拆解书目: 《关键对话》 所属活动: 上海喜乐分舵128期 所在级别: TF1-2 学习主题: 选择适合的决策方式,了解四种决策方式,区分四个决策要素 学习目标: 学会用四种方式进行决策

开场: 请问大家在最近有没有要做什么决定?你这个决定有没有涉及到别人?请大家写下2-3个决定发到我们的临时群内。Ok,第二个问题,大家觉得什么是决策?
确定干还是不干,叫决;明确用什么方法和工具干,叫策。决策,就是做出用什么工具和方法去达成什么目标的难以逆转的决定。今天我们就一起学习下决策的方式和做了决策后如何分配任务。
首先我利用著名的营销方法--FAB原则介绍下《关键对话》对话这本书。(F,核心是书,用于满足好奇心。A,重点是比较,用于建立安全感。B,强调是学习者,用于引发兴趣。)
F:这本《关键对话》有三位作者,他们跟踪成功的职场高手,对话高手25年,分析他们的逻辑思维能力,表达能力,从而总结出一系列的沟通方法论,是一本很值得读的书。
A:这本书跟同类沟通类的书最大的区别是,他并没有只谈如何在语言结构或顺序上如何表达,而是从科学的角度,提出人类沟通失败的原因,如何进行刻意培养,从而学会沟通。
B:我想大家应该都遇到过这样的情况,本来想跟爱人好好谈谈,结果大家闹得不欢而散,想跟领导谈谈加薪,结果工资没加到,却被数落一顿,想跟供应商压压价格,结果被狡猾的供应商七扯八扯,早就忘记自己

片段一
R 原文片段

在结束对话前,应当先决定决策的方式,以防出现期望失效的情况。

决策的四种方式:

·命令式。无须参与的决策方式。

 ·顾问式。广泛征集意见,由少数人决定的决策方式。

 ·投票式。以支持率为基础的决策方式。

·共识式。人人都必须对最终结果表示同意的决策方式。

 

在面对四种决策方式进行选择时,你应当考虑以下几个问题:

1.    关注者。确定哪些人想参与决策,哪些人会受到决策影响,这些人通常都是参与决策的候选人。不要让对问题莫不关系的人参与决策。

2.    知情者。确定哪些人具备做出最佳决策的能力,鼓励他们参与决策,不要让不了解情况的人参与决策。

3.    支持者。确定哪些人会议管理者或影响者的身份对你表示支持。请他们参与的好处在于,你不会因为自作主张在最后关头遭到他们的公开抵制。

               4.   参与者。你的目的应当是让最少的人参与决策,同时必须获得足够的支持以做出高质量的决策。

I 拆书家讲解引导

       这个片段主要讲述了两个理论性的知识,第一是决策的四种方式,包括命令式,比如我们公司的领导,父母,一般都是命令式的,领导一人做了决定,然后分配给我们。这种情况适用于权责分明或绝对权威的情况,尤其是私企特别常见。顾问式的,比如决定是否要投资某家公司或某个股票基金,我们可以咨询专业公司或者广泛咨询亲朋好友,然后自己做决定。投票式,比如我们已有现成的方案,只需大家投票挑选即可,总统选举,村长或党支部的选举一般都是这种情况。共识式,这种情况看起来最理想,最乌托邦,但效率却也是最低。

        在做会涉及到多个人的决定时,我们要首先决定决策方式,以防后面出现失望的情况。比如你与好友相约去旅游,你不经他的同意便定了豪华套间,结果他不愿意支付高昂的费用,并说这是你的独断,结果导致大家不换而散,由此可见,在决策前,根据不同情况来决定决策方式是非常必要的。

       那如何决定呢,片段中指出,要做决策首先要考虑四个因素:关注者,知情者,支持者,参与者

1.   关注者:通俗讲就是确定哪些人想参与决策,哪些人会受到决策影响,这些人通常都是参与决策的候选人。不要让对问题莫不关系的人参与决策。不要让些看热闹的人搅了局。

2.   知情者。确定哪些人具备做出最佳决策的能力,鼓励他们参与决策,不要让不了解情况的人参与决策。比如不要让基层员工参与产品价格的制定,或者不要让三岁的儿子决定要不要跳槽。

3.   支持者。确定哪些人会议管理者或影响者的身份对你表示支持。请他们参与的好处在于,你不会因为自作主张在最后关头遭到他们的公开抵制。

4.   参与者。参与决定的人越多,越难协调,并且效率越低,因此我们要尽量少的人,最初最高效的决定。

      也许有小伙伴会觉得,我的决定其实很简单没有必要去思考怎么决策,但是一旦你践行了先决定决策方式,再采取行动的话,就会事半功倍。


A 学习者拆为己用

Ok,洋洋洒洒说了这么多,是不不是已经被我绕晕了。不知道大家有没有遇到到选择了错误的决策方式,最终导致行动失败的案例?

A:为了提供工作效率,我们部门决定要把某项工作的流程更改一下,我们洋洋洒洒的开了一天会,制定出了详细的操作流程,结果却被流程中涉及到的其他部门直接拒绝,更新的流程也被束之高阁。或者某些领导总喜欢越权决定一些非自己权责范围内的事情,结果导致工作很难开展。

B:我们四个好友组建了一个英语角的群,明天在扇贝上学习英语,一个伙伴X总不能及时打卡,因此,我们在昨晚讨论对X的惩罚措施(当时X在飞机上并未参与讨论),经过一个多小时的协商,最终订好了结论,第二天早上通知X时,他直接回复不同意,结果导致大家一晚上的讨论付之东流。

分享了这些案例,请大家在我们的拆页旁的空格内,根据自己最近要做的决定,然后写一下你这个决定的关注者,知情者,支持者,参与者,然后自己权衡一下,自己应当采取哪种方式?

C:我决定去跑步,回去后我会做一个list,将关注者,知情者,支持者,参与者,全部列出,综合权衡后,做出决策。


片段二
R 原文片段

布置任务---决策执行环节

当你的决策涉及多个参与者时,任务布置不明确肯定会造成一定的行动混乱。为避免出现这些问题,你应当考虑一下四个因素:

*行动人:人人有责等于没人负责。分配任务时,没有我们的说法。

*行动目标:你必须明确说明要完成的具体任务。说明期望目标时,你可以采用对比法。说明自己希望的目标,然后再说明自己不希望的目标。

*行动时间:缺少时间期限的任务目标根本不会激励人们的行动欲望,相反只会带来一堆问题。

*检查方法:在分配任务时必须强调对决策的执行情况进行检查的频率和方式。

I 拆书家讲解引导

这个片段讲的是分配任务时,你要特别注意的四个因素,

1.确定每个任务的行动人,尤其要注意负责人只能有一个,如果人人有责就意味着每人负责。如果不确定一个人,那如果团队的人就会相互推卸责任,最终导致工作执行不好。或者大家容易做重复性工作。比如办公室的喂鱼工作,或浇花工作,如果遇到懒惰的人,A认为B做了,B认为A做了,最后会把鱼饿死,或者大家都抢着喂,就会把鱼撑死。

2.一定要明确说明你的目标,最好是采用对比法,说明你想要什么,不想要什么。

3.要确定行动时间和截止时间,有很多领导喜欢说,回头你把这事处理一下,回头是什么时候,谁也不知道,而且也不知道这事的轻重缓急,尤其是当分配给比较忙的下属时,很快估计就忘了。

4.一定要强调对执行情况的检查频率和方式。比如说,带一句,收到请给我回复,完成给我一个邮件等。

也许有伙伴说我不是领导,不需要分配任务,但是作为一个社会人,我们总会不可避免的接触到很多人,因此总会遇到与他人协作或组织某些项目的时候,学会这个策略会让你事半功倍。

A 学习者拆为己用

  现在进入我们的A1环节,现场小伙伴中如果有带团队的经验,请大家联想一下自己在带团队的时候,如何分配工作,分配的怎么样,读了这个片段,让你觉得下次你再分配工作会注意什么?当然,比较年轻小伙伴,大部分应该还没有开始带团队吧?没关系,如果大家没有带团队,也可以来“给自己的老板找找茬”,看他在平时分配给你工作时,经常会忽略哪些要素,搞得你工作很不顺?找茬的同学们尤其要仔细回忆自己的领导是不是总说差不多,回头,等你弄一下等等说辞。

A:我的领导分配工作时,指明目标这点做的特别棒,要求我们写发言报告时总是说明几分钟,什么内容,甚至还会给参考模板,但是不喜欢告知截止时间,我现在手里还有几个月前他交代了,但没跟我核实的讲稿。

B:我的领导在交代工作时总会说,回头你去弄一下,但最终我还是搞不清楚,回头是什么时候,造成我无法权衡这份工作的轻重缓急

C:早上来参加拆书帮时,长老未指定拍照的小伙伴,没有落实到人,容易遗漏。

      

  刚才大家已经能够说出自己的老板在分配任务的时候,经常会忽略的部分,现在呢,请大家想一下,如果你是老板,你会怎么分配你们之前提到的问题?我们来现场提前演练下如何做老板,好为自己以后带团队做好准备。

A:下周项目组会对新项目的下一步动态开会,在开会前我会列一个清单,将每个任务的责任人,截止时间,目标,检查方式和频率包含进去,然后将表格填好,发给每个人,这样就能保证落实。

  学会了如何分配任务,我们要给大家出个难题了,看大家是不是已经吧今天的知识点get到了,大家应该都看过倚天屠龙记吧?记不记得当张无忌带着小昭,赵敏,周芷若,谢逊,珠儿一行六人被困在灵蛇岛的情景吗?现在设想你是张无忌,要带领大家在五天内不被饿死,还要自己造船逃离灵蛇岛。同时请注意几个前提:

1.珠儿一直昏迷,需要人照顾。

2.在场的女孩都喜欢你,不能因为吃醋引起内讧。

请大家分成两组,讨论出合适的分配方案,一会我们相互点评。

  经讨论后的结论:

任务

子任务

责任人

目标

行动时间

检查方式,频率

做饭

寻找食物

谢逊

每天两顿,每天至少几只兔子几支鱼

每天早上和晚上

前天每天饭后检查,点评

做饭

小昭

饭菜可口,无差评

每天早上和晚上

前天每天饭后检查,点评

照顾珠儿

保护

谢逊

保证不被暗杀

小昭做饭时

每天由张无忌检查

照顾

小昭

保证干净,吃饱饭

谢逊寻找食物时

每天由张无忌检查

造船

寻找木材

张无忌负责,赵敏,周芷若协助

每天寻找到多少根木材

每天

每天根据进度检查是否完成

组装

张无忌负责,赵敏,周芷若协助

每天组装到一定程度

每天

每天根据进度检查是否完成