开场：
各位拆书帮的小伙伴们，大家晚上好。我是一级拆书家吕福英，目前是一名大三学生，今天在座的各位也是在校的大学生，都在为迈入社会而准备着。都说大学是半个社会，但和社会相比还是有很大区别的，今天给大家带来的这本书《有效的沟通》正是专门为我们这些即将迈入职场的小白准备的。【F】本书最与众不同的地方是这本书不是一个人写的，而是众行管理资讯研发中心集体的心血，是以众行顾问公司自身多年的成功培训经验，培训成果为基础，教给大家符合中国的基础沟通方法。【A】而且国内类似本田，美的，可口可乐等等很多公司都参加过该公司的培训或课程，都给了高度认可。当然目前沟通类书籍可以说备受瞩目，但这本书是根据中国特有的观念，传统而写，是为职场新人打造，很适合我们大多数将来在国内发展的在校大学生学习，当然了，毕竟我们还没有踏入社会，可能根本无法在职场上应用，不过我们可以将书中的方法来为我们目前生活所用，培养这种沟通意识，方法。【B】随着时代的发展，沟通已经不是职场，生活中的奢侈品，而是几乎每个人的必需品。如果你想更好的与团队合作，如果你想快速融入一个集体，如果你想得到贵人的提携，如果你想处理好与同学，与亲密的人的关系，沟通都是必不可少的一部分，那么我们接下来就一起借助巨人的肩膀来学习一下中国式的有效沟通吧。
当我们脑子里冒出一个想法，要去和别人沟通时，首先你自己得把这些信息做一个整理、归纳:我究竟要讲什么?主要内容是什么? ....为了整理清楚你要传达的信息的全部要点，你可以借助吉卜林的诗(Kipling Rudyard)六个忠实的朋友》来归纳说明这则信息本身所必须包含的一些内容。
诗中所揭示的这种思维框架，能确保你传递的每一条信息机包含所有关键内容。其实，这个框架结构是非常简单的: 你所要达到的目的；完成这项任务的原因;完成这项任务的时间、地方，方式及参与人员。
下面是一则典型信息的要点整理:
向团队成员公布推出新产品的有关事项
目的:通过这次活动让全部成员对新产品有一定的了解。
原因:因为他们有必要对新产品有一定的了解，以便在产品推出时能够回答顾客的问题。
时间:他们必须现在就着手了解，到明年1月要完全熟悉新产品。
方式:在现有知识的基础上，只需进一步看下个月将要发行的小册子。
地点:在活动室先进行第一次简单的总体介绍---然后他们各自利用工作以外的时间进一步加强对新产品的了解。
人员:所有成员都要对新产品很熟悉。
最后要发布的信息:
“所有在场人员都必须对新产品有一定的了解，以便能够回答顾客的问题。现在，我先对产品做个简单的介绍， 接下来你们要自己抽时间进行熟悉，到月年1月前要完全掌握。产品介绍的小册子下个月发行，届时将发到你们手中。”
希望大家在跟随我用RIA拆解完这个片段后，【可被观察到的行动】在与他人沟通时能事先通过6步梳理并写下自己的思路，保证信息的全面，围绕沟通目的保持理性，为高效谈话建立好的基础。
I：不知道大家平时面对与合作伙伴，与室友，与朋友，父母之间是怎样沟通的呢？命令式的沟通？大吵大闹宣布主权？当然这些方法都不可取，但不恰当的沟通方式往往会造成事情恶化，在沟通之前我们可以通过以下6步帮助我们思考，保持理性，他们分别是：
1）目的。
2）原因。
3）时间
4）方式
5）地点
6）人员
里面的每一步都很好理解，我也不过多解释，直接上例子让大家感受一下
【举例子】（负面例子）比如前几天男朋友故意说晚上做梦没梦见我，我就假装生气，想让他表达一下我在他心里的位置，结果他指责我无理取闹，我指责他不懂我的心思，甚至因此冷战了一天。（合理沟通）后来我用书中的步骤操练了一下。自己先提前思考6个步骤：
1） 目的:通过这次沟通，让他可以多倾听我的想法。
2） 原因：倾听能够让我感受到他对我的尊重以及对我的关心。
3） 时间：当下
4） 地点：原地
5） 方式：电话
6） 人员：我们两个人
思考过后梳理的内容：上次的事情是我不对，我应该也听听你的想法，而不是一味表达自己的需求，你可以再跟我说说你的想法吗？……我也希望你能听听我的想法：其实我上次生气就是想让你通过表达或者倾听来体现对我的关心，没有真的因为这点小事苛责你，你以后可以每天认真听2次我的想法并及时给与回应吗？
【预防异议+讲解】那大家可能想这个方法也太基础了，能真正解决问题嘛，当然我们现场的时间有限，以上的步骤能解决的问题是有一定范围的。主要分为两大类，一类是安排任务，一次性要传递大量信息这种单向沟通时可以直接使用，另一类是在处理情感类等需要考虑很多不确定因素的双向的沟通情况时，我们可以借用这6步，书写下来每一步进行梳理思路，也可以根据梳理出来的话术自己试着演练一下，有助在双方的沟通中理性坚持自己的立场。
A2：分步催化1
【分布催化-指向未来的显像提问】我想问问，大家在未来一段时间内是否也会遇到过类似
大信息量的任务通知类单向沟通或者其他的需要双向沟通的情况？比如室友的一些影响到你的行为？比如作为组长或者组织部长的你需要给大家分配大量任务？给大家一分钟时间，思考一下自己未来一段时间可能在沟通上遇到的情况，想好的伙伴可以举手跟大家分享一下。
雯雯：这学期小组作业很多，时间又离的很近，作为组长的我每次都需要分配大量任务，但很容易有遗漏，这让我很头疼。
A2：分布催化2
感谢雯雯的分享，相信大家借助我刚刚的双向沟通的例子以及雯雯布置大量作业的单向沟通的例子，也都想出了未来可能遇到的沟通情况，接下来，想请大家分组进行一个练习，我们先进行一下分组，我左手边的伙伴为一组，右手边的伙伴为二组，大家抓紧时间调整自己的位置。
接下来请大家设想自己未来需要沟通的具体场景，再借助片段中的6步边写边梳理自己的思路，根据场景适当调整步骤中的重心，可以着重其中一到两点，并且将信息进行整合。给大家2分钟时间完成这两步，大家都完成后请举手示意。接下来我们进行最后一步组内分享，简单描述应用场景后，跟大家分享借助原文片段整理出来的6个步骤，进行问题的预防。
雯雯：场景就是我刚刚分享的场景，结合原文片段进行内容的梳理：
1）目的：加深对专业课的理解，具有的老师已经一再重复，不再赘述。
2）原因：作业做好，平时分高，考试更容易通过
3）时间：下周五，也就是16号
4）方式：线上布置作业，线下回去做自己相应的部分
5）地点：自由
6）人员：小组全体成员
好，通过刚刚的思考交流，看到大家都把每一步以及具体的内容都梳理出来了，那接下来大家回去就可以操练一下啦，我今天的分享就到这里结束，谢谢大家。
