接下来请大家阅读下原文片段，读完了抬头示意我一下

为了确保我们给出的反馈中一些负面因素不会伤害到对方，我们可以使用“三明治”表达法一一将负面反馈“夹”在两个正面反馈中间。

   首先，鼓励（ Encourage ）。说出你喜欢哪部分，并给出理由。

   其次，扩大（ Expand）对方的视角。分享如何用其他的方式来做，或者还有什么可以做的。当你这样做的时候避免使用“但是”这个词，可以用更中性的词如“而且”来替换它。

   最后，再次鼓励（ Encourage）。再次肯定这个人，以积极的态度做个结尾。

一次，我听到一位总经理给他的下属进行反馈。“萨莉，我非常喜欢你给董事会做的报告，尤其是你用八个精心研究过的要点来支持你的计划。它们让你的项目更令人信服。”

他继续详细说明道：“而且我在想，如果你在推荐中加上财务数据这第九个要点，是否会更有说服力呢？”为了让结尾给对方一种积极的感觉，他再次肯定了她：“我期待看到更多这样出色的报告。”

   有了这个“鼓励、扩大和鼓励”的框架，他的反馈很好地被萨莉接受了，并且他给了她具体的行动建议，使她的工作做得更好。

<拆书家讲解引导>：

拆页中提到了一个表达法，是什么方法呢？

小伙伴们回答是“三明治表达法”，对的，是三明治表达法。

<what>所谓“三明治表达法”，就是像三层食物构成的三明治一样，把“负面”的内容夹在两个正面“鼓励”中间，先给到对方肯定和信心，再提出可行的建议，最后再次鼓励，从而使受对方更好地接受意见或建议。

为什么要用这个方法呢？

<why>每个人都喜欢得到赞美和肯定，而害怕受到批评和指责，运用“三明治”表达法可以在不伤害对方感情的前提下，巧妙的给对方提出建议。

前面我们已经知道了三明治表达法是什么以及为什么要用，那么怎么用呢？

<how>具体的做法，共有3步：

1、鼓励：说出值得肯定的部分和理由，结合具体的事实+表扬鼓励的话。

2、提出建议：提出能够帮助对方优化改进的建议，使用“而且”这样的中性词汇代替“但是”。

3、再次鼓励：再次表达肯定，以积极鼓励结尾。

<举例子>

为了大家更好的理解，举一个我的例子。

最近一个本身不胖的朋友跟我说：“我要减肥，近期晚上不吃晚餐了”。

可能大家周围也有这样的朋友，本身不胖却对身材不是很满意。当你听到朋友这么说的时候，你会怎么回应呢？

可能是“你一点都不胖，别减了！”或是“你这还叫胖啊！”

通常我们这么说的时候，对方会接纳我们的建议不再想减肥的事儿吗？并不会。那我们应该怎么更好的回应呢？就可以用到今天学到的“三明治表达法”。

所以我是这么回答的：“（先用第1步，鼓励）你想要减肥让身材更好是个很好的想法。（接着用第2步，提出建议）结合你现在这种不胖不瘦的身材来看，保持现在的饮食状态就很好，而且你可以通过做一些锻炼，增加一点肌肉线条，让身材看起来更有画面感。（最后1步，再次鼓励）以你之前学习的那种毅力，锻炼几个月，相信你的身材一定会更棒的。

朋友听我这么一说，心里美滋滋的，不想不吃晚饭的事儿了，而且也根据我的建议开始做些力量训练，相信她的身材会越来越好的。

<适用边界>

这个方法适用于工作反馈、老师对学生、父母对子女以及朋友之间的互相反馈，在使用时一定要真诚。

<A1:激活学习者经验>

拆书家提问设计：

接下来请大家想想自己在过去的一周或一个月内，有没有在工作中需要你对他人做出反馈而直接进行负面反馈，或者是家人朋友问你看法直接回答负面信息，而导致一些不愉快或对方不配合之类的相关经历，（开场前已分好组）小组内讨论分享，时间3分钟。

<整理实录>

学习者案例记录：

杜菲分享：

事件：我是一名老师，经常需要批改大量的作业，会给学生反馈说“怎么这么简单的作业都不会”。

反思：这样直接反馈会打击到学生的信心和积极性，可以先找学生身上的闪光点，鼓励他，然后给他提出改进的建议，最后再次鼓励他。

<A2催化学习者应用>

拆书家提问设计：

接下来请大家想一个自己在未来的一个月内，需要给他人进行反馈的场景，需使用“三明治表达法”给对方提出可行性建议，写一个具体的行动规划。（时间2分钟）

<整理实录>

学习者案例记录：

沈鹏分享：

背景：我的大女儿6岁了，上一年级，学校作业不多，写字是个问题，希望运用这个方法让她把字写的更好。 （写字有评星级，最高是6星）

感谢小伙伴的分享！

总结：今天分享的是运用鼓励——提出建议——再鼓励的“三明治”法巧妙表达负面反馈，以上就是我今天的分享了，感谢大家的参与！