技能：请学习者阅读拆页

这次要拆的原文片段选自于《结构思考力》第91页，刚才我已经把原文拆页发给大家了，现在请各位用2分钟的时间阅读一下原文片段，完成后麻烦举手示意我：

 2W1H是设想问题时经常被问到的核心问题。有一次一家企业的负责人听完我讲课后跟我聊天，通过言谈我发现他的思考和表达特别结构化，于是我就请教他是如何训练自己的结构思考力的，他笑了笑说：“之前没听过课不知道这叫结构化思考，听过课以后才发现之所以现在看待企业问题和表达时能够如此清晰，跟小的时候父亲对我的教诲有关。”原来他父亲从小就告诉他面对问题都要从是什么、为什么以及如何做三个方面考虑，久而久之的思维方式更是让他如鱼得水，如今在商场上也算是小有名气。我半开玩笑地说，其实您父亲对您的要求可不低啊，跟毛主席教导我们的一样，毛主席教导我们说要发现问题、分析问题、解决问题，其实说的也是“是什么”、“为什么”和“如何做”三个方面，也就是2W1H（What / Why / How）。其实这三个方面包含于5W2H之中，之所以单独拿出来讨论是因为这三个方面是非常核心的问题，大部分情况下都可能会被问到，也通常会解决大部分的结构搭建。

技能点：当众表达自己的便签

    这个拆页告诉我们一种非常有用的结构化思考模型——2W1H模型（What / Why / How），“是什么”、“为什么”和“如何做”，适用于解答疑惑和思考问题。我们都曾经有过这样的经历，跟别人说了很多，最后对方却一脸懵逼，根本不知道你在说什么。回想下，我们很多时候说话都是想到哪里就说哪里，没有什么结构，这样非常影响沟通效率。通过使用2W1H模型搭建我们说话内容的结构，就能够比较清晰、有逻辑地解释说明一件事物。这里的事物可以是真实存在的，也可以是抽象的概念。如何运用2W1H模型呢，有以下三步：第一步，What，它是到底是什么。可以先一句话简单介绍概念或者主要内容，再把里面比较难理解的地方着重解释下。比如，跟朋友介绍拆书帮就可以用了这个方法。先介绍拆书帮是什么，简而言之就是阅读和实际运用的分享会。拆是什么意思呢？就是把书中部分内容拿出来，提炼加工后与我们的现实生活相结合，形成新的有指导意义的技巧和方法。第二步，Why，为什么这么做。需要我们去发掘深层次的原因，找到事件产生的动机，也可以是给我们带来的价值、利益、好处等等。比如，为什么会有拆书帮？拆书帮的创始人是赵周，有次一位学员在他的培训课后又和他意犹未尽的聊了40几分钟，赵周就想：都是那么热爱学习的人，能不能自己通过阅读学习来提升知识技能，于是他有了创立拆书帮的想法，后面就有了拆书帮。第三步，How，怎么做。听你说了这么多，那我到底该如何做呢？接下来说明具体做法。比如，我可以告诉他：你想了解拆书帮，那很简单，先加入拆书帮分舵大群，然后报名活动，到时候参加了活动就自然知道拆书是怎么回事了。

A1

当教师，隐形加班是很多的，比如今晚8点，我刚刚接到一个学生家长焦虑的电话，像这样的沟通，一晚上三个，打完电话就可以直接上床睡觉了。挂断电话，想到2W1H，我想应该是我和家长沟通模式出了问题，30分钟说不明白一个事儿，无法一针见血。这是我们今天的对话：

“张老师，我听俊汝说她近视了？” 电话那头传来的满是焦虑。

“是啊，我问她了，她说在家基本不看电子产品，就出去玩儿的时候才看。”

“我在家特别注意，怕她近视都很少让她看书，我还咨询了三院的大夫，说治不了。”

“我之前教过一个孩子，二年级近视，她爸爸带她走遍了咱们这的医院，近视好像是可以保持，恢复正常比较困难的。”

“你看这么小就假性近视了呢！”我们的通话持续了30分钟，一直都在倾听和安慰对方，没有实效对话和可行动方案。

反思整个过程，没有向家长清晰的阐述孩子的近视度数（what），也没有分析导致近视产生的原因(why)并进一步建议家长可以配合的行动(how)，这样的谈话低效无用，反而还使无助的家长焦虑升温。

A2

回头看2W1H，班里还有一个近视的孩子，我制定了如下规划和应用。

目标：周五，运用2W1H方式与家长清晰沟通，确定双方需要保持孩子视力的行动方案。

沟通内容如下：

“今天体检了,孩子左眼4.8，右眼4.5，本周六咱们再去医院确诊一下,看看是不是假性近视（what），导致近视的原因有很多，比如经常看电子产品，昏暗灯光下阅读、学习。还有不正确的写字姿势（why）。在学校我们给她配上矫正器，在家里你多关注他用眼卫生，周末一定去复查，跟医生确定治疗方案，这样咱先保证孩子不再长度数，再争取恢复正常。（how）”

说完这些话，我用了53秒，这样一次通话最多十分钟，还能清晰的解决问题。