• R原文片段（1min）

附录C

复盘引导常用方法与工具

7.五个为什么

    “分析差异原因”是复盘最为重要的阶段之一，只有找到真正的原因，才能实现高质量的学习。对此，“五个为什么”是一种简单实用的方法。

如何使用“五个为什么”

这一方法很简单，以至于只需要以下三个步骤。

第一步，提问第一个为什么

       挑选出一个问题症状作为开端，然后问小组成员第一个为什么：“为什么这件事情正在发生？”

        可能对这个问题有三四个答案。把这些答案全部粘贴在墙上，在这些问题答案周围留有足够的空间。

        第二步，依次追问“为什么”

        重复墙上每个答案，依次追问“为什么”。把每个答案和“答案的答案”粘贴到它的“母问题”附近。

        第三步，对问题进行整合

当所有的问题回答完毕后，一些问题可能开始整合，并追溯到十几个不同的症状，发掘两三个系统性的根源。

通过不停的追问“为什么”，可以找到导致问题出现的深层次原因，避免就事论事，只是消除了问题的“症状”，而未从根本上解决问题。

如果OK，请抬头示意我一下就可以。

I拆书家讲解引导

所有的伙伴都已经读完了，原文片段很短，接下来我用2分钟的时间讲解一下，引导一下大家刚才看的这个片段。

首先这是一篇关于如何使用“5个为什么”分析法的片段，对一个问题连续以5个为什么来提问，最后找到其根本原因。

原文拆页向我们分享了3个步骤，第1步提出第1个为什么，第2步依次追问为什么，第3步对问题进行整合。虽然原文标题表述是“5个为什么”的连续提问，但是在实际的工作和生活当中，2个或3个为什么就已经能够找到问题的本质，也未尝不可。

举例说明：

       原文书中，在《第五项修炼▪实践篇》中提到了一个有趣的案例。

一位车间主任看到车间地板上有一摊油。他马上习惯性地抓住了离他最近的一个工人，让他把油擦掉。

此时，一个善于使用“五个为什么”的顾问提出了第一个“为什么”：“为什么地板上会有一摊油？”

旁边的工人回答道：“噢，噶本机漏油了”

（我们不用关心噶本机是什么，知道是一个机器漏油了就可以）

“那你还不赶紧去把噶本机修好？”车间主任吼道。可那个顾问却继续追问：“为什么噶本机会漏油？”

“因为塞子有毛病。”工人答道。

“为什么塞子会有毛病？”那个顾问继续追问，提出了第三个“为什么”。

“我也不清楚，反正这一批塞子都不经用，很差。”工人无奈地说。

“那么，你需要搞清楚，为什么你们会买这么差的塞子。”顾问对车间主任说。

…….

所以，更好的使用“五个为什么”能够帮助我们更好的找到问题的本质。

A学习者拆为己用（6min）

【A1激活经验】

接下来A1的环节(激活经验)。

借助各位的经验，我们来做一个小的练习，请你和你的小组成员，搭档面对面坐好。今天我给大家分享的是关于“五个为什么”的方法论。每个人需要结合过去发生的经历或事件来激活自己的经验，接下来我们每两人一组，先用1分钟的时间在便签上写出你曾经遇到的一个问题困惑、现状、症状。第二件事情，两个人都写完了之后，用2分钟的时间，一位优先表达问题症状，另一位通过3-5个的提问为什么，来帮助你找到问题的本质；2分钟以后我们互换角色，用3-5个问题什么来找到另一个问题的本质。

没问题，我们都尝试性的练习

主语是我，一定说的是你的问题

还有最后一分钟

时间差不多了，大家先停一下，听我说，我们刚才用了五分钟的时间做了研讨，可能你或多或少都有一份疑惑，但这都没有问题，现在我们需要做一个事情，哪一位拿到伙伴通过搭档的提问找到了问题的本质，用30秒到一分钟的时间分享一下。

A1经验分享

A同学：社会现在为什么这么冷漠（问题）

B同学：为什么你会觉得现在社会冷漠（第一个为什么）

A同学：人们之间缺乏信任，老太太摔倒了，我们要不要扶起来会有很多顾虑。

B同学：关于信任你觉得怎么解决呢？

A同学：立法和舆论

感谢你们的分享。

【A2催化应用】

现在我们进入A2部分(催化应用)。

请大家根据今天拆页的内容，刚才的讨论，思考一下，如何在工作与生活中运用“五个为什么”分析法，帮助我们找到问题的本质。1分钟的时间，写在便签上。

于同学分享：

问题：我的个人成长学习投资失败了

第一个为什么：为什么你觉得投资失败了？

回答：因为我觉得我已经学了很多，但第一次讲课却紧张的不行，失败了。

第二个为什么：为什么讲课的时候你会觉得紧张？

回答：因为从来没有当别人面讲话的经验。

于同学总结：我想我已经知道问题的本质原因了，个人成长学习投资不等于能讲课。

【结束语】

希望大家今后多加练习，灵活运用，真正做到学以致用。我今天的TF1-2分享到此已全部完成，感谢大家的配合，谢谢大家！