什么是积极的拒绝

现在想想，我们一般是如何优雅地拒绝一个请求的。我们首先说“真的很抱歉，我没办法出席会议/接手项目/完成你交代的画自两像这件事..听起来很礼貌，但若以发出消极信号的“真的很抱歉”开头，哪怕你满腔好意，还是会让对方高度戒备。他们的大脑马上就进人了防守模式:“你要退出!出现威胁!”在这种模式下，不像处于最佳状态时那样，人们没有精力来大方豁达地思考问题。你可能还在期待对方能理解和支持你要处理的要紧事，但人们一旦处于防守模式，你就很难获得理解。

安东尼讲了他最近一个例子，他用积极的拒绝做好了工作安排，他工作中特别耗时间的一项任务是远途出差，他经常答应出差去半有意思，但并不要紧的事，最近她答应了去吉隆坡出差，后来才意识到要腾出时间出差有多困难。他觉得没办法推掉出差计划，但去出差情形更槽，那意味着他只能马马虎虎完成项目工作，但项目对公司的未来至关重要。最终，他意识到自己不得不通知组织者推掉出差这样才能在日程上腾出足够的时间。

正常情况下安东尼可能会这么写:

“非常抱歉，很不巧我没办法和你一起出差去吉隆坡了。我们最近接了三个大项目，我发现项目工作太多，忙得人不可开交。所以尽管我多方努力，实在腾不出时间出差。再次深表歉意。”

与之相对，安东尼做出的积极的拒绝如下:

“非常荣幸收到你的邀请去吉隆坡。你手头的工作真是既了不起又吸引人。如你所知，我们这边的业务最近几个月也增长迅猛。我们接下来三个让人振奋的新项目，能真正让客户改变对营销的看法。我未来几个月都会忙于搭建这些项目，不负众望取得项目成功是我的职责所在。但是，为了全力工作，我不得不放弃很多事情，很遗憾，其中一件就是不能和你共赴吉隆坡。我此前非常期待这次出行，所以现在也很失落。如果我能帮忙联系到取代我的人，为出差团队贡献价值，请告知-我心里也有些人选。 与此同时，祝你旅行一切顺利， 取得丰硕成果。”

【原文讲解】

接下来我们一起来回顾一下这个片段的内容。

What：这个片段告诉我们什么是"积极拒绝"，其实理解起来并不难，"积极拒绝"就是用对方能够接受的方式拒绝他人。这种方式不会让对方对我们产生消极的情绪，也不会因为拒绝而对我们产生敌意。

Why：在拒绝他人的时候，我们常常简单的告诉他人“不”，比如我们会说“对不起，我没时间”或者说“我觉得不行”，当然这是最高效的方式，但是却不利于我们与他人关系融洽。其实我们已经很礼貌的对他人表示歉意，说明拒绝的理由，也觉得自己已经很真诚了，但是“不能”“不行”“没时间”，这种带有否定意味的词语是消极的，它表示你对此事丝毫不感兴趣，你不认可对方的行为，这件事情也不被你接受，所以不管你的理由是多么的充足，让对方理解你也是难上加难。

【例辨析概念】我们来举两个例子来理解一下什么是积极的拒绝，什么是消极的拒绝。

小新拒绝小丸子一起去看电影的要求，说道“真对不起，我今天作业很多，没有时间陪你一起去看电影，要回家写作业了”。很显然，小新在一开始就说出了“不”，它表达的是一种消极的信息，这就是消息的拒绝。

海绵宝宝不能帮派大星去买饭，最后海绵宝宝说：我还是没有办法帮你，你自己解决吧，再见。”这也不是积极的拒绝，因为在最后他没有温情的结尾，让人感觉到很失望。充满了消极的味道。

How：那么我们到底怎么做才是用“积极拒绝”的方式拒绝他人呢？

首先我们应该热情的开场，认可并且赞美对方的请求。

以积极而不是消极的信号开头，可以提高成功拒绝的概率。

第二步说明你正在做的事情。

当然请不要以真的很抱歉开场，你可以轻松的、明确的向对方说出你正在积极准备的要紧事，解释一下这件事情的重要性、重大意义，或者是有趣的原因，最好这个理由也是对方认同的。

第三步表达你的拒绝。

在说明情况之后表达你的遗憾之情，也就是告诉他你无法答应他的请求。

最后是温情的结尾。

温情体现在表达你的关心，例如你可以在回复他们的时候说“我没有时间，但我能向你推荐一个能办这个事情的人”，或者是说“我希望我能帮到你，不如我们试试......样的方法"，此时你的关心，你希望能帮助到对方的心情，会让对方感觉到你的真诚，促使对方更理解你。最不行我们还可以热情的祝福对方顺利完成任务，取得成功。这种祝福是很重要的结束语，因为我们平时总是在忙着表达自己的歉意，而忘记了表达对成功的祝福。

【提问】就是通过这么简单的四步，可以帮助我们提高成功拒绝他人的几率，那么大家来试想一下，这其中哪一部最难，你最容易忽略的是哪一部呢？

【学习者反馈】热情的开场，并且赞美对方的请求是比较难的，因为自己很难在当下就转换角色，意识到我们要热情，而且还能赞美对方的请求。

【强调不这么做的坏处】有小伙伴说一定要这么拒绝他人吗？当然你可以不用积极解决的方法。但是很显然，如果你常常直接对他人说“不”，就会让对方觉得你可能不擅长团队合作，下次在你需要帮助的时候，可能就找不到愿意伸出援助之手的人。我们在生活中也不喜欢这样的人，当你问他们一个问题，他们总会第一时间给你否定的答案，这种人通常会被看作是消极的人，而积极的拒绝方法则没有这些后患。

【适用边界】在生活、工作中，基本上你想拒绝的事情，差不多都可以适用于积极拒绝的方法。但需要注意的是，并不是使用了这种拒绝的方法，你就一定能够成功的拒绝他人，我们知道这种方法是帮助提高成功拒绝的几率。

【催化学习者应用】那现在我们已经学习完了积极拒绝的方法，接下来我们尝试写一个小剧本，对这个方法进行应用。

请问大家听说过日本的动漫人物柯南吗？

【学习者】听说过。

我们今天的人物就是柯南和毛利叔叔。

时间是小兰高中毕业的当天。

地点是在通往案发现场的路上。

起因是柯南和毛利叔叔正在调查一起谋杀案，柯南突然得知小兰在毕业典礼上会被表白，而小兰很有可能接受对方的表白，于是柯南准备去找小兰。

经过是柯南告诉毛利叔叔自己要去找小兰，而毛利叔叔担心自己无法破解凶杀案，找不到凶手，不让柯南离开。

结果是柯南拒绝了毛利叔叔。

接下来请大家编写剧本，注意应用积极拒绝的方法让柯南拒绝毛利叔叔。

【学习者分享】

我们的剧本：人物就是柯南和毛利叔叔，地点是在通往案发现场的路上，时间是小兰高中毕业的当天，起因是柯南不能去案发现场了，而是要去阻止小兰被表白这件事情，不过毛利叔叔不同意。结果就是小楠柯南拒绝了毛利叔叔的要求。

下面是对话：

柯      南：毛利叔叔，我要离开。

毛利叔叔：天哪，现在你要离开？不可以，马上就要到案发现场了。你非常的重要。

柯      南：可我不能够再耽误下去了，我的女朋友要被别人抢走了。

毛利叔叔：但是如果你离开了，我怕我自己没有办法搞定这个案件。

柯      南：毛利叔叔，你知道的，我对破解案件这种事情是非常感兴趣的，而且他真的能够显示出我的聪明才智，我们合作的也非常的愉快，这是一件令我非常兴奋的事情（第一步）。毛利叔叔，你也一定有过美好的爱情，你知道，我的女朋友对我是多么重要，现在她要被别人抢走了，我相信你也一定不想看到我失恋的样子，而且失恋之后，我会很不在状态，我不想这样子（第二步）。所以我不能陪你去案发现场了，我要去挽救我的爱情（第三步）。其实现在的你早已身经百战，你处理过更多比这个案件更加复杂的谋杀案，所以你肯定能够破解它。目暮警官已经到达案发现场了，相信在他的帮助下，以你非常丰富的经验一定可以破解这起案件。我只要把这个事情搞定，马上就回来（第四步）。

毛利叔叔：嗯，好吧，那你早去早回。

【结束语】非常感谢大家的分享。今天通过四个步骤的学习，大家对积极拒绝的方法有了认知和了解，并且也掌握了积极拒绝的步骤，希望大家在日常生活中可以去应用它，最终来改善自己在日常生活中不能成功拒绝他人的苦恼问题。