与上司沟通

                                                              《工作是最好的修行》--樊登

        避开了沟通的陷阱，我们需要做些什么呢?

        第一提早并经常地明确期望。

        这指的是你需要与上司统一目标，并让他知道，你在履新的90天内会达成什么目标。

        第二承担100%建设关系的责任。

        这是我特别喜欢的一个观点：你与上司沟通的时候，一定要为建立你们的关系承担100%的责任，不要指望上司主动来跟你搞好关系，因为他没有这个义务，而你有义务跟他搞好关系。当你们的关系变得更融洽时，往往他就会主动来找你了，你会突然发现他已经把你当成朋友了。

        第三，向上司要一个时间期限。

        不要让上司觉得你一来立刻就要发生天地覆的变化，那样也会陷入非做不可的陷阱。你需要让他了解你的工作节奏，比如，需要拿出一个月的时间去学习，了解所有发生的事。

        第四，在上司看中的领域获得成功。

        这句话听起来好像是“心灵鸡或者“厚黑学”，其实不然，在上司看中的领域获得成功是非常重要的一件事。有时候你可能都不理解为什么上司特别看中一件事，因为所处的职位不同，上司与你的视角和信息量是不一样的。他看中的事情一定是重要的，因此你努力在此实现成功，既有助于公司的发展，更有助于你和上司之间搞好关系。在公司，要警惕变成“愤青”或“文青”，觉得我不需要讨好上司，不需要讨上司的愉快。其实这是一种与上司的合作，你要让上司知道，你对他的关注是非常重视的，这会有助于你下一步的进展。

        第五，获得对上司有影响力的人的好评。

        你要考虑一下你的上司会从哪些地方获得信息，他们会重视哪些人的话。你如果能够获得他们的好评，会使你和上司配合得更好。千万不要把这些看作职场厚黑学，这是最基本的对上司的尊重，也是能够让你和上司关系更近的有效方法。

      【学习目标】：在我分享之后，小伙伴能形成定期跟上司沟通的习惯，明确知道要和上司沟通什么事情，和上司建立更好的共赢关系

      与上司沟通，是沟通中很特殊的一类场景，我们上司有各种各样，我们都需要与其配合默契，才能双赢；对于不同的上司，如果需要千变万化的沟通方式，那肯定是多数人无法掌握的技巧；拆页中的方法，让我们面对各种上司，都能始终如一，做的规矩方圆。

       第一提早并经常地明确期望。在这个浮躁的年代，如果不提早给上司明确的期望，上司可能没有耐心等到我们做出成果。

        第二承担100%建设关系的责任。在我们国家，大多数的上司都是不善于沟通的，如果我们不主动承担这份责任，就会失去沟通的机会。

        第三，向上司要一个时间期限。限定期限也是为了给上司明确的期望，任何工作期限的调整都尽量跟上司明确。

        第四，在上司看中的领域获得成功。认可是相互的，如果我们不在上司看中的领域努力，如何让上司认可我们的工作成果。

        第五，获得对上司有影响力的人的好评。上司不了解我们之前，如果听到的都是对我们一星评价，甚至差评，他完全可能抵触和我们共事；

        我们来看一个沟通不好的例子，小王是一个热心勤恳的员工，有一次上司有一项重要工作，安排小王一周内完成；小王工作到一半，有同事找小王协助解决一个紧急的问题，热心的小王没顶住压力就答应了；小王心里想这事还得和上司汇报一下，小王离开工位来到上司的位置，发现上司正和几个同事激烈的讨论问题，表情很严肃，气氛也不太好，上司看到小王过来，不耐烦的问了一声“有什么事吗？”，小王一紧张急忙说“没事。”小王退缩回来之后就没有再去找上司沟通，而是默默加班想赶完两个任务，到最后上司安排的工作还是延期了三天完成。因为意外的延期，上司自然没法认可小王的工作，小王没有意识到问题，工作长期处于这种状态，时间长了小王也很委屈，自己比别人还努力的工作，为什么别人获得了上司的认可，自己却没有，慢慢对工作失去了热情。

        其实小王态度认真，工作负责，只需改善和上司的沟通，就能解决小王的问题；首先小王应该意识到，上司交付的任务正是上司关注的领域，应该优先把这件事完成好；当有同事求助，事态紧急时，应该及时和上司沟通突发事件，给上司一个明确的预期，并且和上司讨论两件事情的先后，跟上司协商一个新的期限；即使上司很烦躁也不能退缩，要承担100%建设关系的责任；和上司协商完期限后反馈相关同事，做到有理有据，并在期限内完成工作，这样付出的努力既能让上司认同，也能获得同事的好评。

        适用边界：其实这里传达的“与上司沟通”的技巧，不仅对和上司沟通有帮助，也对跨部门沟通，对和重要客户沟通都有帮助，大家可融汇变通。

A1:

        学习过这套方法，我们来练习一下，看看这套方法对我们是否有帮助，让我们按照刚才的分组进行讨论；大家可以回想一下有没有以下类似沟通失败的经历，小汪由于工作失误导致上司交付的任务需要延期，小汪意识到要提前和上司汇报，由担心受到责怪，小汪来到上司办公室门前，轻声敲响了红色的办公室门，每敲一下，心跳就加速几分，想好的说辞都有些混乱了；这时门内响起的上司的回复“请进”；小汪硬着头皮推开了门，发现办公室不止上司一人，还有一位身穿黑色西服，身材稍有发福的中年人，和上司并排坐着，脸上的笑容还未褪去；小汪迅速的判断着，上司应该在接待一位重要客户；客户和上司用询问的眼光看着小汪，上司问到“有什么事情吗？”小汪意识到自己的事情不方便在现在场合汇报，小汪忙说“也没什么重要事情，要不您先忙，回头再跟您汇报？”看到上司稍有点头的动作，小汪急忙退出了办公室，关上了红色的门；经过这个意外，小汪没有勇气再主动找上司汇报；大家回想看看有没类似经历，或者其他和上司沟通不到位的经历。

小伙伴：我刚工作的时候，担任过老师，后来做教育类的产品助理，就是协助产品经理处理相关事务，我的上司是一位产品经理，叫泽叔；有一次泽叔的同事，另外一位产品经理找我说：“有一个任务，要在屏幕按照摄像头，记录课程中学员的反应，要不要尝试下承担这个任务。”我想想说：“可以试试看，但是你要把这件事跟泽叔说一声。”产品经理答应说：“没问题的，泽叔肯定会答应这个事。”可是后来我跟泽叔汇报这个事情的时候，泽叔很生气说：“1、这件事情不好做，要投入很多时间；2、我关心的是整个教学环节的质量和改善，这件事对这个目标没有帮助。”后来我还是花了一个多月时间把这个事情做完；

拆书家：这个例子分享的很好。首先一位同事私下找你承担一项任务，你没有事先和上司明确，就答应下来；后来和上司沟通时，才发现这并不是上司关注的领域；同时发现需要在这个任务上花费大量的时间；上司很生气，最后造成了和上司沟通的失败

A1+:

      刚才小伙伴分享了自己和上司沟通失败的经历，请你回想一下，如果回到当时的情况，我们使用与上司沟通的技巧，“提早经常明确期望，承担100%建设责任，跟上司要期限，上司关注领域取得成功，获得对上司有影响力的人的好评”，运用这些技巧后能否对当时的情况改善过来？

小伙伴：首先那位产品经理不应该越级找我完成任务，如果当时有经验的话可以拒绝；第二点应该跟自己的上司泽叔多沟通，提前识别出这件事情并发上司关注的领域，从而回绝对方

拆书家：这位小伙伴分享的很好，如果我们能够和我们领导多沟通，定期沟通，明确任务的话，我们能更好的知道上司关注的领域，然后在其他产品经理提出这个需求的时候，我们能分辨出来哪些事上司关注的，哪些不是；如果是上司关注的目标，就跟上司商定期限后努力完成，争取同事的好评；如果不是的话就回绝；如果无法确定的话，还是提前和上司沟通，确定是否接手这个任务；

我的分享就到这里，谢谢大家倾听！