开场：
一、自我介绍（1分钟）
大家好，我是今天分享的拆书家，我叫阿静。用三个标签来介绍一下我自己：
首先我是一名“科研工作者”，周一到周六的时间在实验室和细胞打交道。
其次我是一名“成长中的拆书家”，18年6月第一次参加拆书帮线下活动，18年7月参加便签训练营，18年10月正式成为拆书帮会员，现在呢，正在拆书的路上打怪升级。
再次我是一名“个人成长践行者”，我会将所学到关于知识管理，时间管理，沟通力，领导力，逻辑力的知识应用在日常生活中，期待以后和大家多多交流分享。
二、拆书法和拆书帮介绍（2分钟）
在今天的拆书之前，先问大家一个问题，大家可能都很好奇，什么是“拆书”？是不是将书拆成一页一页并读完就叫拆书？没有接触拆书帮之前，我也是这样想的。但在读过拆书帮帮主赵周老师的《这样读书就够了》这本书后，我明白了拆书是一种将书本“拆为己用”的方法。
我们常用的个人拆书方法是“RIA便签训练法”。
首先是阅读原文，R-(Reading)，需要选择致用类的书籍。
其次是复述原文，也就是 I-（Interpretation)，需要找出原文片段中解决了什么问题，为什么要解决这个问题，以及如何进行操作的；
再次是应用规划，A-(Appropriation)。A又可以分为A1和A2两个部分：A1为面向过去，联系自己的实际经验，最好是失败经验；A2是面向未来，规划自己的行动。只有将片段应用在自己的生活中，才能真正起到拆为己用的效果。
“拆书帮”是基于拆书法的青年公益性学习社群，总舵在北京，目前在全国已有44个城市分舵，还有33个筹备分舵。拆书帮的使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。相信大家对拆书法和拆书帮已经有了一定的了解，接下来我们就通过一个片段来学习一下拆书法。
接下来我会给大家发一下今天拆页的内容，给大家带来的拆书片段来自《非暴力沟通》这本书，它的作者是美国的卢森堡博士。这本书可以帮助我们解决日常生活中沟通的难题。下面，请大家阅读一下我从其中摘取的一个片段。大家有3分钟的时间可以阅读，阅读完后抬头示意我一下。
请求反馈
原文选自《非暴力沟通》P70-P71
当对方给予反馈，表达我们的感激。
如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时，问一句“我的意思清楚吗”，然后，对方表个态就足够了。在另一些时候，听到“是的，我明白你的意思”这样的回答，我们并不放心。为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。这样，一旦他的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会作适当的补充。
例如，一位老师和她的学生说：“托尼，今天批改作业时没有看到你的作业本。我想知道，你是否清楚我上次布置的作业。放学时，来我办公室一下好吗？”托尼咕噜了一句：“好，知道了。”然后，他就转过身去，准备离开了。老师站在那里，不清楚学生是否已经明白她的意思。于是，她叫住他：“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”托尼回答说：“放学后，我没法看足球赛了，因为你要把我留下来做作业。”老师发现托尼并没有听明白她的意思，她准备作出解释。这时，她很注意她的方式。
像“你没有听明白”“这不是我的意思”“你听错了”这样的表达，很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出反馈，这位老师先向托尼表达了她的谢意。她说：“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚。我的意思是，放学后，我给你讲讲我上次布置的作业。”
第一次请求他人给我们这样的反馈时，我们也许会有点不自然。因为在生活中，我们很少提出这种请求。在强调这样做的重要性时，我常听到人们表达保留意见。他们担心，有的人也许会说“难道我是聋子？”或者“不要在我这里卖弄你的沟通技巧”。为了避免这种反应，我们可以先解释我们的目的 我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。然而，如果对方说“我已经明白了，我没有那么蠢！”那么，我们可以体会他的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。
好，我看大家都已经阅读完了。
【I部分】
生活中，我们常常会遇到这样的场景 “我已经说过多少遍，你为什么还不听？”
“这件事情我已经说了多少遍了，你为什么还没做？”。我们常常以为自己说得很清楚了，但往往对方并没有理解，本片段告诉我们可以通过请求反馈提高沟通的质量【What】。
【Why】沟通不畅可能会导致人与人之间产生误解，项目延期，甚至感情破裂。而通过反馈获得有效沟通可以让工作开展得更顺利，人际关系更和谐。
【How】当我们在和别人沟通时，如果无法确定对方是否已经明白，可以通过以下请求反馈的步骤提高沟通质量【Where】：（提前打印了how步骤用于现场演练）
1. 【主动提问，等待回答】主动发出提问，比如：“我的意思清楚吗”“我说明白了吗？”，等待对方表态，例如：“是的，我明白你的意思了”。
2. 【进一步提问，核查信息】如果我们对此不放心，那么我们还可以通过进一步提问，比如：“你来给我讲一下你的理解”“你来给我说一下需要做的事情”。
3. 【表达感谢，适当补充】如果对方回答的和我们的意思有所不同，我们需要进行适当补充。补充时要注意方式，需要体会对方的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。首先需要对对方的反馈表达谢意，然后清楚说出自己的意思。例如：“非常感谢你给我反馈，我想我说得不够清楚，我的意思是，……”
【A1部分】
接下来我讲一个我自己的故事。实验室因为有一个财务的人员休产假，因此她的工作由我代理。10月份她回来后需要交接实验室的相关财务，我通过邮件发送了Excel的财务记录给她，自己认为没有任何问题。等她回来后，她在有老板的群里说有1笔帐需要核查一下，而我觉得那笔帐已经在表格中已经标注得很清楚，而且那笔帐的当事人是她和实验室另外一个同学。因此我就让她直接和那位同学核实一下就可以了。结果她给老板说我不尊重她。【反思】那么在这个沟通的过程中，我没有提前就她和那位同学的这笔账和她达成统一的意见，而是她有自己的一套想法，我有我的一套，我没有通过请求反馈的方式和她进行进一步的沟通，导致后来这件事惊动了整个实验室，而且两个人之间也充满误解，她觉得我不信任她。
【A2部分】
接下来我来讲一下接下来的一个应用。
最近我准备考驾照，但在报名体检面签等事上并没有和教练达成统一共识，因此我需要通过请求反馈的方式和教练进行沟通。
1. 【主动提问，等待回答】首先，我会主动打电话告诉教练，说明“我希望在11月初前能够报上名，尽量这周可以提前联系一下相关人员，并且将相关信息告知我。”。然后我会等待教练确认听明白的信息，例如“好的，我知道了”。
2. 【进一步提问，核查信息】接着我会通过提问来确认对方是否听明白，比如：“那么您可以告诉我您需要做什么吗？”，如果对方回答说：“你很着急，需要尽快报名”，可能她没有听到我的重点。
3. 【表达感谢，适当补充】最后，我会对其反馈表达感谢，并表达自己的需求，比如：“非常感谢您给我反馈，可能我没有说清楚，我的意思是，您现在需要给相关人员打电话并告知我具体的时间和地点，以便我好提前安排时间，这样可以吗？”，然后等待对方反馈。
今天的分享就到这里，相信大家对于如何通过请求反馈来提高沟通效率已经有了深刻的认识，希望大家能够将今天所学到的方法应用到自己的生活中，谢谢大家。
