我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话， 真是郁闷！”我们再看看另外一个版本。“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀 说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下 打断他们！”上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是 如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的 观点？ 那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……） 消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

学习目标：

通过本次的拆书学习后，大家可以在以后工作汇报，工作总结、会议发言等正式的沟通场合或内部工作交流时，能够运用“结论先行”清晰地表达自己的观点。

大家是不是有种似曾相识的感觉，这很像我们老师教的“总分总“结构。是的，就这么简单，沟通表达时，先说结论，写文章做汇报时，先说结论，让对方知道你的核心观点是什么，然后在进行分步论述，然后在最后再次强调观点。

三步做好结论先行：

1、 结论先行，用一两句话把中心思想说清楚；

2、 分步论证你的观点。

3、 再次强调总结你的观点，加深印象。

这样不仅能让听众迅速抓住我们要表达的主旨，有助于理清思路，增强说服力。

就像我们在案例中看到的金字塔结构图一样，我们一看完图就可以很清晰地知道想要表达的核心观点是什么，表达清晰有效。

就像前几天，我们一个同事在会上讲话时，他先用了5分钟说明了自己现在的市场有多么不好，然后又用了2分钟讲了现在公司给的业绩考核太高了，还没等他讲完现在自己团队目前的人员情况，老板就直接问了一句，你要说什么？

这时候，他才说出了自己的核心需求，需要团队增加5名销售人员去开拓市场。

如果他在一开始就能够清晰地把观点说出来，然后再分别从市场环境，业绩压力以及团队人员情况进行说明，大家就可以很清楚地知道他要表达的是什么。

预防异议：

在现实中，很多人会说，我们中国人并不习惯这么讲，就像我们去借钱，并不会一上来马上说借多少钱，而是会先聊聊往事，然后再借钱。

生活中我们不一定要用结论先行，但在工作场合，尤其是商务沟通，更需要结论先行。很多时候老板没有时间也没有耐心去听你讲，大家更追求效率，就像我们去看报纸，我们会先看什么？是不是先看标题，标题感兴趣，才会继续看。而大家有空去看看政府公众报告，管理咨询公司的方案，他们都是会用结论先行的。

分步催化，激活场景：

大家想一想，我们的工作和学习生活中会否遇到一些场景需要我们清晰的表达出观点呢？比如，也许你需要给老板最讨厌看长篇大论邮件的老板写邮件解释项目的延期情况，或者是跟同事沟通问题解决方案的选择时候需要明确的指出你的观点，再或者给老板做汇报介绍团队需要老板帮忙解决的问题。。。请想象一下，在未来一周你可能遇到的实际情景是什么？

小伙伴分享：去给客户介绍汽车膜、进行自我介绍、下周公司总部开总结会这种方式进行总结汇报等。

A2：催化应用（分步催化2 - 规划行动步骤）

请大家想一下，今天拆页中学到的方法，你会怎样运用到你遇到的情境中？

六、【A2】催化应用

案例1：涂涂（自我介绍）：

大家好，我叫三爱涂涂。爱学习、爱行动、爱分享。（总）

第一、在生活工作中只要是对于自己有帮助的，感兴趣的就了解，去学习；

第二、爱行动。我会把一些技能，包括自我提升的课程和知识点，应用到自己的生活场景中去，这样才能更好地帮助我学习成长。

第三、爱分享。就是把我所学习的最好东西，实践最好的经验分享给他人。

大家请记住我，我是“三爱”涂涂，爱学习、爱行动和爱分享。

案例2：文员（跟终端车主介绍车模）

总：贴了这个膜可以省油。

分：1、贴膜之后可以隔热，保持车内温度的稳定性，空调就不用开太大。

2、通过计算公式，可以算出一个月可以节省多少钱。

3、在同等价格下，这个车模会更省。

总：购买我们的车模可以帮助你省油。