新技能：选书与选拆页

下面，向大家介绍了一种最快速度让对方明白你的观点和意图的方法即“总分总”模型。请大家用1分钟的时间阅读一下刚才发给大家的原文片段，读完后请举手向我示意：

你有一个不耐烦的上司吗？“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点。

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C。

第三步：再一次总结你的观点，你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？

同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

新技能：【I】拆书家讲解引导

我看到，大家已经读完了，现在进入I环节：

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。汇报工作是职场人士的家常便饭，但听众们往往时间有限，尤其是汇报的对象经常是你的领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

  How:接下来，我将以如何向家长快速表达意图为例子，说明在工作中怎样运用“总分总”模型，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如与家长沟通时：您好，您的孩子获得了校级学习标兵。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：原因是他在校期间表现突出：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点。

综上所述，他获得校级标兵当之无愧。

“总分总”的方法适用于最快速度让对方明白你的观点和意图，这种表达方式在商务环境下正式的表达场合说服对方的效果最好。

新技能：【A1】激活学习者经验

好，接下来，昨日重现，请大家分享一下自己在时间有限的沟通中阐明观点的经历，比如写文章、演讲、汇报工作。

新技能：给学习者分组

我们先进行一下“分组”，左右各一组，请大家在小组内相互分享一下你的案例。注意：分享的是失败案例，要求要有明确的时间、地点、人物、行为、感受、想法和事实。时间为5分钟，稍后我会邀请一位小伙伴现场分享。

好，时间到，哪位伙伴愿意分享一下自己过往的经历？

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学习者分享记录：

时间：四年前

地点：在自来水厂分享如何写文章

人物：小七

行为：只顾着讲自己的，想到哪里讲到哪里。

事实：演讲二十分钟后开始有人离开，结束后一半的人都走了。

想法：失落。

事实：本次汇报没有实效，大家没学到什么，我也很伤心。

     四年前，我（小七）在自来水厂汇报怎样写文章，我当时满心欢喜，觉得真是件让人兴奋和骄傲的事情。我做了充分的准备，把我觉得很重要的内容一一准备好了。终于，开始汇报。我自信满满、侃侃而谈、想起哪里说哪里，结果发现二十分钟后就开始有人离开，结束时一半人已经不见了。我问职工们“为什么都走了？”“你讲的我们听不懂，到底在说什么。”我当时满心失落，也很后悔。

新技能：【A2】催化学习者应用

非常感谢这位小伙伴的分享，接下来，我们催化应用。还是刚刚A1失败的例子，如果将来遇到类似的情况，运用“总分总”模型，你会怎样做。

给大家1分钟的时间，把规划写到便签纸上，要有具体的做法、明确的期限以及可衡量的结果，请大家写下你的A2便签。

   拆动乾坤，赋能你我。这次拆书到此结束，希望对你未来提高沟通效率有效，感谢你的聆听。

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学习者分享记录：小七

目标：今年年底到科协谈合作，用“总分总”模型沟通。

行动：总  科协应该与报社进行合作。

      分  ①日报是党报，受众范围广。

          ②日报领导重视

          ③有配套服务

      总  科协想与媒体合作，日报是最佳选择。