《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧》P.68-69

一个正常人的情绪应该是有阶段的，从不生气、有点生气、很生气到生气爆了的这个过程，应该是像绿灯、黄灯、红灯一样循序渐进的。

相反，唯有那些惯于否认情绪的人，才会在忍无可忍的时候突然爆发，从绿灯一下跳到红灯，让旁人不知所措，也就是俗称的“翻脸像翻书一样”。

所以，情绪沟通的第一步就是察觉情绪、小幅释放、提前预告。

比如，别人跟你开玩笑，你觉得被冒犯了，你可以平静地地跟对方说：

“这个笑话让我不太舒服哦，你们再这样说，我可要生气喽。”

这种说法就称为“预告”，意思是让大家知道你已经进入“黄灯区”，有点不开心了，请别再继续了。

但请注意，当你说出这句“你们再这样说，我可要生气喽”的时候，你有没有生气？还没有，对不对？所以，如果对方就此停止玩笑，你就应该能够恢复绿灯，当作没事，大家重新谈笑。

相反，那些不懂预告的人，面对玩笑总是一声不吭、忍了又忍，直到终于忍不住发出类似警告时，他其实已经生气了！

你看，懂得察觉情绪、小幅度释放、提前预告的人，与他沟通就会是可预测的、可挽回的，因而也会让周遭人觉得跟他沟通是有意义的。

其次，处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需要。

要知道，情绪不好需要体谅，和身体不好需要照顾一样，本质上都是一回事。但身体不好需要人照顾，你要直说，不能强行说自己很健康，指望别人发现你不对劲的时候再来关怀你。情绪不好也一样，明明是心情不好想让别人照顾，非要说自己没事，那就难怪会有矛盾了。这个时候，你倒不如直说自己有情绪，说得越坦诚、需求越具体，对方就越会照顾我们的情绪。

【WHAT】

通过原文片段的阅读本部分可以归为“如何正确地发脾气”。

 【WHY】

大家可以发现，只要是人，无论年龄大小、无论男女性别、无论种族差异，都是有情绪的。但是在中国传统的教育中，我们往往贬低了“情绪”的价值。也就是，有情绪=不理智/不理性，所以我们推崇淡定、内敛，赞美喜怒不行于色。但不论是克制情绪还是逃避情绪，只会让当事人陷入情绪后，也对自己“有情绪”这个事实产生自厌心理。不论你是努力的压制，或莫名的冷漠，或毫无征兆的爆发，对人际关系的构建都是极为不利的。所以我们要发脾气，并且是要正确的发脾气。

 【HOW】正确发脾气书中指出两个步骤，但是还有一个隐藏步骤没有提出来，所以三个步骤，具体如下：

1.  承认情绪存在。情绪有阶段，意味着情绪本身是存在的，所以才会分阶段。因此，在于他人沟通时，一定要承认情绪是存在的。

2.  观察并预告情绪。与他人沟通时，注意观察情绪的起伏，一旦意识到自己情绪产生了，那么适当地进行预告，可以使得对方停止对你情绪的挑动，从而舒缓自身的情绪。

3.  坦诚说出自己的需求。情绪的产生是因为需求没有得到满足，所以坦诚、具体地把需求说出来，对方便可以预测并照顾好我们的情绪。

故事：
因为与父母同住，所以在代沟的前提下，对不同事物有不同的看法。有一次，我坐在茶几前看电视，我母亲大人就过来跟我聊天，归起来就是说“你每个月都把那点工资花光，为什么不存点钱！”。我当然知道我自己有存钱了，只是不愿意告诉他们，并且，我现在已经有自己的工作和生活了，需要买什么消费什么，我自己决定就可以了，为什么还要管我这样的事情。我意识到了自己这样的想法，但是，我却没有跟她很好地沟通说明，而是说“我就是存不了钱，在你眼中就是没用的人”，然后生气而去，她生气，我也生气。通过这个片段的学习之后，我发现，即便是在父母面前，发脾气也不应该随便发，要正确发脾气，让别人能接住。所以在接下来一个月与父母的聊天中，我会刻意让自己这样做（HOW）：

1、承认自己的情绪存在，不压抑。嗯，我是有情绪的，有情绪是一件很正常的事情。

2、当与父母聊天时，观察自己是否对聊天的话题有情绪了，如果有，可以及时告知对方说：这个话题让我不太舒服哦，你们再继续聊，我可能就要生气咯。

3、坦诚说出自己的需求：我现在已经有相对独立的思考能力和行为了，你们不用像担心小孩子一样担心我，理财存钱你们从小就教育过我了，即便是没有吃过猪肉，也见过猪跑嘛，所以你们不用担心说我没存钱这样简单的问题的。

通过上述的方式，不仅能表达我的情绪，并且，还让父母了解我的个人心理，从客观的角度理解我的行为作法，不至于闹得双方都不开心。

（不这么做的坏处1）一旦我否认自己处于情绪之中，我会压制自己的情绪，从而陷入越否认，沟通的可能性越低的情况。当情绪聚集到一定的程度就会爆发，由此亲子关系将产生的不良后果、难以预测。

（不这么做的坏处2）如果不观察自己的情绪，任由自己想说什么就说什么，想做什么就做什么，那么永远不会成长，在父母眼中永远是长不大的小孩。并且不进行情绪预告，会在忍无可忍的时候突然爆发，让对方不知所措。

（不这么做的坏处3）如果不把自己的需求坦诚的说出来，而自以为对方是父母就能够理解我，或者猜测出来我的想法，这完全是无稽之谈，很可能会产生误解，矛盾加大。

【A1】激活经验

    拆书家提问设计（逐字稿）：

    激活经验：现在，我请大家回想一下，在大家的日常工作或生活当中，有没有因为突然爆发脾气的情况呢？就单单是情况，不用说结果。请大家按刚才的分组，在组内讨论一下，给到大家1分钟。

    茉莉：暑假的时候，我带两个孩子一起去旅行，我们是带了书的，我们是说好了上午或者下午要看书的。但是有一天我女儿读得不好。于是我就非常冷暴力地对待他。

    小玲：我之前在智通公司的时候，老板与上司同时交给我的任务，但是上司的任务没有完成很好，他就说我不能只拍老板的马屁，应该是先做好本部门的工作，3月8号的时候，下午本应该放假，我就直接说“我要下班了”。

【A1+】反思加工

    拆书家提问设计：

    通过刚才的讨论，可以发现，每个人都有突然爆脾气的情况，那么现在请大家反思一下，如果我们再回到当时的情形，或者再遇到这种情况，你会怎么做呢？根据刚才拆页中给出的方法和步骤，你会如何发脾气呢？请注意结合三个步骤：承认自己有情绪、观察并预告情绪、坦诚说出自己的需求。给到大家2.5分钟的时间。

    茉莉：如果时间倒流，我会跟孩子说“宝宝，你这样做让我是很不舒服的，因为我们是有约在先的，我们要遵守约定，如果不能遵守的话，我们就不能好好地出去玩了”。

    【总结】

    通过这个片段的学习，请大家记住，如何发脾气，如何正确地发脾气，推荐大家使用这三个步骤，谢谢大家。