【R】 《只管去做》   邹小强 著  P154-171

 “4D工作法”，所谓4D是指：

Do it now：立即去做

Delay it：计划去做

Delegate it：授权去做

Don’t do it：尽量别做

如何把4D工作法落实到待办清单上，其实就一句话：不管遇到什么样的事，迅速用4D工作法确定它的下一步行动，然后写在待办清单里。

具体写法是这样的：

第一，Do it now，立即去做的事情写在自由区，不一定非要写在最上面，只要你在这件事情上做好标记就可以，这样的事情在一上班的时候优先去完成。

第二，Delay it，计划去做的事情有四类：

（1）今天做，而且是约会，所谓约会就是固定时间点去做的事情，比如说下午2点开会，这就是到2点才能去做的事情，所以是约会，我把这类事情直接放到手机日历里；

（2）今天某个时间段做的事情，我把它放在左侧的时间轴上，这是硬性时间，这段时间内我一定要排除干扰做这件事；

（3）今天做，但什么时候做都行的事情，我把它写在右边的自由区，并且做任务分解；

（4）今天别人交代给我的事情，但是将来才去做的，我就把它写到日历里。

第三，Delegate it，授权去做的事情不等于放权，我把一件事情授权给别人去做的时候，都会跟他确认一下什么时候给我回复。比如对方说三天后给结果，那么我就在日历里三天后设置一个提醒，到时候我就会跟进这件事情。

第四，Don’t do it，尽量别做的事情我根本就不会写到清单里。

【I】我们每个人是否都有过这样的经历：大清早来到办公室，想起刚出差归来的领导昨天下班前强调过今天上班第一时间就要到办公室当面跟他汇报一个重要项目的进展情况，你正准备起身去汇报工作，办公室电话突然响了，客户来电说有重要的问题拜托你解决，不然就会投诉你。。紧跟着电脑桌面，邮箱弹出提示信息10余封未读邮件。。。相信此刻的你已经要崩溃，到底优先处理哪件事？繁忙的一天就要这么慌乱得开始了吗。。。

今天我选择的拆段，就是通过4D工作法，解决如何在多任务并行的场景下，将忙碌的一天，变得井井有条。

结合刚才描述的那个忙碌的早晨，如何将4D工作法运用起来呢，我做个简单分享。

第一步：给刚出差归来的领导汇报工作是需要立刻去做的事，Do it now（第1D），我写在左侧时间轴9：00那一栏，并加星号※；

第二步：因为客户来电求助是计划外的突发状况，可以采用Delegate it（第3D），将客户授权其他同事接待，致电解释后，请同事解决后反馈结果，并将主动跟进的时点记录在右侧自由区；

第三步：10余封未读邮件，是今天必须要完成的事情，但没有具体时间段要求，可以利用碎片时间，逐封处理，采用Delay（第2D），我写在右侧自由区，并根据处理情况，写出大致的解决思路。

这样，几个任务被我条分缕析得放进了各自的位置，忙碌的早晨便多了些许从容不迫，井井有条啦。

【A1】请每位小伙伴联系各自的工作场景，阐述一个自己在工作中，处理多任务场景的经验或者失败教训的实例，并在小组内分享，时间5分钟。

好的，时间到，现在有请第x组的小伙伴为我们分享一下ta的实例（时间控制在2分钟）。感谢这位小伙伴的分享。

【A2】 请每位小伙伴，结合我的拆解以及刚才的实例分享，将如何运用4D工作法写在便签上，然后将便签反馈给我，谢谢大家。

此处做个温馨小提示，可以先从明天的待办事项逐一列在清单上，再做逐一分类。