拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: 星巴克,咖啡浓,拆书伙伴喜相逢 所在级别: TF1-2 学习主题: 如何表达感激让对方更清楚 及拆书目标:完成1-2升级 学习目标: 如何表达感激让对方更清楚 及拆书目标:完成1-2升级

开场:

      【分组】在开始之前我们先划分一下小组,以便等会我们进行分组讨论。

     【图书介绍】非暴力沟通》这本书作者是马歇尔·卢森堡博士 。这本书介绍了一种与人沟通方式,依照这种方式来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。非暴力沟通,又称爱的语言、长颈鹿语言等。非暴力沟通相信,人的天性是友善的,暴力的方式是后天习得的。非暴力沟通还认为,我们所有人有共同的、基本的需要,人的行为是满足一种或多种需要的策略。非暴力沟通的目的就是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要,然后一起寻求方法满足双方的需要。换言之,非暴力沟通提供具体的技巧帮助我们建立联系,使友爱互助成为现实。那如果大家想提升自己与人沟通的能力,建立良好的人际关系,或者提升自己的家庭关系,亲密关系,这本书是非常适合的。 
    接下来邀请大家一起阅读原文片段,时间是2分钟,大家读完之后示意我。       

片段一
R 原文片段

非暴力沟通表达感激的方式
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2.我们有哪些需要得到了满足;
3.我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确
保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。
参加者:(在研讨班结東后走近我)“马歇尔,你真了不起!”
马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”
参加者:“为什么呢?”
马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我,这对我并有多大的帮助,我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者:“什么样的信息?”
马歇尔:“首先,我想知道,我做了什会,你认为对你的生活有帮助?”
参加者:“喔,你聪明过人。”
马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
      她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就是这两点,你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”
参加者:“是的”
马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”
参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”
马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”
参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样,我就知道了我所的事倩、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本),我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。”

I 拆书家讲解引导

【What】这段文字告诉我们如何表达感激更清楚。


【Why】每个人收到感激之时都会非常喜悦和开心的,但当我们无法具体描述感激之时,对方可能接收不到或者根本不知道我们是在表达感激。我们在表达感激之时,往往会说一句谢谢,但对方可能理解不到他究竟给我们带来什么,或者会采用评价式的表达方式, 学会非暴力沟通表达感激,能让情感更好的流动! 


【How】既然这个方法这么好,我们应该怎么来做的,具体步骤是这样的:
1.客观具体的描述对方的行为,做了什么事情。 
2.具体描述我们的什么需求因为对方的行为得以满足。
3.表达我们当时的心情是怎样的。
总结来说,就是三个步骤,第一步描述对方行为;第二表达满足了什么需求;第三表达心情。

【where】适用于我们想表达感激之情的时刻,而一句谢谢对方可能理解不到之时,往往是对方做的事情满足我们的需求对方是不能看到的。

 【例子】上周,一起跑马的小伙伴帮我去领了物料回来,虽说是顺带帮我拿回来,但这样让自己便利了很多,而我内心很感激,只是微信上说了一句谢谢,对方的回复就是一句不客气,并没有表达出来对方的行为让我便利,这样的表达方式并没有让感激之情很好的流动,对方也没有看到他的行为给我带来的价值。 如果运用非暴力沟通的方式,我可以这样说:谢谢你今天帮我领物料回来,我就节省出来时间去参加另外一个活动,两个事情都没耽误,有你这样的朋友真是太开心了呢!相信朋友收到这个反馈,也一定会更开心。  

A 学习者拆为己用

【A1激活经验】

 【拆书家提问设计】那接下来我邀请大家进行小组讨论,一起回想自己过往在向别人表达感激时的成功或者失败的例子,并在小组内分享,每人用1-2分钟分享一个案例,总时间是5分钟。
 【现场完整案例*学习者:千尘】最近我因为手受伤了不方便做饭,所以晚饭都是我对象做的,我都是很真诚的表扬他:“你做的菜真好吃”,但是他觉得我是在敷衍他,想通过这种方式让他多干活,但我其实真的是很感激他,只是传达的方式不恰当,没有表达出来,所以他也理解不到,这样就使得我们俩都不太开心。
 【现场完整案例*学习者:杜鹃】我想分享我们在头马俱乐部的例子,一般都会说的很具体:***做了什么,我很高兴,比如:大家看,谁今天早到了写了板书,我特别高兴,也特别感谢他。因为这样说的时候具体到事情,他做了什么,对我有什么好处,然后再延伸到感受,大家就会觉得这种感受是很不一样的,所以我觉得是要落到具体的事情上,而不是单纯的一句评价。

【A2催化应用】

【拆书家提问设计】好的,大家都已经分享过自己过去表达感激的案例啦,既然我们今天已经学了这个方法,就要把它用起来。我们一起来规划一下这个方法的应用吧!邀请大家把接下来的应用写在便签纸上。
【现场完整案例*学习者:千尘】明晚,我对象做饭时,我这样去表达感激:(1)你在我不舒服的时候做饭(2)我感到被你照顾(3)我感觉太开心啦。
【现场完整案例*学习者:杜鹃】接下来的一周运用这三个步骤去表达感激:(1)对方具体的哪个行为打动我,坦率表达出来(2)我哪里得到满足(3)表达我的心情。
    那我们今天的分享就到这里,谢谢大家。