一：把 "No" 的回答变成 "Yes" 的三步骤

步骤 1：" 不直接说出自己的想法 "

一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤 1。当然，我们都是凡人，不可能保证所有事都不直接说出来，但至少请记住，不要直接说出 " 这是很重要的请求！"之类的话。

步骤 2：" 揣摩对方的心理 "

请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答 "Yes" 的可能性很大，当然可以直接说。如果对方回答 "No" 的可能性很大，就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素。把 "No" 变成 "Yes" 的答案就在其中。

步骤 3：" 考虑符合对方利益的措辞 "

提出的请求，要让 " 对方的利益 " 和 " 自己的利益 " 趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变，只要最终达成目的就行。

好的，我看到小伙伴都已经看完了。

下面进行拆页讲解前，先举个例子：

假如说你家里有很多桔子，家里人已经吃了很多了，都不想吃了，但是如果不吃，很快坏掉拉，所以你想让家人一起把桔子都吃掉，可是如果你直接说：大家应该多多吃桔子，这样就不用浪费拉。想下家里人是什么反应，因为他们都吃腻了，所以对于你的请求他们是什么想法呢？

我们经常会认为说出自己真正的想法是一种率真，坦诚，但是往往没有考虑对方听的人是否愿意，或者对这件事情的态度是怎么样，有时候会容易招人反感，反而事与愿违。在说话过程中找到自己的需求和对方需求相关联的重合部分，从共同需求出发，就能赢得对方的肯定答复，收到成功的机遇越高。

拿刚刚吃桔子的例子分析：

我的想法是想让家里人把剩下的橘子都吃掉，以免浪费，但先不要直接说出自己的想法，这是第一步。

家里人已经吃过很多了都吃腻拉，直接让他们吃肯定是不想吃的，那有什么办法是可以让他们主动愿意吃桔子呢？桔子多吃有什么好处呢？从而得出结论，多吃桔子可以美容还可以预防感冒。 第二步要揣摩对方的心理。

这是多吃桔子可以美容还可以预防感冒哦，当我们说出的话时，对方就没有反抗情绪。考虑使用符合对方利益的措辞。这就是第三步。

所以按这三个步骤来表达后，是不是就可以将对方可能回答说NO的答案变成说YES的答案呢。

下面请根据分组，进行讨论：

A1: 激活经验

好的，现在我们回忆一下，在过去的一个月里，你是否也遇到过因为说话不得当，自己的请求被对方否决的时候呢？当时是怎样的一个情形呢？

下面请大家用3分钟在组内相互分享一下，每组选出一位和其他组分享。給大家2分钟时间。（时间、地点、人物、起因、过程、结果）

学习者分享：

A1：上周给孩子的作业比较多，跟孩子说：“快去写作业！”孩子逆反情绪上来了，大声喊着：“不要不要！”然后就是一系列家庭战斗开始…

A2 规划应用：

说话是人类最重要的交际工具，能够说好话是一个人最重要的基本能力。人在工作和生活中都需要与别人沟通，表达需求，请求肯定答复。今天我们学习了把“NO”的回答变成“Yes”的三个步骤后，请大家设想下在未来这一周或一个月时间内，遇到需要请求对方肯定答复的情形时，你打算如何去说呢？请大家写下来。

学习者分享：

目标：明天晚上用三步法叫老婆11点睡觉。

行动：明天晚上10:30的时候跟她说，开始洗漱吧早点睡。一般情况，她说一声“哦”就没下文。

第一步：这时要忍住自己的想法，

第二步：去揣摩她的心理，老婆很在意皮肤状态，如果晚睡，就会有黑眼圈，她不喜欢黑眼圈。

第三步：用她能接受的方式表达：早点睡吧不然明天又黑眼圈了

做完这三个步骤后，观察她的反应。