得合作的成人。

【A1：】目标：描述自己的相关经验

我的父亲是一个典型的严厉型家长，不仅表现在对我的学习要求上，甚至是生活饮食上。小时候我特别不喜欢吃猪肝，因为猪肝的味儿不好闻，然后吃到嘴巴里涩涩的。虽然已被告知吃猪肝的好处，但每次吃时我还是十分抗拒，但父亲严肃的表情和命令式的语气，是不容置疑的。我也只能屏住呼吸，将猪肝和着汤，硬生生的吞了下去。以至于现在看到猪肝都还有挥之不去的阴影。

在我心里，父亲是一位好父亲，只是太严厉了些。如果他能了解一下我为什么讨厌吃猪肝的感受，给多我一些关心和理解，然后说说他吃猪肝的感受，也许我可能愿意尝试一下，去克服不吃猪肝这个问题。

【A2：】目标：我的应用（目标与行动）

我是一个偏娇纵型的母亲，可能是因为童年的经历使得矫枉过正了。但当我发现这种娇纵让孩子开始索要无度或出现不良行为时，又变得严历和控制。这时孩子会混乱和无所适从的，而我会矛盾和内疚。我希望通过运用"赢得合作的四个步骤"，从理解和关爱的角度岀发，当孩子遇到问题时愿意听取我的观点，并一起努力找出解决问题的方法。

【目标】在下一次儿子做某事(写毛笔字或拼乐高玩具)不顺利发脾气时，运用“赢得合作的四个步骤”平复他的情绪后探讨解决问题的办法。

【行动】

用友善的语气说，“儿子，这个乐高图案的模型看上去好复杂哦，应该很难拼吧。(第一步表达理解。)妈妈在参加上次RIA训练营时也碰到了一道难题，想了好久，差点就放弃了。(第二步表达同情。)但是我想啊，参加训练营就是为了锻练自己得到提高的呀，于是我去看书，去查资料，去请教别人，最后克服了那道难题。你看，现在你和我当时一样遇到了难题，但你没有放弃，很棒哦。你只是还没有找到解决的办法而已。(第三步，分享看法和感受。)现在我们来找找，问题到底出在哪里？有什么方法可以解决它？那么以后遇到同样的问题，我们就知道该怎么做了。”(第四步，聚焦解决问题)