开场： 大家好，我是拆书家江艳琰，今天我为大家带来的是3-2的拆书。主题是《利用对比法消除误会，重建沟通》。这个片段来自于《关键冲突》，就是这本书，副标题是如何化人际关系危机为合作共赢，这个副标题也揭示了关键冲突的定义，就是人际关系危机。
【事件】给大家讲述一个我个人遇上的的人际关系危机。11月份，重庆山城分舵新舵主要组建运营团队，希望我做教育长老，我愉快的同意了。结果在深圳年会的路上，我听到他跟别人说起教育部门的明年目标，关键是那个目标我都没有听说过。我内心冒起一个问号：难道没有要我做教育长老？于是这个疑问带来的情绪在酝酿了一天之后终于被引发：舵主在跟加一谈事情的时候，加一指指几位在旁边同行的长老说：你要多使用它们的力量。我很尖酸的接了一句话：新舵主看不上我们这些人的力量啊。这其实是对前一天事件情绪的发泄，可是在场的几位可能都没有这么想。
【提问】大家有没有遇上类似的情况呢？当你误会了别人，或者是别人误会了你的时候你会如何处理呢？是置之不理假装没有发生过还是直接澄清？或者是像我一样借题发挥宣泄情绪？【影响】当我们这样处理了之后结果如何呢？借题发挥可能会让别人对你敬而远之，认为你这个人莫名其妙；置之不理只会让误会持续存在，在某一天突然爆发；直接澄清吧好像有时候很难放下面子去开口，话说不对可能会让危机加重。【解决】那有没有什么样的方法可以解决这样的问题呢？
这本书《关键沟通》集中介绍了我们在面对人际危机的时候该采用什么样的方法去思考问题并进行沟通，从而解除危机。
【学习目标】希望今天通过我的拆解，大家能够掌握对比法的三个步骤及适用场景，在以后的工作和生活中遭遇人际关系危机时能够使用对比法成功化解，让沟通继续进行。
A1：量表测试
在开始学习之前，我们先来做一个简单的测评。以下5个题目，请按照1-6分的标准给自己打分，1代表完全不符合，6代表非常符合。请仔细阅读下面的表格中的每一句话，根据自己的和实际情况给自己打分。
描述 | 打分 | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
我在总是尽量避免和别人产生冲突。 | ||||||
我在被误会的时候总是沉默以对。 | ||||||
我在和别人产生冲突时第一反应是发泄情绪。 | ||||||
我在被别人误会的时候总是不去解释。 | ||||||
我在和别人产生冲突的时候只希望对方安慰不想听对方讲道理。 | ||||||
【互动提问】
好的，那现在我们来计算一下分数吧！
1、总分低于10分的，有没有？请大家举手。
2、总分在11-20分之间的呢？
3、总分在21分以上呢？
【解释自测题】得分＜10分，说明您是很主动去解决沟通问题的人，今天的方法为您提供一个新的工具；得分在11-20分之间，说明你在遇上沟通问题的时候会采取一些行动，但是做的还不太够；如果得分在21分以上，说明你在面对沟通问题时很难采取行动去解决，这本书可以指导和帮助你解决自己遇上的沟通问题。
请大家阅读我发在群里的片段，并拿起一支笔，勾画你认为的关键词。时间是2分钟，从头读到尾。读完的小伙伴可以抬头看我或者举手示意。
好，时间到，没读完的伙伴也没有关系，接下来我会讲解这个片段。
I：这个片段讲述的是对比法。
在讲解之前我先给大家解释一个名词：基本归因错误。
【提问互动】有没有小伙伴能够为大家介绍一下什么是基本归因错误呢？
是的，基本归因错误就是说我们在对他人进行行为归因的时候，往往会倾向于找到别人行为归因的内在因素，低估了情境环境的影响。听起来很复杂拗口是不是？其实总结起来就是四个字：主观臆断。所以，片段中讲到，对比法是避免沟通中主观臆断的杀手锏。片段中还向我们介绍了对比法的三个步骤：
第一步是什么呢？
1. 预测对方的错误解读：是的，我们要先预测对方可能会对我们的行为有什么样的错误解读；
好，那么，接下来要做什么呢？
2. 解释你没有这个想法：是的，向对方解释我没有这样的想法；
很棒，那解释完毕，我们的第三步是什么？
3. 声明你的真实意图：是的，向对方解释完毕之后就要声明我的真实意图是什么。这样，才能够澄清误会，让彼此的沟通继续进行下去。
综合起来，对比法就是这三个步骤：
1. 预测对方的错误解释；2，解释你没有这个想法；3.声明你的真实意图。
【预防异议】或许有小伙伴会说：万一我在预测的时候预测错了怎么办呢？会不会让沟通情况变得更糟糕呢？不会。我们预测对方的错误解释的过程其实就是在进行一个换位思考，对不对？当我们尝试着换位思考，并向对方表达和解释自己的时候，其实就是在向对方传递自己沟通的诚意，那么很大概率上，对方会感受到你的诚意并以善意回应你，甚至可能他就会开口讲述自己的想法，从而让沟通顺利进行。
【适用范围】所以，这个方法几乎可以被称为万能钥匙，当你可能被误解或者已经被误解的时候，可以使用它；当你和对方的沟通陷入僵局，对方沉默以对实行冷暴力的时候，这个方法也能够帮助你重新开启话题。但是对方已经要跟你拼命的时候咱还是先跑再说哈。
我的案例：年会那件事情发生之后，我和舵主尝试使用这个方法进行沟通。我是这样做的舵主，今天白天的事情我想跟你解释一下，（预测对方错误解读）我不是太敏感，认为你只看重加一看不上我们的能力，（解释你没有这个想法）实际上我知道你很重视各位长老所有才会慎重选择，认真对待；（声明真实意图）其实我是想跟你确认一下你是不是已经确定由我来担任教育长老，因为最近发生的一些事情让我觉得教育长老好像不是我。
舵主接下来就跟我解释了很多：你当然是教育长老了，我一直没有找你正式谈话是因为你是我徒弟，我最信任的人，所以我想先把其他长老一个个敲定了再最后跟你谈…,于是一场误会就这么解除了。
A3：接下来，请大家听这个场景：
孙悟空三打白骨精的片段：
行者禁不得疼痛，跪于路旁，只叫“莫念!莫念!有话快说了罢!”唐僧道：“猴头，还有甚说话!山家人行善，如春园之草，不见其长，日有所增，行恶之人，如磨刀之石，不见其损，日有所亏。你在这荒郊野外，一连打死三人，还是无人检举，没有对头；倘到城市之中，人烟凑集之所，你拿了那哭丧棒，一时不知好歹，乱打起人来，撞出大祸，教我怎的脱身?你回去罢！”
行者道：“师父错怪了我也。这厮分明是个妖魔，他实有心害你。我倒打死他，替你除了害，你却不认得，反信了那呆子谗言冷语，屡次逐我。常言道：‘事不过三。’我若不去，真是个下流无耻之徒。我去，我去，去便去了，只是你手下无人。”
悟空在被误会的时候直接说气话，最终离开师父，导致师父在西行路上被妖怪所擒，受尽苦楚。如果他懂得使用对比法跟师父解释澄清，那么西天路上会顺畅很多。
接下来请大家在小组内对这个场景进行角色扮演，一个扮演唐僧，一个扮演悟空，一个扮演八戒，师徒发生误会的时候，八戒在其中帮忙调节，引导悟空使用对比法向师父解释，而师父在听完悟空的解释后也要使用对比法向悟空讲述自己的真实想法，最终两师徒二人达成共识，重归于好。
A2：【布置作业】为了帮助大家强化巩固今天的学习成果，现在给大家布置个作业。
请在接下来一周内，某些场景你可能会使用对比法，比如说被误会，比如说出现沟通问题等等等等，请您使用今天学到的对比法来解决沟通问题，完成一次对比法刻意练习，并反馈给我。
要求：下周日晚上20：00前，分享你的这个案例到我们的拆书帮大群里或私信给我。
格式如下：
【事件背景】：我跟老婆一起逛街，她看上一件衣服，我不让买，她生气了。
【事件经过】：老婆看上一件衣服，试了之后问觉得很漂亮想买，可是我觉得不好看，显得她很矮让她不要买。老婆误以为我不舍得花钱，很生气。
对比法解决沟通问题：
1. 预测对方的错误解释：老婆，我不是不想为你花钱。
2. 解释你没有这个想法：我没有这个想法，我挣钱就是为了家，就是给你花的呀。
3. 声明你的真实意图：我是觉得那个衣服穿在你身上把你显得有点矮，所以才不肯让你买的，我老婆是个大长腿，当然得买穿的好看的衣服，咱们再去看看其他家，今天一定要给你买件漂亮衣服！
【事件结果】：老婆听了开开心心的又跟我一起去逛街去了。
