开场: 【学习目标】通过拆书学习学会如何用SCQA进行开场
一、分组及自我介绍(1分钟)
大家好,我是苏培阳,网名苏老夫子,用三个标签来定义我自己。
1、思维的培训师。 我比较喜欢学习和研究思维,比如《高效能人士的七个习惯》本质上就是一种思维的转变,对于结构化思维也比较熟悉,目前正在学习和践行系统思维,欢迎大家有机会多多交流。
2、坚定的践行者。 我希望分享的是自己经历的,实践的,曾改变自己过的,所以努力让自己每天有所输出,曾经连续更文一百多天,目前公众账号400多篇。
3、智慧的传道者。 我名字叫培阳,读音和培养很像,所以小时候认为自己是国家重点培养对象。长大后发现自己很喜欢教育培训这个行业,所以就希望自己能够不断地修炼自己,把更多地智慧传递给别人。目前从事的也是企业教育培训工作。
为了我们有更好的学习体验,现在我们进行分组一下,左边的为A组,右边的为B组。
二、图书介绍(1分钟)
《结构思考力》是李忠秋老师的开山之作,这本书的核心强调的是我们表达和思考的时候要先总后分的方式进行表达。这本书也是一门企业内训课,很受企业追捧。而我自己也是此书的受益者跟分享者。
在平时的工作生活当中,大家有没有遇到类似的场景,
熬夜写了一个PPT,结果你在上面讲得唾沫横飞,但却很好地解决听众失眠问题;
你去跟领导汇报工作,你滔滔不绝地讲了30分钟,结果领导不耐烦地问了你一句:“你要讲什么”。而你的同事却只讲了3句话,老板不但听明白了,而且还被说服了。
如何让自己思考清晰,表达高效?在《结构思考力》这本书你能找到答案。
序言的讲故事结构包含4个要素:S是情景、C是冲突、Q是疑问、A是回答(解决方案),为便于记忆称为SCQA。情景就是一个大背景,冲突是在这个背景下发生了哪些变化后的问题,疑问是如何在这个背景下解决这个问题,答案就是解决问题的方案。
下面的练习就是一个特别标准的序言结构,它的四个要素分别对应如表2-6所示。
S(情景)从我行实行企业业务专营模式以来,业务实现了快速增长
C(冲突)小企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈
Q(疑问)如何实现我行企业业务的可持续发展?
A(回答)部计划面向客户推介✕✕✕产品,实现业务联动、多方共赢。
表2-6序言的基本要素
从我行实行企业业务专营模式以来,业务实现了快速增长,但小企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈,如何实现我行企业业务的可持续发展?我部计划面向客户推介✕✕✕产品,实现业务联动、多方共赢。
S(情景)需要让对方产生共鸣,必须让对方听完以后产生一种“对对,你说的没错”的反应。只有情景被认同了故事才能够继续发展。C(冲突)是打破开场时给对方的安全感,确认面临的问题。Q(疑问)是从对方的角度会关心的问题。A(回答)是基于这个问题我给你的回答。这就是序言结构的构成。序言的主要作用是在没有出中心思想之前,用来提醒对方关心一个疑问,从而引发对方的兴趣,而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想。
【what】刚才这个片段,给我们提出了一个开场白模式SCQA,就是通过 创建情景(S),表达冲突(C),提出疑问(Q),回答问题(A),在表达时迅速吸引对方的注意力。
【why】重新反思一下自己在汇报工作、提出方案时遇到的尴尬,是不是你的开场白没有结构框架,没有一个引发共鸣的情景与冲突,也就是说你没有跟对方搭建一个沟通平台,所以很难吸引对方的注意。如果我们应用SCQA结构,可以快速地组织内容,通过情景、冲突、疑问的共鸣,让对方听完要产生“对对对你说的没错”这种反应,那么就可以吸引对方将注意力转移到你的表达主题上,在下一步陈述中对方就会跟着你的主题线索听下去。
【how】那么我们如何应用SCQA整理我们的思路呢?
举例
我如何用SCQA这个方法跟大家介绍《结构思考力》这本书。
S(情景)首先要从一个能引发共鸣的情景切入(让对方听完要产生“对对对你说的没错”这种反应)
在职场当中,为了让自己的工作做得更好,我们经常需要进行PPT分享,需要向领导进行总结汇报。
C(冲突) 引发冲突,要有危机感
但很多时候,我们PPT还没讲半个小时,底下已经睡着了一片;我们还没讲到核心,领导就不耐烦地问你,“你到底要讲什么?”
Q(疑问)提出疑问,要有代入感
如何让我们在公众表达和职场沟通时,能够思考清晰,表达高效呢?
A(回答) 回答问题,要有可行性才能有认同感
通过学习《结构思考力》你可以让自己思考清晰,表达高效,助力职场的成长。
【A1】激活经验
拆书家提问设计:
【A1 经验分享】
接下来,我请大家思考一下,你有没有类似的经历呢?比如你曾经向家人提出一个出行计划或者购买计划,你向领导建议一个工作方案,你给朋友推荐一个学习模式、育儿观念,你给客户推荐一个产品等等,请大家用两分钟的时间,讨论一下你当时是怎么表达的,讨论结束后,请一位小伙伴分享一下当时的情景。
分享
A小伙伴在去见客户的时候,并没有马上直接去跟客户卖产品,而是先从客户当时的场景去和他交流,拉近彼此之间的距离(S场景,拉近距离);在这个过程中,发现和了解客户,并且引导客户发现一些矛盾点,如公司的财务管理有问题(C引发冲突);这时候客户就会产生疑惑,怎么办?(Q,怎么办?);这时候就针对客户的问题,提出解决方案,而这个方案刚好就是我们的产品,从而售卖产品。(A,回答)
【A2 催化应用】
六、【A2】催化应用(3分钟)
拆书家提问设计:
通过学习刚才这个片段,我们学会应用SCQA思考模式,那么未来一周内,你在汇报工作计划、提出购买计划、推广新产品、会是一个什么场景表述,是不是可以尝试使用这个开场白,请大家讨论一下,写在下面的空格里,然后请一位小伙伴分享一下。
学习者案例记录:
下个月我准备给团队分享关于时间管理的主题,如果SCQA开场的话,可以这么做
S(情景切入)工作和生活中的我们需要扮演很多角色,比如在工作中我们是一名职场人士,团队负责人;在生活中我们可能是父母,是丈夫或妻子,同时还会是儿子和女儿。
Q(引发冲突)我们需要扮演这么多的角色,每天似乎时间总不够用,或者时间安排不合理,因此工作和生活受到影响。
C(提出疑问)如何来提升我们的时间管理能力呢?
A(回答问题)接下来这堂课,我将跟大家分享时间四象限这个时间管理工具,帮助大家管理好自己的时间,让自己的生活和工作更加平衡。
感谢我们这位小伙伴的分享,今天我们的拆了《结构思考力》这本书,我们了解了当我们在进行表达,书写或交流的时候,在开头可以用SCQA。我的分享到此结束,谢谢大家。