《亲密关系(第五版)》，163~164页
 
   在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确地理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解,让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述( paraphrasing)接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息的传递者有机会肯定那就是他要真正想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话并向对方重复地说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候开始变得过热，复述都可以使之免于失控。看看下面的对话错在哪里:

妻子: (叹气)我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了
  丈夫: (发怒)我妈怎么了?你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。
 
 

也许丈夫在冒火之前，做一点复述就能缓和关系。
  妻子: (叹气)我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。
  丈夫: (发怒)你是说你不喜欢她来咱们家?

妻子: (惊奇)不,我一直欢迎婆婆来我们家。只是我的课程论文就要交了，下周我会多点时间待在家里。
  丈夫: (松了口气)哦!

（观察点三：【How的内容；且总内容未超过2页图书内页）

Why  人天生不爱复述，总会有很多理由来告诉自己，浪费时间啊，没必要啊，啰嗦啊，但因没复述而耽误的时间精力往往更多

What片段讲述通过复述的方式沟通，真正理解对方意思，达到有效沟通的目的

How 通过复述来明白对方真正的意思，减少误解冲突，书中讲到复述，我们将“复述”细化为两个步骤

 1站在对方角度思考，话语背后的原因

首先，站在对方的角度思考他这样讲的原因，他是什么情绪状态下，或者如何去想的，才会有这样的表达，或者是还有些没有表达出来的意思。关注一下话语背后的原因，而非话语本身，话语本身只会让你被情绪控制，陷入误解和自己无尽的想象。理性的思考，让你接近对方的意思

2.顺着猜测原因询问

顺着猜测的原因询问，几次询问下来，反复确认，离真正的意思越来越近。把自己的猜测顾虑以提问的方式讲出来，这样一来既得到了对方真实的答案，把顾虑消除，也真诚的沟通，拉近彼此之间关系。

（观察点六：【I】环节，给出了比原书拆页更加细化的行动步骤，或者将书中的案例进行意译）

结合片段中的例子，当妻子表达出婆婆不来家里住的高兴时，如果丈夫只是停留在话语表面，认为妻子不想让妈妈来住，他必然会以愤怒的方式和妻子争吵，被情绪所控制。但当他站在妻子的讲话背后角度思考，他可能会猜测，是不是妈妈和我们年轻人生活习惯不一样，妻子担心影响到婆婆生活呢？之后他根据这些猜想去询问，不断复述，几次提问下来，就明白了妻子真正的意图，化解一时的冲突，实现有效沟通。

Where沟通中有歧义，一方讲话没有讲清楚明白，另一方没能完全理解，特别是感性成分比较大的内容

预防异议：看了这个夫妻沟通的例子，你可以会说，这样的沟通方式只能发生在亲密关系中嘛？

当然不是啦，同级之间，上下级之间都是可以的，当上级下达一个任务，你没能完全明白他的要求和标准，你完全可以通过复述来沟通，也避免了单一询问的尴尬，这样看，理性类的标准，同样可以通过询问来沟通。总结，理性感性，同级，上下级，当你需要准确明白对方真实意思时。

拆书家提问设计(逐字稿):

学习了复述（站在对方的角度思考背后的原因，顺在猜测的原因询问）的沟通方法，接下来我们放到具体场景来实战一下，接下来大家仔细听，去想象这样一个场景，你很喜欢认可的一位modal,可以说是你的榜样（比如乔布斯），被你的室友吐槽说“他就是背景好，资源多，也没多少实力”等等这样吐槽的话

接下来，你本想反驳他，之后想到复述技巧，你会怎么说？

（观察点七：【A3】环节中，给出了一个非常具体，确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能）

大家可以两个人一个小组来进行讨论，讨论后两个人可以交换身份扮演室友和主人公我。

A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论，应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演）

学习者案例记录:

角色扮演情况：

室友：贺洋

主人公我：Freda

当时遇到的场景，主人公一直很喜欢崇拜兰海这位老师，刚买到一本老师写的书封面正是老师本人，被室友吐槽说长的像贾玲。

室友；这个人长的好像贾玲啊

我：你是不是不认识兰海老师啊？

室友：恩，的确不认识，不了解，第一次看到听说

我：恩，那你这样说就可以理解了。兰海老师完全不是靠颜值取胜，是拿实力说话的一位老师，她创建了上濒教育，在教育育儿领域十分有影响力。