演讲总是获得成功的人有一个共同点：他们提高了对自己的要求标准。在20世纪初，即使你做普通工作也可以很引人注目；50年之后，如果做普通工作，你可能会获得一块金表之类的物质奖励和几句表扬；而现在，如果还做普通工作，你只会被遗忘。拥有充足的信息是不够的，与你对话的每个人，每天都会从广告、电视、互联网、收音机、电子广告牌、文本、电话推销及其他地方中获得无数条信息。只有自己足够杰出，你的声音才能在一片嘈杂中脱颖而出。要想突破喋喋不休，你需要一点策略—一我们称之为高效沟通策略。

你可以这样想：高效沟通才能得到你想要的结果，而其他的一切沟通仅是说话而已。

高效沟通就是对有疑义的地方进行厘清，就是在听众跟不上你的沟通思路时创造关联，最重要的是，激励人们完成他们认为不可能完成的事情

作为一个物种，人类已经花了很长的时间进化身体，却很少改善沟通技巧。事实上，从希腊人完善其辫论艺术以来的两千年间，沟通技能一直没有什么大的改变。在过去的50年里，我们在谈话艺术方面还有所退步。

今天，我们生活在网络世界里，技术的进步使网络遍布全球各地。我们面临的挑战是：电子邮件、电话会议、视频沟通等技术的频繁使用拉远了我们和听众的距离，除非我们能够巧妙地运用这些技术加强我们和听众之间的联系。技术本身不会自动地将你和听众连接起来一就像乐器自身不会弹奏样。你必须学会使用这些媒介，它们才会让你穿越时间和空间，而不削弱和阻隔作为人类的情感链接。

在如今的高科技环境中，很好地运用口语的能力正变得越来越稀缺。掌握了它，你就会拥有巨大的优势。增强自己的沟通能力，这对你的职业生涯或增强创造变革的能力所起的作用是别的方式所无法比拟的。而沟通失败对你造成的损失，也是其他方式所无法比拟的。谁没有见过亲密关系因无法沟通而愈来愈疏远？谁没有因为无法清楚地与老板、朋友或同事沟通而遭受挫折？

对于一个公司来讲，沟通不畅所带来的经济损失不是数以万计而是数以亿计的。员工抱怨的事情中，高管们沟通不畅排第一位②；造成威胁生命的医疗事故中，医务人员之间的沟通不畅是事故频发的最主要原因；而家人之间的沟通不畅则会导致青少年更易做出冒险的行为“；我们每天收到的信息量都在成倍增加，但是面对面交流的质量却创下了历史新低。

我们大多数人每天将75%~90%的时间花在沟通上，却从来没有进行训练以使沟通更顺畅。对你而言，不能再这样下去了。可喜的是，本书中高效沟通的原则是普遍适用的。一旦你学会了这些原则，无论是面对一个小孩还是5000名听众演讲，你都可以运用它们。

学习目标：在跟随我完成本次的RIA现场学习后，学习者能够按顺序（澄清）使用定目标、找关联、营造情感体验三步骤（行为）来进行演讲沟通（界定），从而达到促进对方思想转变/做出行动的结果。

这个片段因为翻译的问题读起来可能有些生涩，作者花了很大的篇幅在做沟通不畅引起的损失，其实我们中国有句古话也高度概括了这种损失：“病从口入，祸从口出！”

【WHY】随便上网一搜，关于沟通不畅、语言冲突的案例比比皆是。大学宿舍里，两个舍友言语不和而被捅死；医院里医生对来看病的孩子家长轻描淡写说了一句“不碍事”就被殴打20分钟，而我自己前两天也因为跟同事沟通不畅引起误会，第二天请吃饭才把情况说明白了。沟通不畅给我们带来很严重的后果，严重的失去生命、失去工作、轻的失去朋友，引发误会。

【What】如何让我们的日常沟通更顺畅，如何加强人与人之间的紧密度呢？作者提到了“高效沟通”这个概念！怎么样才叫“高效沟通”呢？

我们一起来看一下片段中作者给的解释。

高效沟通就是对有疑义的地方进行厘清，就是在听众跟不上你的沟通思路时创造关联，最重要的是，激励人们完成他们认为不可能完成的事情

    根据这个概念和片段要点，我们来看下面三个场景是不是“高效沟通”呢？

   你下班了和朋友约好一起吃饭，你和朋友在饭桌上高谈论阔、胡吹乱侃，这是不是“高效沟通”呢？我看到有人摇头了，不是，因为这种情况下，你的目的性不是很强，更多的是为了消磨时间寻开心。

    你和领导谈涨工资，说你生活的不容易，说物价的飞涨。这是不是“高效沟通”呢？我看到有人摇头了，不是，虽然有目标（让老板给你涨工资），但是你说的内容/理由跟老板没有的利益没有关联，老板不一定非常愿意心悦诚服的给你涨工资。

你为了让客户购买你的产品， 跟客户介绍了很多使用这个产品能给他带来好处的数据，有目标了，有关联了，这个是不是“高效沟通”呢？不完全是 ，因为你没有激发他的情感，我们知道决策不是由负责逻辑、数据的左脑决定的，而是由故事、情感的右脑决定的。有句话是“逻辑令人思考，情感促人行动”。仅仅向他人提供信息是不够的，你没有激发他人的情感，你就得不到你想要的结果。这也不是“高效沟通”。

你想让妻子同意你最近三个月时间加班这个事情，你告诉她完成这一单生意，就有钱雇一个店长照看生意，三个月后就有更多的时间陪伴妻子。并且告诉妻子，自己对妻子的爱，激发妻子被爱的感觉。有明确的目的，说的内容跟听众有关联，并且激发营造了情感体验。这个就是高效沟通。

    【HOW】所以，我们从“高效沟通”的概念和要点，能够归纳出“高效沟通”前，你需要准备的最核心的三步骤：

    1定目标，确定你想要的通过这次沟通获得的结果，也就是你的目的。  这个目的是从对方角度出发，比如，案例二的目标是：老板给我涨工资。目标明确，也就进一步降低了对方产生异议的可能。

    2.找出关联性，每个人最先关心的是自己，告诉听众为什么要重视你的话，告诉听众你的话对他们有什么价值？为了取得这一结果，听众他们需要知道按你说的话去做有什么好处/不做的坏处，同时提供三件事情作为依据！

    3.营造情感体验。“逻辑令人思考，情感促人行动”，为了取得你想要的结果，听众在听你演讲或者说话后需要感受到什么？你是想让他们激动？还是感受到危机？想想在什么样情感的推动下，听众更容易做出决策？

以上就是我对这个拆页的讲解。

当我们想要和沟通对象做出思想的转变或者做出某个行动的结果，我们可以用定目标、找关联、营造情感体验三步骤来做准备和沟通，就会让沟通更顺畅，对方更能被你打动。

  拆书法的特色就是拆为己用，把学习的内容化成实际行动。现在，我们一起来做个运用的小练习。

请你自己编一段小故事，几百字即可，设计出人物、情节变化和当时双方的对话、动作等。其中部分对话使用“定目标—找关联---营造情感体验”高效沟通的技巧，参考我给大家分发的表格，将摘要写在这张纸上，时间五分钟。五分钟后我们将请一位伙伴站起来讲讲他的剧本。

 学习者佳山分享：

     拆书家点评：非常感谢佳山的分享，这个小剧本的背景介绍很清楚，就是让朋友倾向选择华为手机。我听完以后，我也会心动购买华为手机的，因为佳山在这个剧本中用到了我们这次学习的三步骤，第一，对话设定目标清晰，购买华为手机。第二，佳山阐述的理由跟志文是息息相关的，关联到他的之前的技术岗位，关联到他之后的管理岗位，让人愿意听下去。第三，他营造了情感体验，说到了华为手机能够更符合管理岗位的调性，让人觉得华为手机能够给这个管理岗位添加了一份荣光，更符合这个管理岗位的身份。营造了一种愉悦、成功的感觉。谢谢佳山的分享。

6.Ending结尾 【预计： 1 分】

    在职场中、在生活中，我们需要面对一些对我们非常重要的谈话或者演讲，通过这三个步骤的准备构思和沟通，你就能让你的演讲和谈话更能往你的结果方向靠拢，增加你成功的可能性。谢谢大家，我是拆书家紫嫣。