拆解书目: 《谈话的力量》 所属活动: 羊角村分舵第32期线下拆书 所在级别: TF1-2 学习主题: 直接赞美的技巧 学习目标: 学会赞美他人

开场:

大家好,我是小马哥。今天带给大家的是《谈话的力量》这本书。本书的作者艾伦加纳是美国知名的沟通学咨询专家,教授过数百起的谈话技巧培训班,本书是根据他20年的经验所写。他同时也是一位儿童文学家,2001年,因为他四十年来对儿童文学的贡献,被封为四等爵士。我们今天选取了书中的一个关于赞美的技巧的片段,让你的赞美更加有力。

接下来给大家2分钟时间阅读一下拆页。


片段一
R 原文片段

    最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧,我总是以让学生们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。以下是有一次我记录下来的几种赞扬:行为:“你是一位好老师。”外表:“你的头发很漂亮。”衣着:“我很喜欢你的鞋。”这样的称赞可以通过两种方式进行改进:

    1、具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。例如:行为:“我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”外表:“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”衣着:“那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”

    2、称呼对方的名字。人们认为,自从柏拉图和苏格拉底以来多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音,会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外,称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。例如:行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”同样地,你很可能也发现很多人难以接受你直接的赞扬。出于谦虚,或者没有别的回答方式,他们通常会拒绝你的赞扬,从而让你感到受挫,使你以后的赞扬话语减少。行为:“这只是在做我应该做的。”外表:“我倒觉得理发师剪得太短了。”衣着:“你喜欢这样的旧鞋?”无论出于什么样的原因,你都可以做些什么,让你的赞扬更有效果,更容易让对方接受:你可以在赞扬之后加上问题。(开放式问题最好,但只要是问题就行。)这样的话,当对方听到你的赞扬时,就不用苦苦地找一个回应的方法,只需说声谢谢,然后回答你提出的问题。

    最后,我们把原来的赞扬具体化一些,加上对方的名字,再加上一个问题,就是这样:行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。说说看,你观察到的最常犯的错误是什么?”外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的?”衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的?


I 拆书家讲解引导

【What】:拆页描述了一种有效赞美他人的方式

【Why】:

1.平常我们习惯笼统地赞美他人,你今天好美呀,你很有气质,你今天很帅哟,这种赞美方式常常有恭维的嫌疑,对方听起来反而有点假惺惺的,不能够从心底接受他人赞美。

2.具体的赞美因人而异,也会让你发现他人身上与众不同的亮点,当你赞美对方的时候,对方也能够感受到你的赞美是只针对他自己,这种赞美更有信服力。

3.具体的赞美会让对方觉得你有在关注他,有用心去发现对方的亮点,更容易让对方接受你的赞美。

【How】:

1.称赞具体化:可以从行为、外表、衣着方面称赞对方

2.称呼对方的名字:名字是一个人的独特代号,称呼名字可以增加对对方的关注度

3.增加开放性问题:在对方听了你的赞美后可以直接回答,避免对方听了你的赞美不知如何应答。

比如拆页中的例子,首先称呼对方的名字:艾伦,然后从行为:你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导;外表:这个新发型让你的眼睛更加漂亮了;衣着:那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤,三个方面具体的描述了对方的亮点。

最后再问一个问题:你观察到的最常犯的错误是什么?你是怎样想到要换这个发型?你是怎么决定买这种款式的?这样让你的称赞更加饱满,也更容易让对方接受。

where:这种赞美方式适用于人与人之间面对面一对一的赞美,三方面的顺序可以根据需要自行调整,可以将称呼放到开始或者放到后面。

【例子】:这然我想起了自己的一次经历,十一假期我的室友换了个新发型,整个人感觉焕然一新,我当时就说“你这个新发型很不错哦,感觉很有气质。”室友听了说“是吗?可是我觉得这个颜色有点怪呢,长度也不是我想要的。”并没有从心底接受我的赞美。

我当时只说了她的发型很不错,显得很有气质,并没有具体的告诉她是哪里好,让她觉得并没有什么特别的。

如果我告诉她:“云云,这个发型跟你的脸型很合适,长短也恰到好处,头发颜色跟肤色很搭,让你显得更有女人味了,你是怎么想到换这个发型的?”也许她能够更容易接受我的赞美。




A 学习者拆为己用

【A1】

通过学习这个拆页,大家有没有类似的赞美别人或者被别人赞美的经历,2个人一组,在小组内分享一下。

学习者的案例:

案例1:有一次遇到一个字写的特别漂亮的小伙伴,当时就问他:“你有练过字吗?”张这样的表达并没有将自己的赞美表达出来。如果按照今天学习的方法可以这样做:“XX,你的字写的很漂亮,每个笔画都很有力量,你是怎么做到的?” 

案例2:我之前上班的时候穿了件白衬衫,同事夸我:“我说前面有个人穿的白衬衫是哪里来的小鲜肉,原来是曾老师你啊,曾老师你今天好帅哦”。导致我买了更多的白衬衫。

【A2】

请大家按照今天学习的方法,从称赞具体化、称呼对方的名字、增加开放性问题这三个方面规划一下在今后的生活中我们可以怎样更好的赞美他人,写在便签上面。

学习者的案例:

案例1:当场赞美小伙伴,哆啦,你的眼睛布灵布灵的闪着光,我一不小心就掉进去了,你是怎么做到的?

案例2:下周一上班时这样称赞我的主管:cherry,我很喜欢你之前教我的这种工作方式,很高效也能避免出错,你是怎么想出这种方法的?

案例3:下次同事穿职业装的时候这样称赞她:lynn,你今天穿的黑色细高跟鞋配上黑色丝袜,再加上职业包臀裙,显得既性感又很得体,你是怎么想到这种搭配的?