【R阅读原文】表达愤怒的四个步骤

现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。

这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：＂

这太不公平了！她这是种族歧视！＂我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”

（观察点三：【R】所选拆页，包括HOW的内容；且总内容未超过2页图书内页）

新技能：【I】拆书家讲解引导，讲解提到了不这么做的坏处

好，我看小伙伴们已阅读完毕，接下来我用自己的话及自己的事例对原文知识点进行阐述。    

   当我们的需要得不到满足或者被剥夺时，愤怒就会随之而来。因此，愤怒很重要的一个意义就在于，它提示我们：我们的需求没有被满足或者遭到了剥夺。

【what】:本片段说的是表达愤怒的四个步骤是什么，以及如何运用。

【how】表达愤怒的四个步骤是：

1、     停下来，除了呼吸什么都别做。

2、     想一想是什么想法使得自己生气。（如果是对方的一句话，那么要想话的背后自己真正的需求是什么）

3、     体会自己的需要（自己的哪些需求没有得到满足）

4、     表达感受和没有得到满足的需要。（陈述）

【Why】为什么要这样做呢？因为在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比正确的表达愤怒更有可能使我们的愿望得到满足。

适用边界（Where）：不太适合突发事件和紧急事件中运用。而是在双方都愿意达成互相理解为目的的交流中使用。

【坏处】：如果我们只是一味的指责和惩罚对方，只能让双方的矛盾升级，随之陷入争吵、冷战、指责、抱怨的坏情绪当中，而这样的坏情绪造成的后果不可估量，让人紧张焦虑、精神不振、郁郁寡欢等极大影响我们的工作和生活

(观察点七：【I】的讲解拆书家提到了不那么做的坏处)

【反例】：

上学期，由于市里统考，需要到各校进行督导促学，我基本驻扎到某校辅助教学。有一位老师的孩子每天带一帮他妈妈班里的学生在办公室玩耍，很多时候孩子领着学生们会大声喧哗，甚至推着电脑主机的滑轮板在办公室里跑来跑去，整的办公人员无法安静工作，这时我有些烦躁，就大声冲着孩子说到：“吵什么吵？你们都出去玩去。”（语气有点重）孩子的妈妈听到后脸色暗沉……随后的几天时间里我们基本无交流各自情绪也很是不佳。

（观察点六：【I】的讲解有举例子说明）

正面例子：我按照上面的四个步骤和孩子进行沟通：

首先，先做深呼吸让自己冷静下来，其次，想一想自己为什么有些恼火？孩子们在办公室玩耍喧哗声音太吵 ，接下来，进一步想自己的需求是什么？（在此刻需要一个安静的环境进行办公）最后，静下心来给孩子们进行对话：“现在老师需要出模拟试卷，需要安静的环境还能思考甄别哪些题更适合你们练习，你们先到楼下操场玩一会好吗？这样的话，孩子和孩子的妈妈听到后也都能理解，自己的需求也能得到很好的满足。

新技能：【A1】激活学习者经验，显像提问清晰，其中包含具体的情景，刚才有学习者分享了自己根据这个场景联系出来的过往情景或具体经验。

现在，请大家回想一下，在你的生活和工作中有没有遇到这样的事情？比如：下班回到家看到孩子还没有完成作业或者在你忙的焦头烂额的时候，你叫爱人过来帮你，喊几声他都不动.当时就愤怒的发脾气去指责和抱怨对方。但是这样的沟通结果却不尽人意。给大家两分钟时间想一想，你有过什么样的经历是因为自己的愤怒生气引起的沟通失败的。（小组内分享3分钟，推荐一人分享2分钟）

我们现在请一位伙伴来分享一下。

(观察点八：【A1】显像提问清晰，其中包含具体情景。刚才有学习者分享了自己根据这个场景联系的过往情景或具体经验。)

学习者案例记录：

刘犇：比如说跟爱人在生活中一些琐碎的事情，本来答应爱人去做的一件事情，但由于工作忙忘记了，回到家后爱人问我：“说好的事情你做了吗？”我：“呦，忘记了。”爱人：“你怎么这样呀？”我就会直接怼回去，我怎么了，这样的话你一言我一语的就进入到了互怼的暴力沟通模式

新技能：【A1+】请学习者反思加工经验，反思加工指令清晰，刚才有学习者根据指令，联系出如果以后再遇到同等情况时，自己的具体做法。

好，谢谢刚才刘犇的分享，说自己在生活中的琐碎事

中由于答应爱人去做的一件事情，却因为其他事情而忘记了，在爱人问起此事时两人的情绪波动，引起暴力式沟通。如果运用今天学到的知识，用非暴力沟通“表达愤怒的四个步骤”这样的方式去今天对话，你会怎么做呢？比如：我在愤怒的时候要停下来，除了呼吸什么都别做。然后想一想是什么想法使得自己生气。（如果是对方的一句话，那么要想话的背后自己真正的需求是什么）再体会自己的需要（自己的哪些需求没有得到满足）最后表达感受和没有得到满足的需要。（进行陈述）请大家小组内分享，5分钟后选一名伙伴给大家进行分享。

（观察点九：【A+】反思加工指令清晰。刚才有学习者根据指令，联系出了如果再遇到同等的情况时自己的具体做法，）

好，时间到，哪位伙伴愿意分享一下。

学习者案例记录：

刘犇：再遇到这样的事情，第一，我要先停下来，做个深呼吸。

第二，我要想一想是什么使得我生气了，到底是那一句话使得自己生气了？这句话有什么目的，每个人做事情都是有目的的，那么我就要分析原因，是她今天想做的事情没做成？还是领导批评她了等等。我也要想一想是什么原因导致你今天的情绪不佳，是不是她单位的事情不顺利等等。

第三，体会自己的需求，我作为老公我需要得到平等沟通的机会，这个时候我就要平静的进行深入的沟通。

第四表达我的感受。我今天想跟你好好沟通，想了解是什么事情让你说出这样的话，在平和的氛围中解决问题