WHAT：这个片段主要讲了在应对建设性批评时，可以用到的四个步骤。

（比原书拆页更加细化的行动步骤）

HOW：具体步骤是怎样的呢？我把它归纳为一听二问三总结四寻方。下面再仔细讲讲这四个步骤。

第一步：听。用心的听对方在说什么。

第二步：问。没听懂或不能理解他说的话，就问他，直到弄懂为止。

第三步：总结。通过对方说的话，总结出其中的主要观点和信息。

第四步：寻方。积极询问对方能改进的方法。你觉得我怎么做才合适呢？

 这种方法适用于当面对建设性批评建议时，真心想要获得改进的情况，但它不适用于遭到纯属人身攻击、伤害等破坏性批评的情况下使用。

举例：我给大家讲一个我有一次拆书没通过，应对观察家给我提出建设性批评的例子吧。准备很认真却没通过，结束后就让观察家仔细的讲讲我这次拆书的不足。

第一步：听。听观察家跟我说：你设立的学习目标与学习者最后分享出来的结果不一致。而且你太看重单个的技能点。A1中显像提问不清晰。

第二步：问。我就对观察家说：你刚说的我前两个方面的问题我都明白了，但怎样才能做到显像提问清晰呢？观察家对我说：就是学习者在听完你讲的那个场景中他能很快的联想出自己的场景。

第三步：总结。真诚总结出对方给出的主要建设性批评观点。你主要是说我这次拆书的学习目标没达到，又太看重单一的技能点。

第四步：寻方。积极的询问观察家改善的建议。那你说我该怎么做才更合适呢？

最后呢观察家就告诉我：拆书是一个整体，技能点只是整体中的点，要从整体上来看。观察家最后给出的这个建议在我每次准备拆书时影响都很大。

拆书家提问设计：刚才我讲了一个自己应对建设性批评的例子，现在我们进入到现场演练的环节来更深入的学习这四个方法步骤。

A3（给出一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能）

 大S是一个体重180斤的胖子，为实现迅速减肥的目标，做出了一系列过度疯狂的减肥举动：三个月不吃肉，一天吃三次泻药、抽脂等等，做为好友的小S看在眼里疼在心理，要为大S提出建设性的批评建议，同时也会告诉大S合理的减肥方法，大S会运用刚学到的这四个步骤来应对小S的建设性批评，这时候小S找到了大S对她说……

（使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，运用知识点进行组内角色扮演）

 现在呢就请大家在小组内扮演大S和小S这两个人的角色，未扮演的人先观察，接着在轮流交换扮演。等会我们会请小组来给我们分享。

  有哪个小组愿意起来分享呢？

学习者案例记录：

一听：（大S听小S说）；大S同学，我看见你最近这段时间很憔悴，听说你最近在减肥，你桌面上的泻药是怎么回事啊？我看你脸色发青，印堂发黑，四肢无力。我可以给你提建议吗？

我有8年的健身经验，你走入了减肥的误区，我想给你提一些建设性的批评建议：1.泻药不合理，伤身，你应该停下来；2.你可以选择去健身房，办年卡，同时与膳食营养搭配。

二问：（大S问）你说的这些我都知道，去健身房太麻烦了，我每天上班累得不行，哪里有时间去健身房啊？

小S回答：我看你平时生活、工作都挺规律的，每天抽出40分钟时间来健身就可以了。我还是建议你停止吃泻药，采取自然减肥方法，运动方法加饮食搭配，控制饮食的摄入量，增加消耗量。

三总结（大S）：你的建议特别好，我也知道是药三分毒，运动减肥就是管住嘴迈开腿，去健身运动减肥，有指导，同时通过膳食结构来维持健康，我非常接受。

四寻方：（小S为大S提出了最终的减肥建议）小S说：我那里有食物热量的对应表，我打印一张给你，你制定一周的饮食计划，合理规避哪些食物热量高，控制一周的摄入量，可以去隔壁的健身房办年卡，还可以打8折。

 谢谢两位学习者角色扮演的分享，我的拆书到此结束，谢谢大家。