本书最重要的主题—你会反复看到的一个主题—就是学会怎样把管教中所遭遇的挑战作为你学习的机会。然而,大人首先需要改变自己对犯错误的任何负面观念,这样他们才能为鲁道夫·德雷克斯所说的“不完美”树立榜样。下面的“矫正错误的三个R”，是树立“勇于不完美”榜样的一个绝佳的方法。

矫正错误的三个R

1.承认( Recognize) ——“啊哈!我犯了一个错误!”

2.和好( Reconcile) ——“我向你道歉。”

3.解决( Resolve)——“让我们一起来解决问题。”

当我们把犯错误看作一个学习机会而不是什么坏事时,为自己的错误承担责任就变得容易多了。如果我们把犯错误看成一件坏事,我们会倾向于觉得自己无能,感到灰心,并且可能会为自己辩解、推托、轻下判断或者好批评—既对别人又对自己。另一方面,当把犯错误看作是一个学习机会的时候,承认错误就好像变成了一次让人兴奋的探索,“我想知道我能从中学到些什么”。自我原谅是“矫正错误的三个R”中第一个R(即承认)的一个重要因素。

你注意过当我们愿意道歉时,孩子是多么善于原谅我们吗?你曾经对孩子说过“对不起”吗?如果你说过,孩子是怎么回应的?我在世界各地讲演时多次问过这个问题,听众的回答都是一致的。当大人诚恳地道歉时,孩子们几乎总是会说:“没关系,妈妈(或爸爸,或老师)。”孩子可能在一分钟以前还对大人的不尊重行为感到生气和憎恶(而且很可能正是大人应得的),而一旦大人说一句“对不起”,孩子就彻底原谅了。

矫正错误的三个R”中的前两个承认与和好—为第三个R(解决问题)营造出一种积极的氛围。在充满敌意的气氛中试图解决问题绝对不会有好效果。

正像大多数成年人和孩子一样,即使我很明白应该怎么做,可有时却不一定能照着去做。作为一个人,我们很容易被情绪左右而失去正常的理智(倒退到“爬行动物大脑”的控制)。这时,我们会不假思索地做出反应,而不是深思熟虑的行为。我深深喜爱正面管教原则的一个原因就在于,不论我犯了多少错误,也不论我的错误造成了多少麻烦,我总是能回归到正面管教原则上来,从我的错误中学习,清理我造成的麻烦,而且能让事情变得比我犯错误以前更好。

提到犯错误，我想是每一个人都绕不过去的一个坎儿。不管是在家庭还是在职场，不管是伟人还是普通人，都会犯错误。既然绕不开，那么我们怎么对待错误，在犯了错误之后采取什么行动就显得非常重要了。

What：今天我们选择的拆页中，作者给出了一个简单有效的方法，可以帮助我们改变对错误的看法—把它看做一个学习的机会，并且在犯错误后，能够有效修复关系，并从中找到解决问题的办法。

How：

1.承认( Recognize) ——“啊哈!我犯了一个错误!”

2.和好( Reconcile) ——“我向你道歉。”

3.解决( Resolve)——“让我们一起来解决问题。”

who：这个方法，适用于父母解决养育过程中的挑战，也适用于同事之间、上下级之间的合作，我认为，它几乎适用于任何人际交往中的场景。

举个例子：周天晚上，我因为自己的分享材料没准备好而焦虑，这时候儿子骑着扭扭车碰到了我的脚，我一下生气了，骂他：你怎么这么不小心？叫你别在家里骑车了，赶快拿走！冷静下来后，我意识到自己犯了错误，这时候儿子已经不哭了，他到卧室来找我，我说：帅帅，对不起。他一下就哭起来了。我把他搂住，说：帅帅，妈妈刚才犯了一个错误，我不应该冲你发脾气，我向你道歉，对不起，好吗？他还是在哭，我就搂住他。等他不哭了，我说，让我们一起来解决问题。然后我们聊了聊，我们约好，以后在家里骑车只在客厅，晚上不骑。如果我情绪不好，他就把手指伸出来，提示我大脑盖子打开了，我要去冷静。

（可能的异议）可能有的小伙伴会觉得，有些时候根本做不到！我理解这样的想法。当你觉得做不到时，我们客观的分析一下，会使我们做不到的原因可能是什么？是自身的原因，比如情绪难以控制、觉得道歉很丢脸，特别是向自己的下属、孩子。如果是自身的原因，我们可以先试一试，小步前进、大胆试错，做好事后的反思复盘，而不是责怪自己没有做到，如果是客观条件限制，那说明那种情况不满足我们拆页信息的边界条件，我们不妨换个思路，过程中可以随时跟分舵的小伙伴一起讨论，好吗？

（分步催化1）

拆书家提问设计：

好了，接下来我们进入A2环节。各位小伙伴，教养子女、与领导、同事的合作，与朋友的交往，与父母、亲人的相处……你在工作或生活中会涉及哪个情境？请大家都来说一说。

学习者案例记录：

淑霞：我主要是教养子女和与父母亲人的相处，与同事、领导合作，朋友相处等也都是常见场景，但是犯错误的机会比较少。

瑞娟：这些场景我都有，更熟悉的场景是教养子女。

（分步催化2）

拆书家提问设计：

好的，假设你在该情境下不小心犯了错，该怎样运用拆页内容来矫正错误？请加工一个具体例子来说明。需要写出具体的做法、明确的时限和可衡量或可观测预期结果。我会给大家8分钟，其中5分钟用来规划，3分钟用来在小组内分享。5分钟时我会提示大家。

学习者案例记录：

淑霞：我和父母同住，经常会出现的一个场景是，早晨我上班，急着出门，但我父亲会不停的追问我该带的都带了吗，要准备的准备好了吗，还要叮嘱一些注意事项，比如多穿衣服，生病了吃的药要记得等等。我虽然知道他是为了我好，但几乎每次都会很不耐烦，说话口气很冲，事后又觉得后悔。

下周内，假设我上班的时候又因为着急而顶撞了父亲，我会用矫正错误的三个R：爸，今天早晨出门我说话口气不好，是我做得不对，我向你道歉！爸，早晨出门我要送娃，再去上班，时间比较紧，您跟我叮嘱的事其实我都准备好了，但还要给您再说一遍，所以我就特别着急。您看，我们怎么能解决一下这个事，既能让您不担心我，又能让我早晨迅速的出门呢？

我的目标是，跟父亲商量一个具体的解决办法，在下周就能改变早晨上班的窘境。

王瑞娟：我最近常常发生冲突的场景是女儿要玩我的手机，但一玩就停不下来，我怎么说都没用，最后都是以我大发脾气，她哭闹收场的。我想规划的行动是，下周我会想办法和女儿约定玩手机的时间，如果因为玩手机的事我又控制不住情绪骂了她，我一定要及时跟她道歉！我会说：对不起宝宝，妈妈犯了一个错误，刚才冲你大吼大叫。刚才你玩手机已经30分钟了，我很担心你玩手机会对眼睛不好，你能和妈妈一起想个办法，解决这个问题吗？

目标：和女儿商定一个解决办法，并实施。

结束：时间到了，我注意到大家在小组内分享的很开心。今天我的拆书就到此为止，希望大家能够学到矫正错误的方法，今后能够化错误为机会，实现更好的成长。谢谢大家！