开场：
【开场】
各位小伙伴们，大家晚上好。我是你们的老朋友老向，一名政府公务员。今天是我TF2-4拆书认证。
□ 2-4要求：选择图书是实用类或理论类图书。
□ 2-4要求：在FAB介绍法中，能够清晰辨别出F、A、B。
今天我拆的这本书是《复盘：对过去的事情做思维演练》。
【F特征-联想成功的保证】联想集团是我国最成功的企业之一。之所以联想能成功，很大程度上要归功于柳传志将复盘引入联想的工作中方法。可以说，复盘的方法是【联想成功的保证】。陈中将联想集团复盘方法的总结、提升成了这本《复盘》，柳传志先生亲自修改后，推荐给我们，我想你一定会喜欢。
【A优势-工作方法的方法】这是一本关于工作方法的书，但它不是教你怎么去工作，而是教你在工作完成后，怎么对工作的过程进行一次推演，进而发现问题、找出方法，为后来的工作提供指导。可以说是一个【工作方法的方法】。
【B利益-有效提升你能力】复盘的方法，不仅适用于企业，也适用于机关事业单位，对生活中的接人待物等事情同样适合。可以这样说，复盘是你的法宝，通过学习复盘方法，在你工作、学习、生活中加以运用，向你自己学习，随时随地的提高自己，那么，你做事将会如鱼得水，你的能力将会快速提升。
那么，接下来，让我们一起来进入今天的学习之旅。今天有两个片段的学习，先同大家分享复盘的基本步骤。
□2-4要求：2个拆页的【R】，有一定的逻辑关系，比如递进关系；且总内容未超过4页图书内容。
【R1】片段一
复盘的步骤 p146
复盘的时候，必须按照一定的步骤进行。步骤是复盘的流程，可以保证复盘的进展是有序的，也能够保证每个参与复盘的人都知道如何参与，从而可以发挥自己的作用，更可能在复盘中得出有价值的认识。
联想将复盘分为4个步骤：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。
□2-4要求：2个拆页的【I】，涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1)强调不那么做的坏处，2)给出了学习者可能异议的预防性讲解，3)细化了原文行动建议的步骤，4)根据原书中案例脉络，给出了更贴近实际的例子。给出了比原书拆页更加细化的行动步骤，或者将书中的案例进行了意译。 本节【I】体现技巧1和技巧2。
【学习目标】在跟随我完成本片段学习后，学习者能够理解复盘的基本步骤，并对过去发生的一个事情进行一次简要的复盘。
【What】复盘这个词，来源于围棋，说的是下完一盘棋，对战双方再摆一次下过的棋，分析哪着棋是高招，哪着棋是臭招。据说，通过复盘，围棋手的棋力长进很快。柳传志先生将复盘的理念引入工作中，联想集团取得了巨大的成功。 【How】复盘其实也是个技术活。这个片段介绍了复盘的步骤，主要是四步： 想想目标——看看结果——找找原因——总结经验。 第一步，想想目标，回顾当时的想法是什么，有什么具体的目标，最好是有中间结点，工程上常说的里程碑。 第二步，看看结果，就是看看哪些部分做得符合原有目标，哪些部分超出了目标，哪些部分还有差距。 第三步，找找原因，找出为什么做得好、为什么做得一般、为什么做得差的原因。 第四步，总结经验，总结经验教训，应用于以后的工作、学习、生活中。 复盘可以按以下表来进行：
【不这么做的坏处】 【常见做法】在现实生活中，大家都想把工作做好，很多情况下都是凭经验去做，但有时事与愿违。发现错了，上司提出批评。但是下一次可能又出错。 【反例】举个小例子，关于印制领导发言稿的事情。正常的程序是，打印-复印-装订-摆放，大多由下级员工去做，一般不会出错。我听过一个真实的故事。某部门曾发生会议材料印制错误，上司要求杜绝此类事情发生。有一次，上司讲话时又发现自己的讲话稿多装订了一页，心情特别不爽，会后不久，这次会议组织部门的负责人就被调离了岗位。 【行为转变】目前，我是一名中层干部，我所在部门也需组织一些有上司甚至是上司的上司参加的会议。我一定在会前，将为上司准备的资料逐页把关，确保不犯低级错误。 【适用边界】有人可以会问，你前面讲的都是高大尚，后面讲的又是小儿科，这个复盘到底在哪些情况下适用呢？我想告诉你的是，复盘的方法，不仅适用于企业，也适用于政府；不仅适用于工作，也适用于生活；不仅适用于大事，也适用于小事。一言以蔽之，复盘方法放之四海而皆准。 【预防异议】有人可能会说，大事、重要事去复盘，还可以，而小事、平常事也去按这四个步骤去复盘，是不是有点小题大做，太麻烦了？我的回答是，复盘不是目的，而是手段，通过复盘去提升你的能力。至于哪些事、什么时候去复盘，复盘到什么程度，是因人而异的。这本《复盘》书中说到，复盘的重点在四个字：“重”“新” “预”“价”。重是重要的事，新是新的、第一次做的事，预是没有达到预期的事，价是有学习价值的事。至于一些小事、一般的事，可以简化复盘，甚至可以在脑中想一想就行。
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【A1】激活经验
□2-4要求：使用【A1】技能点的环节提问和指令清晰，学习者能根据提问中的场景联系自己过往的经验，且加工出如果以后遇到同等情况，可以如何做。
【分组】下面进入激活经验阶段，因需要进行小组讨论，我们分组。
【指令】
现在请大家回忆一下，在过去一个月里，你的工作、学习、生活中是否发生过“重”“新”“预”“价”的事件，当时你是怎么做的？
请一位小伙伴同大家分享一下。
【学习者案例记录】
余随意：我想到了我在现在的公司第一次项目推广工作，我参考以前在物流公司做推广的套路去做，虽然有些不如意的地方，但总体说来还不错，老板表扬了我。
【拆书家追问】工作完成后，对这个工作做了什么深入思考没有？
【学习者】做完了就完了，也没细想。
【拆书家】谢谢你的分享。
【A1+】优化改进
【拆书家提问】
刚才随意小伙伴想起了在本公司第一次做推广工作这件事，做完就没去想了。假定你就是随意小伙伴，如果当时学过复盘，在碰到这种“重”“新”“预”“价”的事情时，你会怎么做？
给大家1分钟的时间思考答案，我1分钟后请小伙伴们来分享。
【学习者案例记录】
余随意：我将按今天学习的四个步骤去进行复盘，想想目标、看看结果、找找原因，再总结经验，为下一次碰到类似事情作指导。
【拆书家反馈】
随意小伙伴对这个片段的知识学得很扎实，我们大家给她一点鼓励。（大家鼓掌）
【小结】学完复盘的步骤这个片段，我们要记住4个步骤8个字：目标、结果、原因、经验。下面我们开始学习第二个片段，对其中一个步骤进行深入学习。
【R2】
自我剖析 p154
自我剖析，就是自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。
自我剖析是一个自我成长的机会，它让你自己解剖自己，自己先给自己扎一针，这样后面别人给你扎针的时候，你就有了准备，也能够对比，既在心态上已经有了准备，在思路上也能够对比思考。它让你用今天的眼光和能力去审视昨天的做法，自己努力去从昨天的行为中学到对未来有用的信息。它也能让你看到今日之我与昨日之我有何成长。
自我剖析的时候，要客观，要能够对自己不留情面。
□2-4要求：2个拆页的【I】，涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1)强调不那么做的坏处，2)给出了学习者可能异议的预防性讲解，3)细化了原文行动建议的步骤，4)根据原书中案例脉络，给出了更贴近实际的例子。给出了比原书拆页更加细化的行动步骤，或者将书中的案例进行了意译。
本节主要体现技巧3和技巧4。
【学习目标】在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够通过三个步骤完成一次自我剖析。
【I】自我诠释
【互动】看完这个片段，我们思考一下，自我剖析属于复盘的哪个阶段？请一位小伙伴回答一下。
【学习者】属于找原因阶段。
【反馈】不错。确实自我剖析是属于找原因这个阶段。
【细化行动步骤】不少人在找原因阶段，往往强调外部原因，而忽视了自身的原因，没有对发自内心想法进行分析，导致总结的经验价值不高。本片段强调，找原因要深入思考，要实事求是的分析，事情的结果有多少是环境造成的，有多少是主观造成的，尤其是对自己不要留情面。那么，怎样开展自我剖析呢？我们可以通过分段、定性、做分析三个步骤来实现。
第一步，分段。即划分阶段，将事情的完成过程，按照一定的逻辑进行阶段划分。这个逻辑可以是时间结点，可以是业务流程节点，也可以是业绩节点。
第二步，定性。即定可控性，就是对每个阶段的具体工作，按照可控性程度分类可控、半可控、不可控三类。
第三步，做分析。即具体分析，对于不同可控程度的事情，采用不同的分析方法：
1、可控的：是否尽量做到了最好？是否至少不低于计划的目标？
2、半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否为别人完成的部分留出了空间？是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助？
3、不可控的：是否提前跟别人沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情进展？是否可能部分参与支持？
这样的自我剖析，使我们得出对事件的贴近本质和规律的看法，这样的原因分析才算到位，对自己的成长进步才更有帮助。
【举例】
星期天上午9点，老婆对我说，中午有客人来家吃饭。我也没问有哪些人来，去菜市场买了鱼、腊肉、鸡肉和蔬菜。买菜回家后，家里来了三位男士、两位女士，还有两个小孩，自己感觉菜不够，赶忙将冰箱里的菜拿出来解冻，手忙脚乱做了几个菜。开饭前，有小朋友在喊肚子饿了。1点钟才吃饭，有三个菜比较合口味，两个菜比较辣，还有几个菜味道一般。客人走后，老婆埋怨我没招待好。
【自我剖析】
这次几个朋友来家里聚会，总的来说还可以，客人走时向我们夫妇表示感谢。但也有不太好的地方，例如有两个菜比较辣，没吃多少，开饭时间晚了点，小朋友在喊饿。客人走后，老婆埋怨我没招待好。
我对这件事做了个复盘，其中在原因分析阶段，我运用上面说的三个步骤做了自我剖析。
第一步，划分阶段（分段）。按时间逻辑分为3个阶段，分配任务、买菜、加工。
第二步，定可控性（定性）。三个阶段，在本案例中也可简化为三件，其可控性分别为：第一件事分配任务，老婆说了算，我可以提建议是否去外面餐馆吃，决定权在老婆，属于半可控。第二件事买菜和第三件事加工菜品，可以按我自己的意愿进行，决定权在我，属于可控。
第三步，具体分析（做分析）。对于不同可控程度的事情，采用不同的分析方法。
【互动】案例讲完了，大家还记得自我剖析的三步骤吧，请一起来说一说：
【学习者】划分阶段、定可控性、具体分析。（分段定性做分析）
【反馈】对的，自我剖析的三个阶段就是“分段定性做分析”。
【A3】促动参与
【拆书家引导】我们接下来讨论下怎么具体运用呢？请大家先听一个故事背景。
【背景】
小张2017年加入拆书帮，感觉拆书真好。
【目标】立志用一年时间完成三级拆书家认证。
【结果】到目前为止还只是一级拆书家。
【过程】2017年上半年，他每期都参加线下拆书活动，并开展了多次拆书认证，获一级拆书证书。2017年下半年，由于参加一个职业资格考试，线下拆书活动参加就少了，拆书认证也停了。2018年上半年，虽然参加线下拆书，但没有认证。到下半年才开始重新认证，目前已过到TF2-3，但TF2-3未审批。
【指令】假如小张就是你组的某位小伙伴，请结合案例场景，运用自我剖析的三个步骤帮助小张进行自我剖析。请花10分钟准备，等一下，请一组给大家分享一下。【简化演练】考虑到拆书认证的时间控制问题，我们适当降低演练难度：
1、具体的事情可以只考虑：A参加线下学习，B参加拆书认证，C总部审核。
2、第三步（做分析）可以只对2017年下半年的3件事进行具体分析。可参考下表。
【学习者案例记录：】
第一步，划分阶段。按时间逻辑分为4个阶段，2017年上半年、下半年、2018年上半年、下半年。
第二步，定可控性。具体的事情主要有：A参加线下学习，B参加拆书认证，C总部审核。
第三步，具体分析。对于2017年下半年的事情，进行分析。
【拆书家反馈】
感谢随意小伙伴代表第一组作出的精彩演练。大家对自我剖析这个知识点掌握得不错，特别是具体分析阶段做得很到位。大家鼓掌对他们的精彩表演给予鼓励。（鼓掌）
【A2】催化应用
【分步催化1】
【拆书家提问】
刚才，大家对我给出的具体场景，对自我剖析的三个步骤进行了演练，我们是不是可以规划一下，我们在今后的工作、学习、生活中，应用这个片段的知识？
让我们来想象一下，在接下来一个月内，你正在实施某个重要任务或者第一次从事的工作任务即将完成，你希望对这个事情进行复盘，是个什么事？请简要进行描述。
【学习者案例记录】
王锦康：我正在参加三个公司的入职面试，预计11月份将完成，完成后，我准备做个复盘。
【反馈】
锦康小伙伴准备对入职面试这个事情进行复盘。这个事是个人重大事项，是第一次去做的，复盘后对自己以后可能遇到的换工作能起到指导作用，对这个事情复盘将很有实际意义。感谢锦康这么一个好的场景。
【分步催化2】
【拆书家提问】
刚才锦康小伙伴提出对自己入职面试进行复盘。现在假定你就是锦康小伙伴，你在复盘过程中，你会怎样运用今天学到的知识进行自我剖析？请先在小组内讨论，然后在便签纸上写下你的行动计划。3分钟后请小伙伴来分享。
【学习者案例记录】
锦康：我将按自我剖析的三个步骤来进行。
【回应】好呀，你准备怎样规划这个三步骤？
【学习者】锦康：
第一步分段，因为面试三家单位，我将每个单位分为一段，共三段。
第二步定性，每个阶段有2个方面的事，一是我自己的准备工作，属于可控，二是评委的评价，属半可控，因为评委的要求我不能掌控，但是我可以用自己的表现影响评委。
第三步做分析，在回顾目标和实际结果的前提下，对三家公司两个事情的目标和结果进行对比分析，看看哪些方面做得好，哪些方面做得不好，主观和客观的原因是什么。
我就想这样来进行自我剖析。
【反馈】锦康小伙伴的回答非常棒，尤其是第二步定性，将每个阶段的面试分成两个事，自己准备，可控，评委评价，半可控。大家对锦康的优秀规划给予鼓励，大家鼓掌。（鼓掌）
第二个片段的学习就到这里。
【强有力的结尾】
今天我们一共学了两个片段，一是复盘的步骤，4步8个字：“目标、结果、原因、经验”；二是自我剖析，3步7个字，“分段定性做分析”。希望大家运用学到的知识，小事及时复盘，大事阶段性复盘，事后全面复盘，将复盘变成自己的习惯。
