【R】 《好好说话》   马薇薇  等著  P226-228

清晰表达自己的观点---避免说话啰嗦

误区：说话啰嗦是嘴的问题

    很多人都有被人吐槽说话太啰嗦的时候，平时聊天也就算了，如果在当众讲话时总是犯重复、啰嗦的毛病，听众可就不埋单了。那么，我们怎样通过平时的自我练习，克服这个毛病呢？

其实，说话啰嗦大多不是什么表达问题，而是思考的问题。背诵一篇课文，谁都不会背诵得很啰嗦，更不会颠三倒四。而那些所谓说话啰嗦的人，让他深思熟虑去写一段话，基本上也不会像平时说出来那样没条理。可见，说话啰嗦本质上是因为没有条理，想得无清楚，而不是单纯的表达障碍。

小诀窍：“不知所问，所以啰嗦”---先问再答

    由于你没明白听众到底想知道什么，所以无法聚焦在真正重要的问题上。

比如说：领导问你：“你对这份企划案有什么看法？”你会不会把自己当时能想到的所有意见通通说一遍呢？有些人就会，因为觉得说的多，总能碰上对的吧。就好像以前考试回答主观题，老师也是教我们能想到的都写上，更容易得分。

但是你想想，如果真这么干，领导心里的感觉是什么？他才没耐心像阅卷老师那样只要有得分点就给分呢，毕竟时间宝贵，你绕来绕去说不到他想听的，他自然会觉得你啰嗦了一大堆，到底讲了些什么？

这个时候， 我们不妨通过反问的方式，帮助提问方聚焦他真正的疑问，挖掘他想听的方向之后再做回答。这就是我们说的“先问再答”。

继续上面那个企划案的例子：

你可以问一句：“您是指内容上的意见，还是操作层面上的意见？”或者“我对预算和流程都有点儿想法，您想先听那个？”很简单的一句问话，让对方帮我们聚焦，我们的答案肯定要比之前面面俱到什么都讲要精炼得多。

【I】职场里的沟通无处不在，不论横向还是纵向，如何清晰得表达自己的观点和想法，在特定场景、有限时间内传递有效信息，最终为眼下的问题提供解决方案，都是致关重要的。但每个人面对上下级沟通的时候，都难免出现想要面面俱到，啰嗦重复，找不到重点的情况。这个现象说起来，大家都觉得能够轻松避免，但从本质上说，说话啰嗦，还是思路不清导致的。能真正在行动中避免是需要特别注意的小诀窍的。下面从如下三步循环往复做起，可以有效解决这个问题，帮自己并引导对话者，厘清思路，聚焦重点。

第一步：仔细聆听。

信息的接收是一切沟通的前提，有效信息、关键信息又是重中之重。仔细聆听就显得尤为重要，此时，我们不需要对信息进行处理，只需要保持客观、中立，接收即可。

第二步：反问确认。

根据接收到的信息，进行初判，向对话者发问，以便确认初判的准确性，比如：您是想知道A和B两方面相关的情况是吗？

第三步：回应反馈。

此时对话者一定会给出相应的回应，“不，我关心的是C方面的情况”抑或“是的，请告诉我A方面情况即可。”我们根据回应给出相应反馈即可，那些无关对话者关注的方面，忽略之，毋须面面俱到，避免啰嗦无重点。

如此循环往复使用上述的“三步法”，便能将沟通有针对性的推进下去，保证有效信息在对话者之间传递。

【A1】针对上述对拆段的重述理解，我分享一个自己因思路不清导致啰嗦无重点的例子。

    由于我从事的是财务分析类的工作，每个月都需要向公司领导通报经济运行分析情况，在正式汇报之前，一般都会召开一次沟通会，主要针对当月发生的新情况提出相应的对策和解决方案。会上，领导会从宏观层面提出指导意见，我会在执行层面提出相应反馈。在我刚接手这个工作任务之初，由于缺乏深入了解和实践经验，加之急于展现工作能力，在领导提出指导意见后，我信心满满，一个劲儿点头，没有对自己接收到的信息加以反问确认，便匆匆回去准备材料，最后正式汇报的结果可想而知，力求面面俱到，却并没能将领导的关注重点有深度得呈现出来，反而在一些自认为重要，其实无关痛痒的方面下了不少功夫，最后事倍功半。这是一次因没能清楚领会对话者意图导致低效率工作的失败教训。

【A2】基于这次教训，我认真做了复盘，决定将“三步法”在下一个月的汇报工作中践行起来。

    在正式汇报前的沟通会上，根据同事对当月出现的新情况这个客观事实的信息接收，我会做好记录，在不做任何主观判断的情况下全盘接收下来，是接收，不是接受哦。然后，在心里做出初判，哪些方面会是被关注的重点；接着，在公司领导给出宏观指导意见之后，与初判进行比对，查漏补缺之后，向上级领导确认我重点关注的方面是否妥当，最后再将得到双方确认的重点内容，会后充分准备，进行正式通报。这样，就能妥善解决上一次的低效率工作。