阅读片段1

《故事思维》P207——208

不要让听众觉得无趣

作为讲故事者，最大的失败莫过于使听众觉得厌烦。故事太长或者主题不集中都会让听众厌烦。讲故事时不考虑听众的情况，只站在自己的立场讲故事，或者因为各种担忧和害怕而不敢尽情发挥想象力，都会让听众觉得厌烦。没人愿意使人生厌，也没人愿意别人让我们生厌。许多人对自己评估不准确，因为担忧自己的故事会使人厌烦而不敢讲。

只要是人，就会有故事可讲——可讲的故事可能还不少呢。如何让听众觉得你的故事有意思?其实并不难，了解听众的趣味所在，讲讲你经历过的趣事。最简单的办法是通过人们之间的共性交流(怎么去“做”在下面讲)。不过，要是你怀疑听众厌烦了，也有具体的办法可以帮助你。

比如，有位年轻的工程师，在培训课上问我:“如果有人讲话的时候，发现自己可能讲得漫无边际、东拉西扯，他该做什么？——比如，做报告的时候，发现大家都厌烦了，他该怎么才能扭转局面。”他提问的方式，让我肯定了两点:第一，他跟我说的那个人不是某个人，而是他自己；第二，他察觉自己使人厌烦后开始焦虑，讲话更加没有头绪了。

【学习目标】在跟随我完成本次的RIA现场学习后，学习者能够在面对听众觉得他讲话无趣的情况下（澄清），通过具体、停下、坦诚的方法（行为），让学员有兴趣继续听他讲话（界定）。

片段中这位年轻的工程师所遇到的问题，也是我们经常遇到的情况。可能是一场培训、可能是一个会议、可能是朋友间的闲聊八卦……

【互动】

问：如果你是听众，觉得别人讲的东西很无趣，你会怎么做呢？

答：开小差、玩手机、去上厕所、找其他人聊天、找借口开溜、故意找茬、……

问：如果你是讲话的人，当你发现你的听众开始出现上述的各种行为时，你会有什么反应呢？

答：会发慌、语速会加快、音调会提高、会觉得很热、很生气……

【HOW】无论是讲的人，还是听的人，都不希望出现无趣的情况，但是它却总是出现在不该出现的地方。当听众觉得你的讲话无趣时，有什么方法可以唤起他们的兴趣呢？

一是具体，讲具体的东西。故事之所以称之为故事，是因为它有六要素：时间、地点、人物、起因、经过、结果。也就是说故事要有细节、有情节、有画面……你的讲述将会更加生动有趣。

二是停下，特别是当你讲述的内容已经偏离主题时主动停下。可能有人会说，停下来就冷场了，这样好吗？从原有的嘈杂声中突然安静下来，也是让听众集中注意力的一种方法。

三是坦诚，特别是当你所讲述的主题与听众的观念相抵触，学员提出挑战时。不妨坦诚一些。引导学员思考并解决问题，这也不失为一种好方法。

比如今年10月份公司做校招，12日去一家中专学校。当时是在学校里室内体育馆举办的，我记得当时公司招聘专员小姚上场讲了不到3分钟，台下就已经吵成一锅粥，最后她还是坚持把准备的内容讲完了。总共大概讲了7、8分钟，后面讲得飞快，差不多就是把PPT上的内容念完。

那天总共有两家公司，除了我们还有电信的，招聘岗位相近、薪酬和绩效也相当。但他们讲的还行，底下有点声响，但总体还不错。演讲结束后，现场咨询时非常尴尬，我们这就没人，而另外一家就陆续有几个咨询的学生，而且有些学生会主动过去拿宣传单页。最后现场没收到简历，公司宣传单页也发了不到十份。之后跟校方协商，将宣传单页再发到专业对口的班级。到现在一个多月，通过电子邮箱收到的简历就三份。

一旦听众觉得无趣，就会自动屏蔽你所提供的信息，这就是这场校招失败的一个主要原因。如果现场存在如此失控的情况，可以尝试先停下，选择一个重要的信息具体化。比如PPT中有关晋升通道，可以虚拟一位员工，如何做，做出什么成果，获得什么机会，并在多长时间内达到某一岗位等等，也就是说讲内容具体化。

【异议预防】在这个校招的场合可能无法使用坦诚的方法，但可以尝试具体、停下两种方法。三个方法可以独立使用，亦可同时使用，并无先后之分。当出现听众觉得你的讲话无趣时，不妨尝试下这三个方法。

【适用边界】只要这听众对你而言是重要的，可以使用这三个方法。比如，公司的领导、同事、下级，只有获得他们的支持，工作上更容易获得成就；你的家人、朋友，只有获得他们的理解，你的幸福感会更加爆棚。只要这个场合对你而言是有特殊意义的，也可以使用这两个方法。比如，你的年终述职、给下属传达工作、亲子共读……

 A2 催化学习者应用

【拆书家提问设计】

以上就是我对这个拆页的讲解。在一些重要的考试，如中考、高考等，在正式考试前，会有各种模拟考。这就是为了让考生能在正式考试中发挥出正常的水准。

为了让大家在今后能更好的运用今天所学到的方法，不让听众觉得无趣。接下来我们将做一个分组演练，分为两组进行讨论。

请大家设想下是否有过这样的经历，如你准备的会议内容，参会者却觉得无趣；你准备的培训内容，参训者却觉得无趣；你八卦着羽泉组合的陈羽凡吸毒被抓的事情，同事却觉得无趣……

只要这听众对你而言是重要的，或者这个场合对你而言是有特殊意义的都可以。面对听众觉得你的讲话无趣的情况，你将如何使用今天学到的方法进行突破呢？

请组内讨论下，编一段小故事，几百字即可，设计出任务、情节变化和当时双方的对话、动作等。将摘要写在一张纸上，时间五分钟。五分钟后我们将一位伙伴站起来讲讲他的剧本。

刚刚分享的主题是不要让听众觉得无趣，具体、停下、坦诚或许可以救你的场，但是我们更希望能做好充分的准备，引诱你的听众。

比如那场失败的校招，如果准备工作更充分些，效果可能会完全不同。如何做充分的准备呢？接下来跟大家分享的就是这样一个片段——引诱你的听众。接下来是阅读时间，请阅读完的伙伴举手示意我一下。

 阅读片段2

《故事思维》P213——215

引诱你的听众

要想讲听众感兴趣的故事，内容就要与听众相关。讲讲他们的希望、梦想、烦恼或者不为人知的担忧。必须确保它们是你自己了解的内容，而且要讲得具体。泛泛而谈会使人厌烦，只有把故事讲得生动具体才能打动听众。

讲故事的时候顾忌太多、谨言慎行或者故事粗浅、没有深度，或者为了政治正确而讲废话，都会让听众觉得无趣。带着热情讲，讲原汁原味的人间悲喜故事才能抓住听众的注意力。

要确保自己一直讲有趣的故事，最好的办法就是保持好奇心。

安娜·埃莉诺·罗斯福曾在给人的信中表示，她相信靠“诸如此类”这种泛泛而谈的话敷衍听众，对任何人都不是难事，但她怀疑“这些人是否真的还有好奇心”。拥有好奇心是确保你能吸引别人注意力的最关键的东西。

“自己感兴趣”和“要费力去理解”之间是有很大区别的。前者让人更主动，渴望发现意外的事物和探索未知的领域，后者意味着不积极思考，甚至对要费脑力才能理解事物有抵触情绪。

讲自己感兴趣的故事才会引起听众的兴趣，你必须找到自己感兴趣的东西。最能引起听众兴趣的故事往往来自好奇心的探索。我去企业演讲时，都会讲到“卫生间吐槽”的故事。

故事是这样的，有两个人参加完一个重要会议后去了卫生间，在那里透过隔间门与地板间的缝隙确认没有其他人后，才跟对方讲了自己的真实想法:“这破会议，真是浪费时间。”这个小故事想要说的是，人们在会议上不说实话，会后在私下里讲得更真实。这种故事会让听众联想到自己的亲身经历从而引发共鸣。是好奇心让我注意到这种现象，收获了这样一个好故事。好奇心可以帮助我们发现吸引人们兴趣的故事，因为这些故事来自他们的生活体验。

一直保持好奇心，可以帮助你发现许多故事，这些故事表面看起来没什么关联，可是会在你需要的时候奇迹般地出现。比如来自人们陌生的地方，比如新奇的思想领域的怪诞故事，都会引起人们注意。

讲故事的时候，像这样开头:“我的一个朋友以前是印度教的传教者，他说他住在贫民窟的时候……”又或者这样开头:“我曾遇见过这样一个的家伙，他开过货车、卖过毒品，还当过耶和华见证人(译者注:基督教派的一种)的传道者。”这样的开头保证能立马吸引听众的注意力。

有时候，在故事里加点怪诞的细节可以引起人们的注意。

我以前的一位同事经常讲一个大家都熟悉的故事，说在天堂和地狱各有一帮人，都围坐在一个很大的桌子周围，桌子上放着丰盛的美食，他们每个人手上都拿着约2米长的叉子。最后，地狱里的那帮人饿死了，因为他们不懂合作，拿的叉子太长，食物送不到嘴里。而天堂里的那帮人吃得津津有味，因为他们互相帮忙，相互喂食。

这是一个关于协作的故事。可我的这位同事讲起来的时候不停地笑，笑得像个孩子，引人发笑，能刺激听众的感官和情绪。这样更容易引起人们的回忆，让故事更加有趣。

如果讲故事的时候老是“直奔主题”，你可能会发现只有自己在讲，没人在听。

让你的故事生动起来，运用各种手段调动听众的听觉、视觉和嗅觉，把故事讲得有声有色、引人入胜。这样才能向听众传达你想表达的主题。

【学习目标】在跟随我完成本次的RIA现场学习后，学习者能够在前期准备内容的时候（澄清），通过经历、收集、想象的方法（行为），主动收集并充实素材库（界定）。同时，通过前期主动的素材选择、素材使用方法的选择（行为），从而达到“引诱听众”的目的（界定）。

片段中提到了“要确保自己一直讲有趣的故事，最好的办法就是保持好奇心。”保有好奇心，才会发现有趣的故事。这说来好像很容易，我们来看看这几种情况。

【互动+概念讲解】

问：作为一个上班族，每天都是朝九晚五的上班，挤公交车；如果是开车，路上会堵车。有一天，当你发现街上人特别多，沿街店铺里的人都跑到街上来，你会好奇？

答：会，是不是又地震了。

问：这好奇心从何而来呢？是哪种类型的事物引发的好奇心呢？

答：特别、奇特、不一样……

总结：对，这是因为由于奇特的事情导致的惊奇，这种惊奇，是因为在日常生活中，有些不同于往日的、特别的事情出现，会引起你的关注，但是你没有进一步产生兴趣？

问：大家回想下，什么年龄层的人好奇心最强？

答：小朋友

总结：小朋友的好奇心非常强，只要是没见过的东西，他们都很好奇。但随着年龄的增长，很多人的好奇心慢慢减弱了。如果仅是对新奇的事物保有好奇心，那么随着年龄的增长，阅历的增加，好奇心将会慢慢减弱，甚至消失。因此，帮助我们发现有趣的故事的好奇心不能仅停留于新奇事物上。很多平凡的事情，只要我们保持兴趣，拥有不一样的思考和想象，一样也是可以产生奇妙的反应。

比如，著名科学家牛顿发现万有引力的例子。牛顿对一个苹果从树下掉落，而产生好奇，不断的观察和思考想象，为什么苹果掉落时不能往上跑，而是往下掉？对此产生专研的兴趣，最终发现了万有引力。

问：有伙伴会说：好奇害死猫。真的是这样吗？害死猫的，真的是好奇吗？

答：不一定。

总结：害死猫的应该是猎奇，而非好奇。因为好奇是有底线的，不能触及个人隐私、商业机密。

保有好奇心不但要对新、奇、怪的事物有好奇心，而且要用发现的眼睛在平凡、平常、平日的事物中去发现不平凡的地方。

【HOW】如何才能让我们拥有一双发现的眼睛去发现？如何累积故事的素材呢？……生活不缺少故事，缺少的是发现的眼睛。这里给大家提供三个渠道：经历、搜集、想象。

一是经历

影响至深、重要时刻：这些事情往往是大家令记忆深刻的，升学、恋爱、结婚、升职……这些美好的时刻，落榜、失恋、失业……这些失落的时刻，这都是你的重要时刻，也往往对你有很大的影响。无论事情是美好还是失落不分大小，只要能令你深思，能让你从中获得经验教训，就是影响至深，就是你的重要时刻。

反复出现：这往往是被忽略的事情，因为反复出现，习以为常，似乎没有好奇可言。但这反而是我们需要悉心研究的地方，何时会出现？为什么会反复？……比如，小朋友在超市里要求买饼干糖果时，当家长拒绝时，小朋友会哭，会闹。但是有些小朋友是基于伤心而哭，而有些小朋友是基于愤怒而哭，一样是哭却是基于完全不同的情绪，而结果也完全不同。伤心的小朋友容易安抚，而愤怒的小朋友则难以平复。所以反复出现的事情更值得深究。

暴露弱点：还记得你上次哭是什么时候？是因为什么事情？是高兴的哭还是伤心的哭？……回想下你有没有过想钻到桌子底下藏起来的时刻；回忆你人生中令人痛苦的危机；回想你曾犯过的最严重的错误……很多人不愿意去触碰这些，更不愿意去谈到这些。但弱点，往往是最能打动人心的时刻。

二是搜集

记住你听到过的貌似会有用的故事；记住改变你的那个故事；询问影响其他人的故事是什么……搜集的关键是用心，保留住他人的精彩故事。

三是想象

寻找未来的经验，将你每天幻想的“它会怎样”，加上现实生活中的人物拓展成一个完整的故事（人们喜欢身临其境，被代入故事中）；将你的担忧发展为成熟的故事，包含所有潜在负面结果（它们会如何结束、会影响到谁……）。想象的关键是寻找未来的各种可能。

A3 促动参与

【提出问题】

问：刚才分享的是可以通过经历、收集、想象三种渠道，主动去收集素材。这样做能达到什么目的呢？

答：充实自己的素材库、丰富自己演讲的内容……

【明确问题】

问：收集了充足、全面的素材，是否就能达到目的——“引诱你的听众”？

答：不能、不一定……

问：为什么呢

答：有很多影响因素，还要能引起她的注意、能让对方感同身受……

总结：大家都很有兴趣来探讨这个问题，接下来就是讨论时间。继续按刚才的分组进行讨论，讨论时间是3分钟。

【引导分组讨论问题本质】

影响因素很多，接下来请大家讨论，记录下这些因素，并做排序。如果要达到“引诱听众”的目的，除了有充足、全面的素材，还需要做哪些准备呢？

3分钟讨论结束后，将请伙伴按顺序来分享，从影响最大到影响最小的依次分享。

【学员分享】

A组：

第一是共鸣：说的内容是对方所需要的，能引起他的共鸣。

第二是专业水准：讲的人必须是个专业人士，讲的内容必须要专业。

第三是气场：有些人（的气场）就可以镇住半场的人。

第四是声音：良好的视听感，可以吸引三分之一的人。

第五是环境：现场的环境，甚至是温度都很重要。

B组：

第一是排除对方禁忌：比如宗教信仰、地域性等。

第二是需求：了解对方的真实需求。

第三是合适的素材：针对对方的需求，选择合适的素材。

第四是表达：生动的、具象化的表达才能打动对方。

第五是时机：千万不要在对方愤怒或伤心的时候讲，她是听不下去的。

第六是环境：最好是在利于双方的环境中。

总结：谢谢两组伙伴的精彩分享，我做下总结。

刚才的分享中，大家均有提到作为主讲人，无论是做培训还是主持会议，都需要专业的水准和表达，并且需要选择适合的素材，营造良好的现场氛围。这就是我们今天的主题——好好讲故事，也就是要怎么把故事讲好。

同时，影响因素还有：选什么素材、学员的需求、环境……这就是我们今天的另一个主题——讲讲好故事，也就是要选个好故事。这就是我们今天的主题——用故事收服人心，但要做到收服人心就需要做到：讲讲好故事，好好讲故事。

刚才大家的分享中，A组的伙伴总结出的影响因素主要是现场氛围的营造等等，所以接下来A组伙伴讨论的主题是：好好讲故事，即如何将故事讲得吸引人。

B组的伙伴总结出的影响因素主要是如何选素材、学员的需求等，所以接下来B组伙伴讨论的主题是：讲讲好故事，即如何从素材库中选出适合的。

【引导分组讨论解决方案】

刚才大家分享了很多的影响因素，如何将这些影响因素的影响程度降到最低呢？有什么方法和建议吗？接下来是分组讨论的时间，讨论的时间是5分钟，最后我们将请伙伴上来分享他们的成果。

再重申下，我们要讨论的是使用故事思维来“引诱你的听众”，从而达到收服人心的目的。接下来，请两组的伙伴针对各自的主题进行讨论。时间关系，可以选择仅针对某一影响因素进行讨论并提供多种方法，也可以每个影响因素均提供一个方法。

【学员分享——讲解成果】

A组：

我们主要是针对共鸣和专业水准进行讨论，并给出一些方法和建议。

第一是共鸣

1、做调研表，前期准备好。

2、找同龄人了解他们的（需求），了解需求。

3、同理心，比如想想当年我是他们这个年纪的时候是怎么想的。

4、互动，抓住关键点进行互动，引发共鸣。

第二是专业水准：

1、熟练度

2、复盘，学完后使用，用后在总结。就是反复学以致用。

3、量的积累，将这个领域里的内容都收集完整，

4、需要跟这个领域的专业人士做朋友。

B组：

我们主要是针对需求这个影响因素做讨论，并总结出这几个方法。

1、问卷法：使用量表进行评估

2、现场的提问：设计一些问题现场提问

3、可以在同类型的人群中进行抽样调查

4、收集素材时，对素材进行分类并做好标签，就可以快速从素材库中选择所需要的材料，做到信手拈来。

【总结——拆书家反馈】

非常感谢大家的分享！

从讲讲好故事，也就是素材选择的角度上，不仅需要完整、充实的素材库，而且需要事前充分了解听众的需求、了解他们的状态……这些充分的准备，将会选出最适合他们的故事素材，也会让你的状态更自信，演绎也会更精彩。

从好好讲故事，也就是素材使用的角度上，最重要的是尊重。尊重你的听众，拥有专业的水准，才能引发听众的共鸣。

 【A2 催化学习者应用：布置任务——事后复盘】

问：请问下大家，最近一次讲故事是什么时候？是否有引诱到你的听众？

答：有/没有

今天的课程结束后，希望大家能认真做个复盘，总结下成功的经验也分析下失败的原因。同时，规划下未来将如何使用故事思维。

【记录学员洪传霖的分享】

今晚参加定级分享回来，复盘的时候又思考了佳音提出的“把影响故事讲述的因素按影响力从大到小排”的问题。几个培训机构的老师倾向于从讲述的技巧（声音、气场……）来排序，几个拆书帮的小伙伴倾向于从对象的需求的角度来排序（可能跟拆书帮强调以学习者为中心有关）。作为讲故事的门外汉，我觉得，可能态度才是最重要的。很期待以后自己做分享的时候能有一种充满分享欲望、充分尊重听众、想尽一切办法为了真正了解、帮助或促进对方的心态。当然，练习具体的技巧可以提高信息传递的效率还是很有必要的。

洪传霖规划在未来如何寻找故事

【结尾】

今天分享了两个片段，第一个片段中分享的是当你的听众觉得无趣时，可以通过具体、停下、坦诚这三个方法，让听众愿意继续听你说。之后为了化被动为主动，我们一起学习了第二个片段：引诱你的听众。通过经历、收集、想象的方法，主动收集并充实素材库。同时，通过前期主动的素材选择、素材使用方法的选择，从而达到“引诱听众”的目的。

道理只能赢得辩论，故事可以收服人心。希望在今后的工作和生活中，大家能够使用今天所学到的方法，讲讲好故事，好好讲故事。

感谢大家今天的参与，我是拆书家佳音。