开场： 自我介绍：各位小伙伴，大家好。我叫陈成，来自浙江。我的三个标签是跑步、看书和听歌。请大家先分好组，左手边的人一组，右手边的人一组，这样方便大家进行小组讨论。
今天我为大家拆解的片段表达感激来自非暴力沟通。非暴力沟通又称爱的语言, 作者是马歇尔•卢森堡。马歇尔•卢森堡博士是全球首位非暴力沟通专家，他写这本书的目的是希望我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要，从而帮助人们情意相通，和谐相处。书里反复强调非暴力沟通的四要素，它包括观察、感受、需要和请求。当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求时，我们将彼此相互尊重、关注和理解。与其他沟通书相比，这本书将有更强的可操作性，因为它每章节后面都配有练习，从而帮助读者更好的掌握和运用本书的内容。
分好后，请大家花三分钟时间阅读我给你们的拆页，阅读完成后，请大家举手示意。
《非暴力沟通》表达感激 179-180页
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2.我们有哪些需要得到了满足；
3.我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”
马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”
参加者：“为什么呢？”
马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者：“什么样的信息？”
马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”
参加者：“哦，你聪明过人。”
马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”
参加者：“是的。”
马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”
参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”
马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”
参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”
好，请大家放下手中的拆页。读完拆页后，我们明白，片段表达感激有三个部分：
一、对方做了什么事情给我们提供的帮助；
二、对方的帮助让我们哪些需要得到了满足；
三、我们的心情怎么样；
我们每天都会与大量的人交往，也经常会和别人发生互助的行为。在生活工作学习中总会得到别人的帮助，自己有机会也会去帮助别人。我们很多人经常会说一句简单的谢谢来表达感激，大家有没有过这样的体验，就是当别人对我们用谢谢来表达感激的时候，我们自己get不到别人感激的点在哪。大家再换位思考一下，当别人帮了我们很大的忙，我们在向别人说谢谢的时候，有时候对方也不了解我们感激的点，那么就会把我们的谢谢当做是一句简单的客套话而已。在这种情况下，这个拆页的片段就告诉我们，用三部法来表达感激对方就能够明白我们的意思。
我举一个关于我的例子，上个月底，我要去参加演讲活动。我的导师涛姐对我的演讲稿进行了四遍修改，从整个演讲稿的结构，开头创造抓手，到论证如何写例子，到结尾收场都焕然一新，修改后的稿子让人拍案叫绝。在这几年，涛姐是我碰到的为数不多的细致的导师，他对我耐心用心指导使我在这次准备演讲稿的过程中得到了很大的提升，为了表达我的感谢，我说了一句：谢谢涛姐。结果我觉得谢谢两个字不能充分表达我的感激，也不能让对方get到我要感激的点，涛姐很有可能会认为我说谢谢只是客套话，接下来我将用三部法来表达感激，一是涛姐做了什么事给我提供了很大的帮助；二是我会表达我的内心的感受；三是我会讲讲我哪些需要得到了满足。我会说：涛姐，你用心细致给我修改演讲稿，我感到非常开心，因为在你的细心指导下我终于明白了如何写稿子，我在这个过程中得到了不少进步。我想我这么说后，涛姐一定会非常开心。
【A1环节】好，那么接下来我们回想一下，请大家想想自己过去一个月是否有过我们用谢谢表达了感激，对方却get不到我们点的例子？或是有同学之前就学过这三个步骤，并在需要澄清我们感激的点的场景下，运用了这三部法很好的表达感激的例子；给大家5分钟时间，请大家在小组里分享。结束后我会邀请小伙伴来分享。
好，时间到，请某某某想分享一下自己的案例，时间是1分钟。
【A1学习者案例记录】：前天张先森下班回到家后，发现他老婆把厨房擦的干干净净，把家里的实木地板拖得焕然一新，并且把他的书房收拾的整整齐齐，还做了一桌的菜，张先森看到后，对他老婆说了：谢谢。结果他老婆反应很平淡。现在想来，如果能用三步法来表达感激，那么他老婆一定会很开心。
【A2环节】现在请大家想一下，回去以后在未来的一个月时间内，在工作或生活中，你的上司同事或家人朋友在某事上给你提供了很大的帮助，你需要向他们表达感谢、但是仅说谢谢两个字却无法让对方get到你的意思。在这样的场景下，你就需要用感激三部法来澄清你意思。在表达感激时，三部法的先后次序并不重要。请大家花一分钟时间在便签上写下在这个场景下如何应用感激三部法，记住要有具体的应用和行动步骤，做法要能够有可衡量性。要有时间、地点、人物、具体的情景及完成的期限等。好，现在开始。写完请举手示意。
好，请大家完成便签后再想想这三个步骤，一是对方做了什么事情给我们提供的帮助；二是对方的帮助让我们哪些需要得到了满足；三是我们的心情怎么样，希望大家能够记住这三个步骤。
【A2学习者案例记录】：微信名字叫做苍耳的先生下个星期就要转正了，公司大领导只要员工一有什么要求就会第一时间回应，并立即尽最大可能解决。苍耳说，转正需要自己申请，只要自己提出申请，大领导就会马上开会走流程讨论他转正的事情，他打算用三部法对领导表达感激，他打算这么说，领导，从我提出转正申请，到公司马上会议落实，时间如此之快，让我非常感动，因为我感受到了您对我的关心。
