开场：
大家好，我是明欣。欢迎大家来参加拆书帮海南花梨分舵第43场线下拆书活动。我就用3个标签来介绍一下我自己吧。第一个标签是一个从事快消品行业的业务人员。第二标签是一个奶爸，孩子现在1岁9个月了。第三个标签是阅读障碍者。我是买书如山倒，看书如抽丝。所以为了自我帮助，自我成长，我来到了拆书帮。好，我们分下组，从这边开始3个3个一组。
图书介绍技能点要求：用FAB介绍法，能清晰分辨出F、A、B。
F：今天我带来的拆解片段来自这本《极简思维》，作者是美国两位作家S.J.斯科特和巴里∙达文波特合力完成的。本书回归极简，旨在提供颠覆传统思维模式的法则,其中也包含了关于如何改善人际关系的沟通技巧。 A：和其他思维方式或沟通技巧类书籍相比，本书提供了一系列的想法和工具，比如冥想、简化、正念和共情地倾听等，来帮助我们整理思想，让我们摆脱脑内消极的声音，减少精神压力，从而使我们获得内心的平静及良好的人际关系。 B：我们是否有些时候总是把问题想的很复杂？这本书将告诉我们如何化繁为简；我们是不是经常被自己的一些消极思维左右？这本书将让我们摆脱思维禁锢，提高专注力；我们是不是总会苦恼于一些沟通上的障碍导致交流不畅？今晚我的片段将告诉大家如何改善！ |
学习目标：学习目标包含学习者可被观察到/测量到的行为或动作，现场学习者设计清晰体现了该学习目标。
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够运用共情地倾听技巧，比如在倾听他人说话时，眼睛注视着对方，还会不时地点头示意，或复述对方说过的内容，还会避免打断对方，以达到具有同理心的沟通目的。
技能点要求：包含HOW，且总内容不超过2页图书页
【R】《极简思维》p106-107 主题：学会共情地倾听
你有没有发现，有些人在对话的时候，并不仔细所别人在讲些什么?
对许多人来说，关注别人在说什么是很难的。因为我们的脑海里充斥着各种各样的想法。通常来说，在别人讲话的时候，我们更关注的是那些和我们的生活、烦恼相关的部分，或者我们通常都在想着接下来自己要说些什么。
同理心倾听( empathic listening)，或称主动倾听(acie listening)，是一种摆脱你脑中纷扰的思绪，不带评判地去倾听他人的意愿。同理心是这一过程的重点，这能让说话的一方感到安全、肯定、被理解。
同理心倾听不是传统意义上对话的一部分。它没有取舍、分享和竞争。同理心倾听是关于另一个人的，是去倾听他们想说什么，没说什么，情绪里包含什么。
作为一个有同理心的倾听者，我们必须要愿意做到以下几点：
∙允许他人来主导对话，并且决定讨论的话题。
∙对他人说的话，要保持百分之百的专注。
∙避免打断对方，即使你有重要的事情想要追加说明。
∙问一些能让对方更多开口的问题。
∙避免过早得出结论或提供解决方案。
∙可以如实地重复他曾说的话，以确认他是否表达的是这个意思。
乍一看，同理心倾听是只会给倾诉的人带来好处。但其实作为倾听者，你可以学习保持一种集中意识的状态。当你在做同理心倾听时，你的精神非常集中，所以那些困扰或后悔来使你分心的可能性也就消失了。
你可以和你的同伴、家庭成员或亲近的朋友一起练习同理心倾听，在你们交流的时候，找十分钟保证你只会积真地倾听对方在说些什么。这会让你与你所爱的人更加近，同时也能让你从纷扰的思绪中摆脱出来。
【I】拆书家讲解引导技能要求：【I】讲解中有举例子说明，讲解拆书家提到了不那么做的坏处。
What:大家看完片段后，我就有3个问题首先来问问大家：第一、大家觉得在沟通过程中倾听重要吗？（停顿）第二、如果你在跟别人讲话时，发现对方根本没有认真的在听，你会是什么感觉呢？（停顿）最后、大家觉得什么是共情地倾听呢？（停顿） 那什么才是共情地倾听呢？所谓共情，就是我们通常所说的同理心。指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者说了什么，没说什么，还需要用心地去感受对方说话的情绪里有什么，即一些非语言信息是什么。所以共情地倾听是一种摆脱各种思绪的打扰，不带任何评判地去倾听对方的意愿，目的是让对方感受到安全、肯定和被理解。 正如大家前面所说的，我们就会发现我们常见的一些不太恰当的倾听方式，比如当我们在倾听别人讲话时，似听非听，目光游离；无论听到什么，回应总会回到自己身上；听话只听一截或选择性听一部分；听到对方的语言就首先摘清自己的责任.........（不这么做的坏处）这种倾听方式就会让对方感觉到话不投机、得不到尊重、思路被打乱、不愿继续交流、甚至争吵等后果。 （举例子）我举个例子吧。记得上周末，老婆加班很晚回家，当时我还在看电视。她一回来看到我就开始抱怨说今天在公司怎么气死了，说她老板找了个合伙的公司，硬让她帮忙去检查标书，结果跟她对接的那个人什么都不懂，然后发现了标书的问题，让对方改对方也不肯改……因为当时我电视剧看着正high，根本就没有仔细去听她在说什么，只是一味“嗯嗯嗯”地应付着。根本没有发现她愈加生气，后果就是她接下来两天都不想和我说话。 我想类似于这种缺乏同理心的倾听方式，不管是在我们的工作或生活中应该都不少见。所以如果我们在倾听他人讲话的时候，能够带着一颗同理心去倾听，想必就会获得大家都满意的效果。 比如还是上面那个例子。当老婆开始在跟我抱怨的时候，我就要先把电视关掉，然后眼睛盯着她仔细听她把的抱怨听完，用眼神传递表示对她的感受的理解，我还可以这么问她：说这个工作是你老板硬让你帮忙检查的是吧？那这个事你跟老板说了吗？那对方什么又不听你的建议呢？就是说我们不带任何评判去讲，只是问她一些问题，表示我在听就行了。这就是比较正确的共情倾听方式。 How:那接下来我们就总结一下怎样去共情地倾听呢？那个讲解摘要上我也写了，有四点： 1、 摒弃自我。对对方所主导的话题，不要加入任何评判。以倾听为主，更不要以自我为中心。 2、 保持专注。眼睛注视着对方，及一切可以用的肢体语言来告诉对方，你正在认真听TA说话。且不要轻易打断对方，先等对方把话说完，以免影响对方思路。 3、 开放提问。就是说要多问一下开放性的问题来鼓励对方多说话。比方说我们应该这样问：“我该如何才能做到？”而是不是“我这样做好不好呀？” 4、 启动复述。比如说当对方在说：“今天我很不开心，因为我把我们家的钥匙弄丢了。”你就可以这样复述：“你是因为你把你家钥匙弄丢了，所以才不开心是吗？” 最后为了方便大家记忆，我把上面4个步骤总结成四个字即：屏保开启。 |
Where:共情地倾听是一种通过不断练习就能掌握的沟通技巧。主要还是出现在：对方对自己表达情绪的时候，比如分享开心，愉快，高兴的事情时，再比如，伤心，悲伤，难过，愤怒，抱怨的时候，一般的闲聊和信息交换，内容确认，一般倒不需要使用。
【A】技能点要求：显像提问清晰，其中包含具体的情景，刚才学习者分享了自己根据这个场景联系出来的过往情景或具体经验。分组。
接下来请大家回想一下，在过去的一周时间里，有没有出现过类似以下情景：当你的好朋友遇到了一些烦心的事，欲要跟你倾诉，你在倾听TA说话时候，是不是也出现了前面所说的常见的沟通方式，比如看似在听，目光游离；无论听到什么，回应总会回到自己身上等。如果有，当时对方的感受是什么呢？造成的后果又是什么？请大家在小组里分享一下。
森森分享：我们这边也是很典型，就是女朋友在说的时候，脑袋没有转过来，然后没有认真听，就是眼神游离的，她越说就越生气。她就直接炸了。。后果就是我的感觉一僵，然后楞了一下，要转过头来，想去组织语言，怎么样去跟她做一个更好的交流。有时候她气得都想拿东西来砸我。
阿拉丁分享：我是属于那种天天学有所获之后，就特别想跟人分享的那种。然后我又没有分享对象怎么办？我就跟我老婆分享。就是我每天送她上下班的车上，我就在前面说，她经常就是那种，“诶~你看那车，诶~你看那个人。”然后我就不想说了你知道吗，就是那种你在倾听对象没有关注到你的时候，你会很不爽。
但是实际上我回过头来想了想，其实她有的时候，她说一些自己心里的一些东西的时候，一些想法的时候，其实我也我也在想我自己的一些东西，也都没有同理心的去对待。比如说最近她一直关注每天下班后跟女儿做一个什么游戏，但是我就天天关注怎么去培养女儿的情商，然后就是关注点不一样。然后她昨天跟我说：“哎呀，你这个天天培养情商，像这个育儿这方面你一点都不上心。”
【A1+】（反思加工）技能点要求：反思加工指令清晰，刚才有学习者根据指令，联系出如果以后再遇到同等情况时，自己的具体做法。
因为时间的关系，最后我想大家刚刚学了同理心的倾听这个步骤之后呢，大家如果回到刚刚那个不好的沟通的案例的时候，现在用今天学到的共情倾听的方法，大家怎么去做呢？
阿拉丁分享：那我就来说一下我每天怎么对她（阿拉丁爱人）。每天在中午放弃自己的休息时间，一直在绞尽脑汁在想， 今天下班回来半个小时，跟女儿做什么游戏。因为我们最近在做一个就是从英文绘本小猪佩奇里面，提取一个游戏。而那个小猪佩奇是她看过一集，然后就是把那一集变成一个游戏来一个情景演练，全程都是用英语的，如果她跟我说这个情景如何演练的时候，我就先要摒弃自我，保持精神集中，然后我就会问她一些开发性问题：“Then?，我可以在里面扮演什么角色？”她听了之后就会觉得我在认真倾听，因为主动参与感嘛 ！然后她就会跟我接着说，然后我再启用一些复述，这个事解决了。其实问题还是出在我这里，有的时候还是没有放掉自己心中想的那些。
